日立市高鈴町のお客様

USBメモリをフォーマットしてくださいという画面が表示されフォーマットしてしまったUSBメモリのデータ復旧のご依頼をいただきました。

ある程度の画像ファイルは復旧できましたが、かなりの数のファイルは破損しており復旧できませんでした。

当店で対応可能な場合は格安料金で復旧できますが、物理エラーなどで対応できない場合は専門業者での復旧になります。

日立市会瀬町のお客様

インターネット使用中に突然かな入力ができなくなってしまったというご依頼をいただきました。
90歳代のお客様のため電話では解決が困難なため出張で対応しました。

原因は、Internet Explorerの一時的なバグで日本語入力を受け付けなくなってしまっていたこととお客様のキーボード操作の問題でした。

日立市東金沢町のお客様

パソコンの起動、動作が非情に遅くなってしまったということでご依頼をいただきました。

診断しようと診断ソフトを動かそうとしてもなかなか開かず、
ハードディスクを取り出してエラーチェックを行いましたがソフト上では検出されませんでした。

お預かりして、新ハードディスクにクローンを作成して動作確認を行ったところ
今までの動作が嘘のようにサクサク動くようになりました。

システムファイルの破損等はありませんでしたので、
ソフト関連のメンテナンスを行い、データなどはそのままの状態でお客様に納品しました。

日立市東滑川町のお客様

NEC PC-MK32L/E-Bデスクトップパソコンが
電源を投入後、NECロゴが表示されたあと電源が落ちるということでご依頼をいただきました。

ケースを開けて中を見たところホコリはそれ程でもありませんでしたので
CPUクーラーユニットを取り外しチェックしました。
見事にグリスがカピカピ状態でした。

古いグリスを拭き取ったあと、グリスを再塗布して取り付け動作確認を行いました。

落ちることなく正常に動作しました。

日立市久慈町の法人様

新パソコンの設定と旧パソコンからのデータ引越のご依頼をいただきました。

新パソコン設定項目
ユーザー名など初期の設定はお客様の方で済ませてありましたので
①無線LAN接続設定
②セキュリティソフト導入（お手持ちのウイルスバスター）
③メール設定（旧パソコンからメッセージをインポート）
④Microsoft Officeセットアップ
⑤プリンタ無線LAN接続設定
⑥旧パソコンからデータ移動
⑦バックアップソフト導入（データバックアップ設定）

途中、お客様が以前に設定したパスワードなどが不明なため難航した作業もありましたが
無事に新パソコンに移行できました。

日立市田尻町のお客様

新しく購入したLenovoノートパソコンの初期設定とWi-Fi接続設定、プリンタのWi-Fi設定のご依頼をいただきました。

最近のパソコンに導入されているOfficeはOffice365で、
Microsoftアカウントの登録が必須になり初心者のお客様では設定が難しいかと思います。

また、以前はメーカー製パソコンの場合、
Officeは既にHDDに入っておりましたのでセットアップも短時間でしたが、
現在は、認証を行った後にインターネット経由でファイルをダウンロードするため
セットアップに時間を要するようになってしまいました。

当店での初期設定料金は出張費込みでも営業エリア内は10,000円以内で済みますので
お気軽にご相談ください。

日立市東金沢町のお客様

急にインターネットに接続できなくなってしまったと言うことでご依頼をいただきました。

状態を確認したところ、Wi-Fiルーター(NTTレンタル品)のLINK/ACTランプが消えており本体の電源ランプも消えておりました。
ルーターの電源を入れ直して正常につながるようになりました。

お客様から「いらないソフトが大量に入っているので消して欲しい」ということで
パソコンにインストールされているソフトをチェックしました。

24xHelp、App Grafiti、Ask Toolbar、Macafee、Delta Chrome Toolbar、ESTART、Jword、Online Vault、PC Power Speed、Rebate Informer、Site Ranker、Spyware Terminator2012
などお馴染みの不要＆迷惑ソフトが検出されましたので、手作業で消せるソフトを最初に削除して、ツールを使用して総仕上げを行いました。
それにしても、久しぶりにてんこ盛りのパソコンを見ました！
最近は多くても4～5本でしたから・・・。

インターネットのスタートページも改竄されておりましたので、こちらも修正しました。

日立市十王町友部のお客様

去年の10月から毎月1回ペースでお伺いしてパソコンレッスンを行っていたお客様から
作成中の班の収支報告書の表がおかしくなってしまい3月末に提出しないといけないということでご依頼をいただきました。

操作レッスンということで
文字の入力などをお客様に行っていただき、表のレイアウト調整・修正を私の方で行い表を完成させました。

前回の訪問時に説明した＠ビリングの使い方を忘れてしまったとのことで
こちらも再度、使い方を説明してログイン画面をだしたところ・・・
NTTから届いたハガキが行方不明！！

お客様と一緒に約20分、NTTからのハガキ探し！！
何とか見つかり、無事にログインができ
明細の印刷とファイル保存を行いました。

プロバイダの設定・契約などの用紙を無くされてしまうお客様が続出しております！
重要な書類ですので無くさないようにご注意下さい。

日立市会瀬町のお客様

前回Wordの出張パソコン教室のご依頼をいただきましたお客様から
ひらがな入力ができなくなってしまったということでご依頼をいただきました。

原因は入力作業中に[カタカナ/ひらがな/ローマ字]＋[Alt]キーを押してしまって
ひらがな入力→ローマ字入力に切り替わってしまった為。

設定を変更して元のひらがな入力にもどしたあと
Wordの操作レッスンを行いました。

日立市会瀬町のお客様

御年90歳のお客様からWordの使い方で分からない所があるので教えて欲しいと言うご依頼をいただきました。

お電話をいただいた時は、大丈夫かなぁ～と不安でしたが、
お客様は大分前のWordは使用していたとのことで、操作方法の説明＆実演で何とかなりました。

ソフトのインターフェースも新タイプと旧タイプが選べれば良いのに！と思う今日この頃です。