ひたちなか市東石川のお客様
ブレーカーが落ちてからインターネットが利用できなくなってしまったという事でご依頼をいただきました。
状態確認したところ、ルーターが初期の状態に戻ってしまい、インターネット接続設定が消えてしまっておりました。
お客様にプロバイダの会員証を確認したところ、見事に行方不明！とのことでしたので
プロバイダに電話していただき再発行を依頼していただきました。
※本人様でないとプロバイダ手続きが出来ません。
後日、会員証が届き設定を行いまして
無事にインターネット接続が出来るようになりました。
水戸市東野町のお客様
回線代理店様からのご依頼物件です。
お客様宅にお伺いしてルーターの設定が終わりノートパソコンを接続しようとしたところ
ノートパソコンの動きが極端に遅い・・・。
Core i3を搭載しているパソコンにしては・・・。
まず、迷惑ソフトなどチェック＆削除を行い多少改善しましたが、まだ遅い感じです。
次にHDDのエラーチェックを行ったところ不良セクタがありました。
すぐにダメになることは無いと思いますが、原因はこれだと思います。
NEC製ノート、東芝製HDD、2010～2011年頃のパソコン・・・。
去年、何台もHDD交換修理を行ったパターンと完全にマッチしております。
お客様に症状の説明を行いまして、データだけはこまめにバックアップして下さいとお伝えし
無線LAN設定を行って作業完了。
インターネット接続設定でお伺いしてパソコン不具合が見つかるケースが多いですね！
診断は作業のついでに無料で行っております。
笠間市平町の法人様
ご依頼いただいていたパソコンの納品と法人様の独自ドメインメールの設定を行ってきました。
今まで社内パソコンのメールはOCNの物を使用していましたが、
前回訪問時に、独自ドメインを持っていて代表メールに使用していましたので
社内のメールも独自ドメインに切り替えてはいかがですか？とご提案しました。
対外的にも独自ドメインの方が良いですし、1アカウント追加で○○円の場合は
端末が増えるほどコストかかりますので。
社内にパソコン管理できる方がいらっしゃらない！
お困りの際にはご相談ください。
ひたちなか市東石川のお客様
ブレーカーが落ちた後からインターネットが接続できなくなってしまったというご依頼をいただきました。
訪問して診断したところ
ルータが初期化されており、インターネット接続情報が見事に消えていました。
電話でお問い合わせをいただいた際に、プロバイダなどの紙を探しておいて下さいとお伝えしましたが
お客様宅では行方不明になっていました。
プロバイダ情報が不明なため、お客様にプロバイダへ電話をしていただき書類の再発行をしてもらうことになり
後日、再訪問となりました。
水戸市五平町のお客様
前回、仮のプロバイダ設定で接続を行ったお客様から
Yahooの書類とパソコン本体が届きましたということで設定のご依頼をいただきました。
ルーターの接続先設定を変更後、
回線代理店からプレゼントのパソコンの初期設定を行いました。
追加でメールソフト導入＋設定、ウイルス対策ソフトを導入して簡単な操作説明を行いました。
水戸市五平町のお客様
回線代理店様のご依頼で
ONU取付とPPPoE設定とのことでお伺いしました。
まず光コンセント→ONU接続→電源投入
・・・ひかり電話のランプが点灯しない・・・
電源を切り、再度電源を投入・・・ランプ点灯！(最初は不良品？かと思いましたが問題なくて良かったです)
次に、プロバイダ設定！に入ろうとしたら
お客様宅にYahooの設定資料などが一切ありません！！
・・・えっ！？・・・また、このパターン？・・・
回線代理店に確認したところ、郵送が間に合ってないかも？と言うことで
応急処置として指定されたプロバイダの設定で仮接続を行いました。
あと、お客様が使用されている電話機を光ルーターに接続して通話確認を行いました。
ひかり電話も動作OK！
と、いうことで、今回のお客様宅も、もう一度お伺いすることになりました。
常陸大宮市野口のお客様
Windows 8.1のメールアプリ(スタート画面にある)でPlalaのメールが受信できないと言うことでご依頼いただきました。
PlalaのWebメールにログインして設定を確認。
IMAPの設定が出ていません・・・。
少し調べて画面場にバージョンアップのバナーがあり、
そちらからWebメールをバージョンアップしてIMAPを使用するように設定。
メールアプリに設定して動作を確認。
受信はできていますが送信ができない状態・・・。
Plalaでは厳しいのかな？・・・と悩みつつ・・・
結局、安全パイでWindows Liveメールを導入し、設定を行い送受信OK！になりました。
また、特定のパソコンで送受信を行うと他のパソコンで同じメールが受信できなくなってしまうということで、
こちらも設定変更を行いサーバーに残すようにし問題解決しました。
水戸市双葉台のお客様
回線代理店様のご依頼で設定にお伺いしました。
訪問前にお電話したところプリンタ印刷ができなくなってしまったと言うお話を聞いておりましたので
まずは、プリンタ設定の確認。
原因は、既定のプリンタが別な物に変わってしまっていました。
設定を変更し問題解決。
その後、インターネット接続設定を行い
Yahooメールの使い方などパソコンサポートを少し行いました。
1日何件とかノルマがある業者でしたら設定だけ行って終了というパターンが多いですが、
当店では、とりあえず最初の1時間は基本料金で行いますので
ご依頼以外のことでもお気軽に聞けたり、設定を行ったりできますので、有効にご活用下さい。
笠間市平町の法人様
インターネットでホームページを見ていると変な広告が表示されるということでご依頼いただきました。
パソコンを診断したところ
RegClean Pro、System Care Advanceなど複数のソフトがありましたので駆除しました。
大夫改善されましたが、まだ忘れた頃に再発する可能性がありましたので
この件は再度、様子を見ていただき再発する場合は次回訪問時に再駆除にしました。
Windows 8.1パソコンとWindows 7パソコンのネットワーク共有設定、
事務所内にWi-Fiルーターがありましたので、従業員様のスマホのWi-Fi接続設定サポート、
その他、会社のメールアドレスについてアドバイスを行いました。
次回は、メール設定＋αになると思われます。
城里町石塚のお客様
今回も回線代理店様ご依頼のお客様です。
訪問して、ルーターの設定と無線ルーター接続を行い
お客様が使用しているノートパソコンを設定しようとしたところ・・・・。
パソコンの動作が非常に重く、設定ができない状態。
本来であれば別料金をいただきたいところですが
とりあえずサービスでパソコンのメンテナンスを行いました。
迷惑ソフト削除、不要ソフト削除など約1時間程度行い
何とか動作も正常な状態に戻り、やっと無線LAN接続設定が完了しました。