那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
知人からもらったExcel、Wordファイルが開けない

■診断
もらったファイルはOffice 2007以降のバージョンで作成されたもので、
お客様のパソコンはOffice 2003だったため。

■作業内容
互換プログラムを導入しました

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
回線代理店経由でプロバイダを変更したらインターネットにつながらなくなってしまった。
※代理店がリモートで設定を試みたそうですがつながらなかったそうです。

■作業内容
ルーターのPPPoE設定を変更しました。

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
Wi-Fiルーターを購入して接続設定を行ってもインターネットにつながらない。

■診断結果
ルーターのPPPoE設定が未設定でした。

■作業内容
ルーターのPPPoE設定とパソコンWi-Fi接続設定を行いました。

那珂市菅谷の個人様

■ご依頼内容
パソコンを起動すると勝手に変なソフトが起動してしまう。

■診断結果
Security Reviverというソフトがインストールされておりました。
お客様に確認したところ、インターネット中に広告をクリックしてしまったとのことでした。

■作業内容
Security Reviver関連のソフト、レジストリ等を完全消去しました。

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
以前から光を契約はしており、インターネット接続設定を行っていないため使用できなかったのでインターネット接続設定をして欲しい。

■診断
お客様所有のWi-Fiルーター経由で接続をご希望でしたが、ルーターが不良品のため接続出来ませんでした。

■作業内容
応急処置として、NTTレンタルルーターにインターネット接続設定を行いLANケーブルで動作確認を行いました。

那珂市後台のお客様

■ご依頼内容
Windows10にアップグレードしたらメールソフトが無くなってしまった。

■作業内容
Windows Live Mailをインストールしました。
※お客様自身、何のメールソフトを使用していたのかが分かっておりませんでした。
　メールソフトの画面レイアウトを確認しながらお客様の記憶をたよりに作業しました。
　最終的には、お客様はOutlookを使用していたようで、Outlookのショットカットを作成しました。

那珂市鴻巣のお客様

■ご依頼内容

富士通　ESPRIMO EH/30CTを使えるようにしたい。データもできれば復旧して欲しい

■作業内容

Linuxを使用してデータを取り出しました。
リカバリ領域が消されずに残っておりましたのでリカバリを実施しました。
リカバリ後、データを元の場所に戻しました。　

那珂市鴻巣のお客様

■ご依頼内容

中古パソコンを購入し接続したところ、Yahooは問題なく接続出来るがGoogleは警告が出て接続出来ない

■作業内容

警告画面を見たところSSL証明書のエラーで、パソコン本体をチェックしたところ日付の設定に誤りがありました。
日付を修正し、無事につながるようになりました。

那珂市杉のお客様

■ご依頼内容

インターネット接続と一体型パソコンのTV視聴設定

■作業内容

ルーターにPPPoE設定を行いました。
TV視聴ソフトの初期設定を行いました。

那珂市菅谷の企業様

■ご依頼内容
ノートパソコンの無線LANが不安定

■作業内容
Buffaloのエアナビで接続していた物を、Windows標準の接続に切替

以前まで固定IPで使用しておりましたので、その辺の設定が悪さをしていたと思われます。
極希に、メーカーの専用ソフトが悪さをする場合もあります。