那珂市菅谷のお客様

年末にパソコン修理のご依頼をいただきましたお客様から
「夕方から突然Adobe Photoshop Elementsが使えない」
「Windowsガジェットの中身(時計・カレンダーなど)が表示されなくなった」
という症状で作業のご依頼をいただきました。

夜8時30頃お電話をいただき、明日仕事で使うので・・・との事でしたので
急いで用意をし、初の時間外の出張サポート！
車で5分程の近場のお客様でしたの即日対応可能でした。

症状を確認後、
ソフトのインストール履歴やアップデートの履歴を確認し、
夕方にWindowsのUpdateが行われており
お客様に確認したところ、ちょうどそのあたりから使えなくなったとのことでしたので
原因はWindows Updateによるソフト更新だと思われます。

システムの復元で元の状態に戻し、正常に動作するようになりました。

その他、一部の方からのメールが文字化けで読めないとのことでしたので
文字化け解消ソフトを導入し、一部特殊記号？だと思われる部分を除き読めるようになりました。

ソフトのアップデートで不具合が解消する場合と、問題を引き起こす場合があるので
特に旧バージョンのソフト(ドライバなども含めて)を使用している場合は要注意です。

深夜の作業は事前にご連絡をいただかないと対応できない場合がございますが
お急ぎの場合は、お気軽にお問い合わせください。
(※時間外は料金が割増になります)・・・それでも他店の出張料よりはかなり割安に設定しております。

那珂市菅谷のお客様

去年パソコンサポートをご依頼いただきましたお客様から
パソコン＋インターネット接続のご依頼をいただきました。

引越によりADSLから光に契約変更をされたため
ルーターの設定を行いましたが、何をやってもPPP接続できず・・・。

プロバイダからの資料を一通り確認したところ
プロバイダの料金支払い申込み書が郵送されていませんでした。

とりあえず、LANケーブル配線とルーターの設定のみ行いました。

後日、プロバイダの方で支払い方法(入金)が確認できれば開通すると思います。

NTTも設置の際にプロバイダをすすめるなら
一緒に支払い関係の説明を徹底して欲しいですね。

那珂市菅谷の法人様

東芝 dynabook AX/650LS
電源投入後ファンが唸って電源が切れてしまうという症状
パソコン修理の御依頼をいただきました。

本体を分解して確認したところ
ファンにもの凄いホコリが付着していました

ファンを分解してホコリ除去と軸にグリスを塗布しました

ファンの故障の可能性もありましたが
今回はファン分解メンテナンスで正常に動作するようになりました。

その後、電源ON/OFFテスト、長時間動作テスト、負荷テスト、パソコンの内部＋外部の清掃を行いました。

那珂市菅谷のお客様

先日お預かりしたSONY VAIO(PCV-HX51B)
電源投入後ファンが暴走したままWindowsが起動しないという症状のパソコンを診断＆修理しました。

ケースを開けてパッと見たところ
CPUファンのホコリは多少溜まっていましたが熱暴走するようなレベルではありませんでした。

とりあえず、モニタ等の配線を行い電源ON！
BIOS画面でエラー発見！というか原因確定ですが・・・。

原因は内蔵されている電池の消耗によりパソコンを制御するROMの情報が保持できずに狂ってしまっているため
正常起動できませんでした。

と、いうことで電池交換

その後、CPUクーラー、電源ユニットのファン、内部基板のホコリ除去＆清掃を行いました

CPUグリスも新しい物を塗布して、再度取付を行い動作確認

最後に、システムチェック系ソフトで不具合が無いかを確認
不要ソフト削除・Windows関連のメンテナンスを行い
問題がありませんでしたので作業終了。

メイン基板交換不要で安く直る場合も結構多いですので
お困りの際はお気軽にお問い合わせ下さい。

那珂市菅谷のお客様

パソコン操作など出張サポートと修理品お預かりのご依頼をいただきました。

出張サポートは
お客様の操作に関するお悩み解決と、
ソフト設定を行いました。(※ソフトがエラーを起こすため次回納品時に再設定)

