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ひたちなか市, トラブル解決

フォトムービースタジオ（ソフト）が起動しない

ひたちなか市中根のお客様

■ご依頼内容
動画編集に使用しているフォトムービースタジオが起動しなくなってしまった。

■診断結果
起動に必要なファイルが何らかの影響で削除されておりました。

■作業
ファイルを復元しても起動しないため、ソフトを再インストールしました。
その後、お客様のデータを復元しました。

トラブル解決, メンテナンス, 那珂市

Windows起動後、極端に遅くなる

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
主にWord用としてしようしているWindows XPパソコンが極端に遅くなり操作を受け付けず使用できない。

■診断結果
一定時間が経過するとWindows Updateのプロセスが稼働してCPU使用率 100%状態を継続してしまうため。

■作業
Windows XPは現在サポート終了によりアップデートプログラムの配信がありませんのでWindows Update関連のサービスを停止させました。

ひたちなか市, データ復旧・バックアップ, 修理

NEC LS150/F26Rハードディスク交換修理

ひたちなか市稲田のお客様

■ご依頼内容
Windowsが起動できない

■診断結果
ハードディスクに不良セクタが多数発生していました

■作業
ハードディスクを複製後、交換したハードディスクでシステム修復を行いましたが、
今回はエラーが多いため完全に修復できませんでした。
OSがWindows 10にアップグレードされておりましたのでアップグレードセットアップを行い正常化しました。
お客様のデータも大半が復元できました。

インターネット・メール設定, ネットワーク設定, パソコン, 水戸市

インターネット接続設定、Wi-Fiルーター接続設定

水戸市藤が原のお客様

■ご依頼内容
お客様ご自身でWi-Fiルーターの接続・設定を行った所、インターネットに接続出来ない。

■診断結果
インターネット接続(PPPoE)情報がルーターに設定されておりませんでした。

■作業
NTT光でんわルーターにインターネット接続設定を行い、Wi-Fiルーターを接続しました。

修理, 笠間市

富士通 LIFEBOOK AH530/3B Windowsが起動しない

笠間市中央の企業様

■ご依頼内容
トラブル解決ナビで修復してもWindowsが起動しない

■診断結果
不良セクタ　1箇所(代替保留中)

■作業
今回はデータは別のHDDに保存しているのでデータ復旧は不要でしたので、
別ハードディスクに完全コピーを作成し、正常起動できる状態にしてリカバリーディスクを作成。
不良セクタ(代替保留中)が1箇所でしたので不良セクタ修復を実施して修復成功しました。

ハードディスクのエラーが無くなった状態で、先に作成したリカバリーディスクを使用して既存のハードディスクにリカバリーを実施。
無事、Windowsが復活しました。

今回は不良セクタ修復という方法で作業を行いましたが、再発する場合がありますので、お客様には、次回、同症状になった場合はハードディスク交換が必要とお伝えしました。