水戸市姫子のお客様
今年4～5回ご利用いただいているお客様から
・Windowsのハガキソフトで作成した住所録などのデータをMacに移して欲しい
・ここ最近Windowsばかり使用していたのでMacの使い方が・・・。
・iPhoneでLINEの海外限定スタンプの一部が取得できない
ということで、再レッスン(サポート)のご依頼をいただきました。
LINEの海外限定スタンプは回線・諸問題が絡むため一部のスタンプは制限されている可能性が大のため微妙でしたが、その他のご依頼内容はお客様のご要望通りにできました。
Windows、パソコン以外の内容でも事前にご要望をいただければ
資料集め、予習を行いお客様宅で出張レッスン(サポート)可能ですので
お気軽にご相談ください。
水戸市酒門町の法人様
PCデポさんでデータ復旧してもらったら破損ファイルが多いため
改めてデータを取り出して欲しいとのことでご依頼をいただきました。
ただ、お電話をいただいた際にRAIDでHDDが4台とのことでしたので
RAID5か1+0/0+1の予感が・・・。
RAID構成や損傷の内容によっては当店では対応できない場合もあるため
お客様の会社へ状況確認に行きました。
RAID構成は1+0(250GBx4台/内RAID0x2台/RAID1x2台)
250GBx4台ですので、総容量で言えば1TB(4台でRAID0で組めば)になりますが
今回の構成ですとユーザーが使用できる(見える)容量は500GBx1ドライブ。
PCデポさんで復旧してもらったデータファイルはフォルダが4つ・・・・。
RAID1+0でフォルダが4つということは・・・単純にHDDを取り外しデータを吸い出しただけ・・・。
RAID0が絡むのにHDD1台単位でデータ復旧してもファイルが破損するのは当然で、
本来であればRAIDを再構築してRAID0の複数HDD(今回は2台ワンセットx2)を結合してからでなければ正常なデータは取り戻せません。
※PCデポさんと同じデータ取りだしなら可能ですが、データが不完全なので意味がありません。
お客様からHDDを預かり、作業用HDDでクローンを作成して
コピーしたHDDで再構築を試みますが
SuperBlockが破損、1台のHDDのフォーマット情報が破損のため結合できず
修復を試みていますが現時点では成功していません・・・。
ブート領域、システム領域、ログ領域などは問題なく結合できているのですが
肝心のデータ領域だけ・・・NG。
今回は当店では対応できない確立が濃厚ですので、お客様には専門の会社に依頼していただくようお話ししました。
当店でパソコンサポート業務を開始してから今年で4年目ですが
とりあえず今のところ未解決作業は
SDカード、USBメモリ(全く認識しない物理障害)と今回のRAID復旧
パソコンの設計(構造)的に修理しても再発の恐れがあるため修理中断
古い機種で修理よりも金額的に買い換えた方が良いためお断りしたケース
などです。(全ご依頼作業の約3%程度になります)
■9/5追記
時間的問題でマスターHDDはお客様に返却しましたが、
作業用に複製しておいたHDDで継続テストを行っておりましたが
データ領域の結合(仮想構築)ができ、現在ファイルを確認中です。
■9/11追記
一応ファイルは復旧できましたが
RAIDの片方のディスクデータ領域のファイルシステムが破損しているため
ファイルによりデータが不完全な状態です。
水戸市赤塚の法人様
今まで那珂市でお世話になっておりました法人様が水戸市赤塚に事務所を移転となり
ネットワーク設定を行ってきました。
NTTルーターに無線ルーターを接続
他、社内で使用しているパソコン3台のネットワーク接続設定・確認を行いました。
また、ホームページの住所・電話番号などの修正作業を行いました。
不動産関係の法人様ですので
土地・建物など「売りたい」「買いたい」「借りたい」というお客様は
株式会社サンゼンをご覧下さい。
※画像は移転前の物です
水戸市千波町のお客様
画面にエラーがでてパソコンの設定ができないという症状のご依頼をいただきました。
お客様宅で本体を確認したところ
グラフィックボード - HDMI – モニタ
パソコン本体 – ディスプレイポート – モニタ
の2本の画面出力用ケーブルが接続されておりました。
グラフィックボード搭載のパソコンですので
本体ディスプレイポートのケーブルを撤去して正常に表示されるようになりました。
その後、無線LAN接続設定を行いました。
