那珂市菅谷の法人様
先日、Windows 8.1ノートの不具合で1台はシステムの復元を行ったため
ホームページ作成ツールSIRIUSのデータベース関連が古い状態に戻ってしまい
作業ファイルは存在していても開けない状態になってしまいました。
更に、Googleドライブで同期して他のパソコンでも共有していましたので
他のパソコンでも作業不可になってしまいました。
事務所内の1台のパソコンが稼働していない状態でしたので
ネットワーク接続を切断して起動させ、Googleドライブを終了してからネットワーク接続を行いSIRIUSを起動。
SIRIUSでバックアップを作成して不具合を起こしたパソコンでバックアップファイルを復元したところ無事に復旧しました。
その他、
従業員の方のパソコンで下記のバッチファイルを作成しました。
作業終了時に作成したバッチファイルを実行するとファイルをサーバーにコピー後シャットダウンするプログラム
バックアップソフトで時間を指定してやる方法でも良かったのですが
時間が不規則のためバッチファイルで対応させることにしました。
那珂市菅谷の法人様
Windows 8.1のパソコンが使用中にフリーズ(処理が極端に遅くなる)するというご依頼をいただきました。
原因はWindows Updateで自動更新されたプログラムに問題があり、該当プログラムをアンインストールして解決できました。
那珂市竹ノ内の法人様
仕事で使用しているパソコンがかなり遅くなってしまった！
と言うことでご依頼をいただきました。
40GBの小容量ハードディスクでしたので
空きが3GB程度しか無く、ファイルの容量によってはデフラグも出来ない状態でした。
不要ソフトなどを削除し若干空き容量を増やしましたが、ほとんど変化なし。
USBハードディスクなどにデータを待避して再度、最適化を行えばもう少し軽くなると思われます。
那珂市菅谷のお客様
2014年4月で使用をやめていたWindows XP機を
ワープロで使用する為、復活させたい！ということでご依頼をいただきました。
ただ、起動や動作が遅く、画面表示も何か変！と言うことでしたので
お預かりしてチェックを行いました。
パソコン本体(機械)は全く問題ありませんでしたので
インストールされている不要なソフトの削除、メンテナンスを行い
パソコンの軽量化を行いました。
動作も普通のレベルに戻りました。
Windows XPは、2014年4月でサポートが切れましたが
使用用途によっては問題なく継続使用が可能です。
旧パソコンを復活させたいなど、のご要望がありましたら、お気軽にご相談ください。
那珂市菅谷のお客様
パソコンを使用中にOCNメール(Webメール)の画面だけ漢字変換出来なくなったということでご依頼をいただきました。
[症状]
全角で入力して変換を押しても[ひらがな][カタカナ]のみしか候補に現れない
他のソフトでは問題なく漢字変換が行える
ブラウザのバグ(トラブル)だと思われるので、ブラウザを再起動した所、正常に漢字変換出来るようになりました。
その他、音楽ファイルの変換・音楽CDの作成、その他、お客様からのパソコン操作についての不明点など操作説明を行い作業終了。
那珂市菅谷の法人様
今まで問題なく接続できていたWindows 8.1機へリモートデスクトップ接続できなくなってしまったというご依頼をいただきました。
NTTルーター不具合により何度もルーター交換などを行っているうちに
社内ネットワーク関連が正常に稼働しなくなってしまったみたいです。
とりあえずファイアウォール設定を変更して接続テストを行ったところ問題なく接続出来るようになりました。
その他、サーバー機へのVPN接続設定も修正を行い、
調子が悪かったNTTルーターも今のところ不具合を起こさずに稼働しているようですので
とりあえず、様子見です。
那珂市菅谷の法人様
前回、ルーターの交換を行っていただきましたお客様から
「交換しても、つながらない！」というお電話をいただきました。
訪問して確認したところ
ルーターのLANポートにあるLINKランプが消灯していました。
作業用ノートを接続したところ正常に認識しましたので
今回は、サーバー機のLANポートが臭いので、USB接続のLANアダプタで試したところ正常につながりました。
しかし、更なる問題点が！！
ファイル共有など問題なく使用できるのですが、リモートデスクトップが接続できない状態！！
サーバーとクライアントの両方を調べ、サーバー機のファイアウォール設定を変更したところ無事につながるようになりました。
でも、正常に使えていたときから全く設定は変更していなかったのですが何でつながらなくなったのかは不明です。
とりあえず、問題が解決できて良かったです。
那珂市菅谷の法人様
事務所で運用中のサーバー機(有線LAN)に接続できない！ということでご依頼をいただきました。
訪問してサーバー機を確認したところネットワークアイコンに「！」マークがでており
IPアドレスも正常に取得できていない状態でした。
ネットワークのドライバ更新や、ケーブルの抜き差し、IP固定などを行っても改善出来ず、
作業用のノートでルーターのLANポートに接続したところ同じ症状が発生。
ただし、無線LANだけは正常に通信が行えておりましたので
とりあえずルーターを再起動して動作確認したところ正常につながりました！・・・がっ！！
30～40分経過後、何もしていないにもかかわらずネットワークアイコンに「！」マーク！！
ルーターのLANポート(コントローラー)異常の可能性が大ですのでNTTに交換依頼していただきました。
那珂市菅谷の法人様
いつもお世話になっています法人様からパソコンを新規に導入したとのことで設定のご依頼をいただきました。
Windows 8.1の初期設定は朝お電話をいただいた際に手順などをご案内し
お客様の方で行っていただきましたが、Officeの入れ方が良く分からないということで出張サポートのご依頼をいただきました。
お客様の事務所に訪問し
Officeの導入、ネットワーク接続ファイル共有設定(サーバー内設定含む)
その他、ホームページ作成(修正)についての打ち合わせを行いました。
那珂市の法人様
毎回お世話になっております法人様から表題の件でご依頼をいただきました。
Google Driveで共有しているアプリケーションを使用しているのですが
3台のパソコンでは問題なく同期＆使用できても、特定の1台だけ同期できないとのことで
パソコンを調べたところ、アプリのショートカット先がGoogle DriveではなくてMicrosoft One Driveになっていました。
以前Sky Drive時代に使用していたらしく設定を変更されていなかったのが原因でした。
アプリのショートカットを修正し問題解消しました。
その他、Webアクセス解析プログラムのカスタマイズ、ホームページのレイアウト修正など
お客様と一緒に悩み！考えながら何とか改善しました。
と、いうよりもお客様独自のコアな内容が多いので
私も初体験という事案ばかりで聞かれても即答できないことが多く、その場でカンニングペーパー(PCネット検索)を駆使して
何とか対処しております。どうしても時間的に厳しいときは宿題として後日メール＆電話でお客様にご連絡で何とか。
とりあえず、お客様からのご依頼は全力で解決できるように努力しておりますので
何かありましたらお気軽にご相談ください。