小美玉市羽鳥のお客様

■ご依頼内容
ご自身で色々ソフトを削除していたらWindowsが正常に起動しなくなってしまった。

■作業内容
システムの復元でシステムを復元して破損しているシステムファイルを修復しました。
正常な状態になったとWindowsの更新が入りシステム再起動した所ストアアプリが全滅状態に・・・。
Windows10ですのでWindowsの更新も手動が選べないため強制的に行われます。

リカバリを実施しようとしたところ「リカバリ領域にアクセスできない」というエラー。
とりあえず、通常のソフト、インターネット、メールは使用できる状態のため
お客様に様子を見て頂くことにしました。

日立市鮎川町のお客様

■ご依頼内容
パソコンの電源を押しても電源が入らない。
電源が入る場合もあるが電源ON/OFFが繰り返される。

■作業内容
①CMOSリセット
②配線、メモリなど全て外して再接続

無事、起動するようになりました。

水戸市赤塚の法人様

■ご依頼内容
ネットワークプリンタで印刷ができなくなってしまった。

■診断結果
プリンタが紙詰まりエラーを起こしていました。
またネットワーク上で認識しておりませんでした。

■作業内容
紙詰まり対処後、ルーター再起動を行ったところ1台のパソコンは問題なく印刷できましたが
もう1台のパソコンは認識できていない状態でしたので再度、ドライバインストールと設定を行いました。

日立市川尻町の企業様

■ご依頼内容
パソコンを起動すると不定期にブルースクリーンで落ちる

■診断結果
内部のホコリとドライバの問題？
※イベント情報が正しければ

■作業内容
清掃とドライバ更新などメンテナンスを行いました。

水戸市大串町の企業様

■ご依頼内容
パソコンを起動すると変な画面が表示される。

■作業内容
マルウェアソフトが何点か確認できましたので駆除を行いました。
その他、Windows 8.1でスタートメニューが無いため使いにくいということでしたのでスタートメニュー表示ソフトを導入しました。

常陸大宮市野口の法人様

■ご依頼内容

パソコン電源を入れても画面が黒いまま先に進まずWindowsが起動しない

■診断、作業内容

お預かりで症状確認を行いましたが問題なく起動しました。（症状再現されませんでした)
Windowsのシステムログを調べたところ、多数ドライバ関連でエラーが発生しておりましたので修正を行いました。
Windows Vista → Windows 7 → Windows 10へアップグレードされながら使用されているパソコンですので
メーカーでもWindows 10用のドライバを提供されておりません。

その他、Windows10のメール設定を行いました。

日立市東成沢町のお客様

■ご依頼内容
電源を入れてもファンが回るだけで画面が真っ黒のまま起動しない

■作業内容
本体内部のメンテナンスを実施しました。

■結果
正常にWindowsが起動しました。

日立市若葉町のお客様

■ご依頼内容
Windows 10にアップグレードするべきか、問題などは？といったご相談

■作業内容
Windows 10へアップグレードする場合の操作手順説明とアドバイス。
作業中に迷惑ソフトを発見したため削除作業