水戸市内原町のお客様
パソコン初期設定とインターネット接続設定のご依頼をいただきました。
ある程度の所まではお客様自身で行っており、確認したところインターネット接続の部分で躓いてしまったようでした。
お客様宅のネットワーク構成を確認したところ、ルーターではなくVDSL装置だけでしたので
パソコン本体にPPPoE設定を行い無事インターネット接続が出来ました。
Windows 8.1のInternet Explorer 11ではパソコン起動時に自動でインターネット接続が行われず
毎回、手動で接続しなければならないため
バッチファイルを作成して起動時に自動でインターネット回線へ接続するように設定を行いました。
那珂市菅谷の法人様
新規購入パソコンの設定とデータ移行のご依頼をいただきました。
作業内容
①パソコン初期設定
②Microsoftアカウント登録
③Microsoft Officeセットアップ
④メールソフト設定とメッセージのインポート
⑤スタートメニュー追加（※お客様は初めてのWindows8.1だったため）
⑥データ移動
セキュリティソフトは、登録上限台数を超えており登録変更すれば導入できましたが
お客様がパスワード等を忘れてしまったのと、登録したメールアドレスのメールが見られないと言うことで
Windows標準のセキュリティ対策(Defender)を使用することにしました。
日立市久慈町の法人様
新パソコンの設定と旧パソコンからのデータ引越のご依頼をいただきました。
新パソコン設定項目
ユーザー名など初期の設定はお客様の方で済ませてありましたので
①無線LAN接続設定
②セキュリティソフト導入（お手持ちのウイルスバスター）
③メール設定（旧パソコンからメッセージをインポート）
④Microsoft Officeセットアップ
⑤プリンタ無線LAN接続設定
⑥旧パソコンからデータ移動
⑦バックアップソフト導入（データバックアップ設定）
途中、お客様が以前に設定したパスワードなどが不明なため難航した作業もありましたが
無事に新パソコンに移行できました。
日立市田尻町のお客様
新しく購入したLenovoノートパソコンの初期設定とWi-Fi接続設定、プリンタのWi-Fi設定のご依頼をいただきました。
最近のパソコンに導入されているOfficeはOffice365で、
Microsoftアカウントの登録が必須になり初心者のお客様では設定が難しいかと思います。
また、以前はメーカー製パソコンの場合、
Officeは既にHDDに入っておりましたのでセットアップも短時間でしたが、
現在は、認証を行った後にインターネット経由でファイルをダウンロードするため
セットアップに時間を要するようになってしまいました。
当店での初期設定料金は出張費込みでも営業エリア内は10,000円以内で済みますので
お気軽にご相談ください。
ひたちなか市三反田の法人様
MicrosoftアカウントでWindows 8にサインインしようとしたら
パスワードで引っかかりサインできない状態になってしまったと言うことでお電話をいただきました。
当日は、複合機のメンテナンスで業者の方が来ており業者の方ができると言うことでしたので
また何かありましたら・・・ということになりましたが、
翌日、再度、お電話をいただき
業者の方が夜までやっても解決できなかったということで、出張サポートのご依頼をいただきました。
正規方法でパスワードリセットを試みようとしたところ
1日で行える制限回数に達してしまっているため作業不可・・・。
マイクロソフトの電話サポートへ！・・・回線混雑でつながらず・・・。
お客様は急ぎで資料を使いたいと言うことでしたので
パスワードリセットからパソコン内データ取り出し＆リカバリー作業に変更になりました。
お客様の話では、先日来ていた業者ではデータの取り出しができないのでPC DEPOT等に持って行ってデータを取り出してもらってくださいとのこと。
その業者は、以前私がパソコン法人営業をしていた頃からよく知っている所なのですが
システム関連もやっている所の筈なのに、ただやらないだけなのか？本当にできないのか？ちょっと疑問でした。
パソコンからデータを取り出し、お客様のUSBメモリにデータをバックアップし
Windowsのリカバリを行い、最後にデータを元に戻し、お客様に確認していただきました。
ついでに、業者の専売特許？のCANON業務用複合機の接続設定まで行い作業終了です。
名前の通っている業者＆お店の方が安心と思われる方も多いかと思いますが
何処の業者も一長一短で、作業内容によっては私みたいな自営業者の方が強かったりする場合もあります。
内容によっては逆の場合もありますが・・・。
