ひたちなか市田彦のお客様
■ご依頼内容
電源を入れたあと、NECのロゴが表示され、その後、画面が真っ暗の状態でWindowsが起動しない。
■作業
スタートアップ修復が使用できないため
①WindowsインストールDVDから起動し修復を行いました。
②Windows起動後、CPU使用率100%、メモリ使用率100%状態が継続し操作をなかなか受け付けない状態でしたので、
処理を待ちながら設定画面が起動した際に、不要なサービスを順番に停止していき症状が治まりました。
CPUがHT対応でもシングルコア、メモリが2GBしか搭載されておりませんでしたので
原因、CPUの処理能力不足・メモリ不足でした。
東茨城郡茨城町神谷の企業様
■ご依頼内容
パソコンの電源を入れWindows 7の起動が始まり、完全に起動する前に再起動してしまい、延々と繰り返してしまう。
■作業
Windows 7(32bit)版に配信されたWindows Updateファイルが不具合の原因のため、対象プログラムを削除しました。
※ブログの更新が遅れており、約6ヶ月前の作業です。
水戸市赤塚の企業様
■ご依頼内容
DELLのノートパソコンだけ、Excelがエラーで開けない、SHARP複合機からスキャナデータが送れない。
■作業
DELLノートパソコンのメンテナンスを行いました。
常陸大宮市野口の企業様
■ご依頼内容
SONY VAIO VGN-Z91JS Windows 10 (Ver.1709 → 1803)にアップグレード後、動作不具合が発生。
■原因
ドライバ関連が入れ替わってしまった為
■作業
お客様自身で「PCを初期状態に戻す」を実施してしまったため、
・各種ドライバー導入
・Microsoft Officeの再インストール
・Outlookの再設定(アカウント、仕分けルールなど)
上記、作業を行いました。
東海村舟石川のお客様
■ご依頼内容
Windowsを起動すると毎回エラーメッセージが表示される。
起動後の動作が不安定。
■作業
システムの復元を行い、迷惑ソフト等の削除などメンテナンスを行いました。
東茨城郡大洗町磯浜町の企業様
■ご依頼内容
現在使用している富士通 ESPRIMO D583/KXデスクトップのハードディスク容量に空きが無く、ファイルの移動等も正常に行えない。
■作業
500GBハードディスク → 1TBに交換しデータ移行を行いました。
お預かり作業でしたので内部清掃もサービスで行いました。
※2～3年使用しているパソコンでしたので内部に結構ホコリが溜まっておりました。
日立市入四間町の企業様
■ご依頼内容
NECノートパソコンの電源を入れたところ、画面が真っ暗で先に進まない。
■作業
CMOSクリア、メモリ等の接点清掃で無事起動するようになりました。
那珂市額田南郷の企業様
■ご依頼内容
パソコンの動作が極端に遅く、ソフトがなかなか起動しない、インターネットもつながらない。
■診断結果
ハードディスクに不良セクターが発生しており、システムも不安定でした。
■作業
①ハードディスクのデータ復旧作業を行いました。
②ハードディスク → 新品SSDに交換しました。(お客様の要望で速い方が良いとのことでしたので)
③CPUクーラー、CPUグリスのメンテナンスを行いました。
④メモリを2GB → 4GBに増設しました。
Celeron P4600 CPU搭載のパソコンですが、
今回のメモリ増設とSSD化で動作もスムーズになりました。
東茨城郡茨城町上石崎の企業様
■ご依頼内容
事務所のパソコンで1台だけインターネット接続ができない。
同時に導入した他の同型機(Windows 10)2台は問題なし。
■原因
Windowsの自動更新後に再起動を行っていなかったのが原因でした。
■作業
再起動を行い正常動作を確認後、事務所にある他のパソコンの検査も行いました。
水戸市堀町の企業様
■ご依頼内容
事務所で使用している、NEC PC-SN202/FSA5ノートパソコンがWindows起動後に、
インターネットできない、マウスが正常に反応しない、スタートボタンが反応しない、左クリックが反応しない等の不具合を起こす。
■診断
セーフモードは正常に起動し、本体関連、ソフト関連のエラー検査を行いましたが異常は無く、
システムの復元用のファイルは破損しているとのことで復元は不可能な状態でした。
■作業
①完全放電実施
②パソコンBIOS更新 735A1401 → 735A1402
③キャッシュファイル、仮想メモリファイル、システムの復元ファイル → 再構築
等のメンテナンス作業を行い改善できました。