ひたちなか市湊本町の企業様

■ご依頼内容
社内で使用しているWindows 7機1台だけがインターネットに接続出来なくなってしまった。

■原因
Windows Update自動更新による不具合、ESETセキュリティソフトの不具合が原因でした。

■作業
Windows Updateで更新された不具合プログラムを削除し、
ESETも修正された最新バージョンに入れ替えました。

その他、マルウェア等の削除を行いました。

ひたちなか市馬渡のお客様

■ご依頼内容
説明書の通りに設定をすすめてもCanon MG7130インクジェット複合機から印刷が出来ない

■診断と作業
今回の原因は、最近増えております入居したらすぐにインターネットが利用可能なインターネットマンション(アパート)のため。
確かに有線接続、Wi-Fiは指定のAPに接続すればインターネットが利用可能になりますが
あくまでも共用のAPへの接続になりますので自室だけで個別に機器をつなぎたい場合は自前のルーターが別途、必要になります。

①Wi-Fiルーター導入とルーター動作設定
②Canon複合機→導入したWi-Fiルーターへ接続
③お客様のパソコン→導入したWi-Fiルーターへ接続
④パソコン→複合機接続設定

上記作業を行いました。

ひたちなか市港中央の企業様

■ご依頼内容
①業務用の東芝 Satelliteノートパソコンのメモリー増設
②自宅と事務所(作業場)棟の無線中継接続（※同敷地)
　自宅でもインターネットに接続出来るようにしたい。とのご要望でしたので、
　※前回訪問時に
　　自宅にはインターネット回線がないため、事務所のLANに接続が可能であれば
　　別途、プロバイダ契約を行わなくても可能というご提案をしました。
　　今回は、その接続工事設定です。

■作業
①ノートパソコンのメモリー増設
②無線中継接続設定
・事務所→作業場　中継器設置と中継設定
・作業場→自宅　中継器設置と中継設定

上記、設置設定で問題なく自宅でもインターネットが利用可能になりました。

ひたちなか市東石川のお客様

■ご依頼内容
プロバイダー変更によるルーター設定、メールソフト設定

上記、設定作業を行いました。

ひたちなか市津田の企業様

■ご依頼内容
Windows 8ノートパソコンが、いきなりインターネット接続できなくなってしまった

■診断
ルーター等、通信機器は問題ありませんでした

■作業内容
お客様にパソコンを再起動した記憶の有無を確認したところ「ない」とのことでしたので、
パソコンを再起動し、再度、動作を確認し正常につながるようになりました。

ひたちなか市平磯町の企業様

■ご依頼内容
Windows 10の動作が調子悪いためメーカーのサポートを利用して修復したがマウスの動作が戻らない

■診断
使用しているマウスの故障

■作業
マウスを交換したところ正常に動作するようになりました。
その他、別機のWindows XPパソコンで漢字変換しようとすると候補の漢字が表示されず「□□」等の文字化けが表されるとのことで、
IME2002 →　IME2010にアップグレードしたところ問題は解消されました。
お客様ホームページのレイアウトに無駄な空白部分が生じており、改善したいとのことでしたので
お客様が作成に使用しているホームページビルダーで作成したページをチェックしたところ
編集画面では全く無駄な空白部分はなく、原因を突き止めるためにソース部分を確認したところ
レイアウト枠の縦に高さの指定が入っており、大きい数値が設定されておりましたので修正しました。

ひたちなか市後台の企業様

■ご依頼内容
Macノートで使用しているBootCamp(Windows)領域の空き容量が全く無くなってしまったため、不要なファイル等を削除して空き容量を確保したい。

■作業
不要ソフトは全く無く、ダウンロードファイル、キャッシュファイル等も問題になるような物も無く、
色々と探っていたところ、Googleドライブのキャッシュファイルが大量に見つかり容量を消費しておりました。

お客様に確認したところ、現在はGoogleドライブは使用していないとのことでしたので、該当ファイルをごっそりと削除しました。
何とか18GB程度の空き領域を確保することができました。

ひたちなか市柳が丘のお客様

■ご依頼内容
急にインターネットにつながらなくなってしまった。

■診断
前回、パソコン初期設定で訪問した際は、
プロバイダ変更時に接続設定の変更も行ったとのことでルーターは未チェックでしたが
今回、訪問時にルーターをチェックしたところ
プロバイダの設定が変更されておりませんでした。

■作業
ルーターのPPPoE接続設定を行いました。
その他、簡単なパソコンレッスンを行いました。

ひたちなか市笹野町の企業様

■ご依頼内容
Windowsが起動しない

■診断結果
ハードディスクに不良セクタが発生しておりました

■作業内容
①ハードディスク交換
③Windowsシステムファイル修復とメンテナンス
④パソコン内部メンテナンス

今回は再セットアップを行わずに修理でき、お客様が最後に使用した環境のまま復元ができました。

ひたちなか市東石川のお客様

■ご依頼内容
AU WiMAX2+のインターネット接続が極端に遅くなってしまった

■診断結果
お客様が契約されているパケットデータ量の上限に達してしまった為、速度規制がかかってしまっておりました。

スマートフォン・タブレット・モバイルルーターなどでパケット契約されているお客様は
いきなり通信速度が遅くなった場合は、パケット（データ使用量）を確認してみて下さい。