部品交換を除き、大半の作業は出張費込みで10,000円以内で解決しておりますので
お困りの際は、お気軽にご相談ください。
ひたちなか市馬渡のお客様
インターネット回線代理店様からの接続設定のご依頼をいただきました。
インターネット・パソコン・プリンタの各種設定を行いパソコンレッスンを行いました。
※パソコン・プリンタは無線(Wi-Fi)接続
今回のお客様は、職場でパソコンを使用されているとのことでしたので
初歩的な操作はできますので、インターネット・メールなどの使い方や
その他、お客様の質問にお答えして作業終了しました。
当店のパソコン設定は
・お客様のご要望を伺いながら
・お客様の操作の仕方などを見ながら
お客様が使いやすいように設定を行っております。
パソコンを買ったけれど設定が分からない、使い方が分からない
あと、ついでに既存のパソコンが調子悪いなど
1回の訪問で様々な対応が可能ですので、お気軽にご相談ください。
料金も出張費込みで5,000円～10,000円程度ですので
電気屋さんや専門店、他の出張業者の料金よりも格安です！
高萩市上手綱のお客様
ハードディスク交換でお預かり修理したノートパソコンを納品しに夕方前にお伺いしました。
お客様に修理内容など詳細をご説明し、
電源を入れ正常動作しているところをお客様にご確認いただきました。
新規でCanonのインクジェットプリンタを購入されたようで
まだ箱から出したばかりの状態でしたので
サービス作業で接続設定を行いました。
お客様とお話をしている最中に那珂市額田南郷のお客様から
「インターネットがつながらない」というお電話をいただき
常陸太田経由で次のお宅に訪問しました。
同じ方角(帰宅ルート)でしたのでGoodタイミングでした。
那珂市の法人様
MacBook ProノートパソコンにBoot CampでWindows 8.1導入のご依頼をいただきました。
Macに関しては当店のサポートメニュー対象外ですが
一応、裏メニューとして？ご依頼をいただいたときは対応させていただいております。
以前はMacでWindowsを動かすとなるとMac上で仮想PCとして動かすようでしたが
Boot CampなるWindows導入プログラムにより簡単にMacにWindowsをセットアップできるようになりました。
画面の指示に従って黙々と作業をすすめ特に問題もなくセットアップは完了しました。
セットアップ完了後にOffice 2013を新規でセットアップ。
その後、Windows UpdateでWindowsを最新の状態に更新。
MacのHDDにWindowsからも読み書きできるように設定を行いました。
お客様の事務所に納品＆設定で訪問し
ネットワークプリンタ設定（Mac＆Windows)両方。
細かい微調整を行い作業完了です。
Windows Severの共有ファイル設定(個別アクセス権設定)で
Windows 8のクライアントは問題なく設定が反映されたのですが
Windows 7のクライアントだけ結果がイマイチでしたので、一時保留で後日リベンジとなりました。
那珂市菅谷の法人様
NEC 複合機MultiWriter 5650Fを導入したところ
ネットワーク経由で印刷は出来るがスキャナがエラーで使用できないというご依頼をいただきました。
お客様の所で現状の症状を確認し
エラーの原因がSMBサーバー認証エラーによりパソコンの共有フォルダにファイルがコピーできない状態でした。
作業中に「前日にNTTのリモートサポートでやってもらっても解決できなかった(お手上げ)」とお客様の一言が・・・。
一瞬、ドキッ！としましたが、認証エラーが原因ですので
ユーザーのアクセス権関連を設定すれば何とかなる可能性が大でしたので
今後、お客様がパソコンを追加された際にも簡単に設定ができるように
共有フォルダのアクセス権(セキュリティ)を甘く設定しました。
設定変更後にスキャナの動作テストを行い問題なく動作できました。
那珂市菅谷の法人様
前回3台セットアップし納品したお客様から追加で3台セットアップのご依頼をいただきました。
今回はDELLのWindows 7パソコンでしたが
最初の2台までは問題なくOfficeとウイルスバスターの導入が出来ましたが
最後の1台がウイルスバスターをいれても起動しない不具合＆ライセンス登録変更で
お客様がパスワードを忘れてしまったので多少トラブルはありましたが
無事に3台のセットアップが完了しました。
明日、お客様の事務所へ納品し、設置＆ネットワークプリンタ設定を行います。
当店のパソコン初期設定料金ですが
量販店の料金の1/3～1/4程度で作業を承っております。
今回のお客様の場合は、合計6台で36,000円でした。