水戸市大工町のお客様
携帯電話のデータをパソコンに取り込みたいというご依頼をいただきました。
携帯電話→パソコンに接続
データの取り込み方の操作説明などサポートを行いました。
水戸市姫子のお客様
毎回お世話になっておりますお客様から出張パソコンサポートのご依頼をいただきました。
LINEの海外限定スタンプ取得の為に前回は無料プランのVPNで設定を行い
その後、順調にスタンプが取得できるようになったので有料プランに変更したいとのことで
アカウント登録、支払い関係の登録をお客様と一緒に行いました。
iPhoneの着信音登録作業
Ring toneで取得した音を着信音に設定しました。
(iPhone + itunes(Mac)で設定
その他、Macの迷惑メールのフォルダ設定とiPhotoでデジタルカメラから写真の取り込み保存方法などのサポートを行いました。
前回、メンテナンスでお預かりしたパソコンが
お客様宅で無線LANにつながらなくなってしまったとのことで
SONY VAIOノート無線LAN接続設定を行いました。
Macとiphoneは基本的に当店では対象外のサポート作業ですが
Windows以外の機種でも、とりあえず裏メニュー？で対応可能な場合がありますのでお問い合わせ下さい。
※機種、内容、時間的に対応できない場合があります。予めご了承ください。
水戸市姫子のお客様
Mac、iPhoneのサポートをご利用いただいているお客様所有の
SONY VAIOノートが「とにかく遅い」とうことでメンテナンスのご依頼をいただきました。
当初は出張サポート中に一緒に作業を行ってしまう予定でしたが
設定変更・削除等を実施しようとするとエラーがでてブロックされてしまうため
お預かり作業にさせていただきました。
海外系のソフトが多数入っているパソコンでしたので
導入時に一緒に入ってしまった可能性があります。
Hao123
VideoDownload Converter Service
Iac/Baidu/Open Candy/Speedup My Pc/Uniblue/Driver Scanner
基本的にアドウェア系が多いです。
手動で削除可能な物を先に削除し、エラーで消せない物はCD起動でウイルススキャンを実施し、
専用ソフトでザックリ削除しました。
Windows Update、その他ソフトのアップデート
レジストリ、システムのメンテナンスなどを実施し動作も結構軽くなりました。
お客様の都合で来月後半に納品予定です。
水戸市姫子のお客様
前回Macの設定を行ったお客様から
iPhoneのLINEで海外スタンプを取得したいというご依頼をいただきました。
(※前回作業時の宿題)
前回から日数的に余裕がありましたので
ネットで参考資料をかき集めて当日お客様宅へ訪問しました。
VPNとLINEの設定を行い接続し
何点か海外限定スタンプを取得できました。
※削除・再インストールも本当は必要なのですが情報が消えるのもNGなので可能な範囲でのテストです。
当店の通常サービスの対象外ですが
お時間をいただければ裏サービス？で対応可能な場合もありますのでご相談ください。
水戸市姫子のお客様
MacBookを買ってきたけど設定が出来ないとのことで作業のご依頼をいただきました。
お客様宅で本体を確認したところ
初期の設定は済んでおり、ネットワークが繋がらない状態でした。
無線ルーターの設定を確認し、MacBookのネットワーク設定を行い正常に繋がりました。
その他、既存プリンタの接続設定とメールのアカウント設定＋Windowsメールで使用していたアドレス帳をインポート、itunesでiphoneのバックアップ作業を行いました。
当店では通常はWindows専門ですのでMacはほとんどやっておりませんが
昔の記憶とカンニングペーパーを駆使し、何とか設定できました。
お客様お持ちの旧パソコンも迷惑ソフト等が多数入っており
簡単には消えないタイプでしたので
これは後日、お預かりで作業と言うことで作業終了。
水戸市城南のお客様
去年の年末に作業ご依頼をいただきましたお客様から
変な請求画面が表示されるようになったとのことで作業ご依頼をいただきました。
お客様宅で症状を確認し、
対象となるファイル・レジストリ・スタートアップ項目の削除
ツールを使用して仕上げ作業を実施し、不正請求画面を削除しました。
その他、不要ソフト削除、インターネットエクスプローラーの設定などを行いました。