修理品は
電源投入後、Windowsが起動できず画面にも何も表示されない不具合。
お預かりして再度動作をチェックしたところ
原因が特定できたため、即マグロの解体ショーならぬパソコンの解体を行い部品交換しました。
あとはクーラー系に長年のホコリがついていますので
後日メンテナンスを行い納品予定です。

明日は笠間市に出張＆営業です！

那珂市菅谷のお客様

パソコンを使用中にUniblue SpeedUp MyComputerというソフトが勝手に起動するため
削除のご依頼をいただきました。

作業の方は該当ファイルとレジストリを削除を行いました。

最近、入れた覚えのないソフトが勝手に起動する！
パソコンの起動が非常に遅くなった！
という、ご依頼が増えております。

上記のような症状がありましたら
お気軽にお問い合わせください。

那珂市菅谷のお客様

下記の症状で作業のご依頼をいただきました。
・最近、パソコンの起動が遅くなった
・インターネットは使えてもYoutubeの動画再生が出来なくなった

お客様宅に訪問してパソコンを診断したところ
inbox toolbarなどの迷惑ソフトを多数発見しました。

迷惑ソフト等を削除し、セキュリティチェックソフトで仕上げのスキャンを実施し再起動。
各種ソフトのアップデートを行い、再度Youtubeにアクセス。
Youtubeの動画は問題なく再生出来るようになりました。

地デジテレビのソフトがエラーで使用できないという不具合は
ソフトのアップデートで改善出来ました。

各種ソフトのアップデート、セキュリティスキャンで時間を要しましたが
約2時間で作業を終えました。今回の料金は出張費無料、5,000円でした。

最近、迷惑ソフトが勝手に忍び込みパソコンの動作の妨げになっているケースが増えています。
出来るだけ早く！安く！というお客様は、是非、ご相談ください。

那珂市菅谷のお客様

パソコン使用中、または放置時に
・勝手にブラウザが起動し怪しい広告(アドウェア)が表示されてしまう
・インターネットが繋がったり繋がらなかったりする
という症状
毎度当店をご利用いただいているお客様からご依頼をいただきました。

最初は訪問で診断を行いましたが
お客様のご依頼内容の症状が再現されなかった為
怪しいファイル、レジストリのみ削除して様子を見てもらいました。

翌日に症状が出たとのことで
スキャン・削除ツールを導入し、何が原因かを確認していただき
ほぼ原因が特定できました。

その後、パソコンの動作自体が不調になってしまったとのことでお預かりして検査を行いました。

該当するレジストリを修正し、半日ほど様子見。
今のところ症状は現れていませんので、もう少し様子見。

インターネットが切れたりする症状について
設定、ドライバ等の調整を行いましたが改善されず、
デバイスマネージャで確認したところ無線LANアダプタが認識されたり、されなかったりしたため
本体のカバーを開けて内蔵の無線LANボードをメンテナンスして、再度動作確認を行いました。

その後は何回再起動などを行っても正常に認識されておりますので
端子の接触不良が原因だった可能性が大でした。

もう少し動作検証を行い、問題が再発しなければ翌日納品予定です。

那珂市菅谷のお客様

デスクトップパソコンの電源ユニットのファンから「カラカラ」異音がするという症状のご依頼をいただきました。

電源ユニットを分解し、ファンを新しい物に交換。
コネクタ部の形状が合わないため旧ファンのケーブルと新ファンのケーブルを途中で切断し半田で直結。
絶園テープを巻いて電源ユニットを組立。
通電テストを行い、その後パソコンに取付けて動作確認を行い作業完了しました。

那珂市のお客様

インターネット(ブラウザ)のスタートページが
通常はYAHOOが開くはずなのに、全く知らない物が表示される様になってしまったとの事でご依頼をいただきました。

診断の結果、Inbox Toolbarがインストルされており、
スタートページもInboxのページに変更されておりました。

Inbox Toolbarを削除後、
Windows Update、Java、Adobe Flash・Readerを最新版に更新、
ウイルスチェックを行い作業終了。

最近は、ソフトを入れるときに細かくチェックしないと
勝手に訳の分からないソフトも一緒に入ってしまう事例が増えております。

もし、変なソフトが入ってしまった！変なソフトが勝手に起動する！パソコンの動作がおかしくなってしまった！など、
どんなことでも結構ですので、お困りの際はお気軽にご相談ください。