日立市田尻町のお客様
新しく購入したLenovoノートパソコンの初期設定とWi-Fi接続設定、プリンタのWi-Fi設定のご依頼をいただきました。
最近のパソコンに導入されているOfficeはOffice365で、
Microsoftアカウントの登録が必須になり初心者のお客様では設定が難しいかと思います。
また、以前はメーカー製パソコンの場合、
Officeは既にHDDに入っておりましたのでセットアップも短時間でしたが、
現在は、認証を行った後にインターネット経由でファイルをダウンロードするため
セットアップに時間を要するようになってしまいました。
当店での初期設定料金は出張費込みでも営業エリア内は10,000円以内で済みますので
お気軽にご相談ください。
日立市東金沢町のお客様
急にインターネットに接続できなくなってしまったと言うことでご依頼をいただきました。
状態を確認したところ、Wi-Fiルーター(NTTレンタル品)のLINK/ACTランプが消えており本体の電源ランプも消えておりました。
ルーターの電源を入れ直して正常につながるようになりました。
お客様から「いらないソフトが大量に入っているので消して欲しい」ということで
パソコンにインストールされているソフトをチェックしました。
24xHelp、App Grafiti、Ask Toolbar、Macafee、Delta Chrome Toolbar、ESTART、Jword、Online Vault、PC Power Speed、Rebate Informer、Site Ranker、Spyware Terminator2012
などお馴染みの不要＆迷惑ソフトが検出されましたので、手作業で消せるソフトを最初に削除して、ツールを使用して総仕上げを行いました。
それにしても、久しぶりにてんこ盛りのパソコンを見ました！
最近は多くても4～5本でしたから・・・。
インターネットのスタートページも改竄されておりましたので、こちらも修正しました。
日立市十王町友部のお客様
去年の10月から毎月1回ペースでお伺いしてパソコンレッスンを行っていたお客様から
作成中の班の収支報告書の表がおかしくなってしまい3月末に提出しないといけないということでご依頼をいただきました。
操作レッスンということで
文字の入力などをお客様に行っていただき、表のレイアウト調整・修正を私の方で行い表を完成させました。
前回の訪問時に説明した＠ビリングの使い方を忘れてしまったとのことで
こちらも再度、使い方を説明してログイン画面をだしたところ・・・
NTTから届いたハガキが行方不明！！
お客様と一緒に約20分、NTTからのハガキ探し！！
何とか見つかり、無事にログインができ
明細の印刷とファイル保存を行いました。
プロバイダの設定・契約などの用紙を無くされてしまうお客様が続出しております！
重要な書類ですので無くさないようにご注意下さい。
日立市会瀬町のお客様
前回Wordの出張パソコン教室のご依頼をいただきましたお客様から
ひらがな入力ができなくなってしまったということでご依頼をいただきました。
原因は入力作業中に[カタカナ/ひらがな/ローマ字]＋[Alt]キーを押してしまって
ひらがな入力→ローマ字入力に切り替わってしまった為。
設定を変更して元のひらがな入力にもどしたあと
Wordの操作レッスンを行いました。
日立市会瀬町のお客様
御年90歳のお客様からWordの使い方で分からない所があるので教えて欲しいと言うご依頼をいただきました。
お電話をいただいた時は、大丈夫かなぁ～と不安でしたが、
お客様は大分前のWordは使用していたとのことで、操作方法の説明＆実演で何とかなりました。
ソフトのインターフェースも新タイプと旧タイプが選べれば良いのに！と思う今日この頃です。
日立市金沢町の法人様
去年何度もご利用いただきましたお客様から
誤ってデジカメのデータを削除してしまった！ということでご依頼をいただきました。
今回は物理エラーの要素は無いので作業はスムーズでした。
ある程度の画像は救出できましたが、データが上書きされて消えている物も多数あったかと思います。
元の画像のファイル数が不明ですので何とも言えませんが
デジカメやスマホで撮影した写真などは、必ずパソコンなどにバックアップする事をおすすめします！
当店で対応できない場合は、他店で5万円前後～になるかと思われます。
日立市十王町友部のお客様
毎度ご利用いただいているお客様から
NTTの請求書が来ないので業者に確認したところ
「インターネットで確認して下さい」と言われ
その確認方法が分からないということでご依頼をいただきました。
まず、インターネットでの確認方法の説明を行い
今までの請求書をプリンタで印刷。
あと、明細を確認しながら不要なサービスなどお客様と打ち合わせを行い
後日、不要なサービスを解約していただくようにお伝えしました。
その他、前回まで行っていた表作成の説明と一部おかしくなっていたヶ所がありましたので修正を行いました。
パソコンを初めて約3ヶ月が過ぎたお客様ですが
操作も大分慣れてきた感じで一安心です。
日立市十王町友部のお客様
今年の9月末に初めてご依頼をいただいてから4回目のご依頼をいただきました。
遠方にもかかわらず毎回ご利用いただき、とても感謝しております。
今回はプリンタが初期不良の為、新しい物と交換したところ印刷が正常に行えないとの事で、
確認したところ、印刷の際に使用するプリンタが旧プリンタの設定のままでしたので修正しました。
初心者のお客様ですのでお伺いする度に色々と疑問点がでてきますので
パソコンの使い方に関しての疑問点解消と、お客様が操作で不便を感じている部分の解消(設定)などを行いました。
また、以前知り合いの方に作成していただいた名簿(紙のみ)と同じようにパソコンで作成したいとの事でしたので
今回は時間の都合上、操作のポイントを説明しながら代理作成してデータをお渡ししました。
60代中頃のお客様ですが、お伺いする度に操作の方も上達してきておりますので
このまま継続してパソコンを使っていれば、それなりに使えるようになると思います。
使い方を覚えるまでは難しいという気持ちの方が強いかと思われますが
ある程度使えるようになりますと、「パソコンで何でもできるんだ！」という楽しみに変わると思います。
こんなことがしてみたい！というご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。
日立市十王町友部のお客様
今回で3回目のご依頼をいただきました。
本日、高萩のお客様宅に訪問中にお電話をいただき
プリンタで印刷した文字が・・・。
とりあえず、見た方が早いので午後お伺いしました。
地理的に近距離でしたのでGoodタイミング！！でした。
前回訪問時に作成した収支報告書の表が見事に壊れていましたので
再度、お客様と一緒に作り直しました。
計算式・表の枠組み・レイアウトのみ作成し
文字と数字の入力、コピー・貼り付けなどの作業は
実際にお客様に操作をしていただき、隣から指導というスタイルで行いました。
回覧板も同じように作成して
両方ともテスト印刷を行いました。
で、印字が・・・といっていたプリンタですが
全く問題なく印刷できていましたので、ヘッドクリーニングが足りなかったのが原因だと思われます。
先月訪問時に印刷して約1ヶ月印刷を行っていなかったそうで・・・。
その後、インターネットで検索の仕方などの操作方法を説明＆実践で本日のレッスンは終了しました。
日立市十王町友部のお客様
先月、パソコンの初期設定とパソコンレッスンのご依頼をいただいたお客様から
出張パソコンレッスンのご依頼をいただきました。
地区の班長になってしまったため、報告書や回覧を作成する必要があるのでパソコンを購入され、
とにかくパソコンは初めてで、しかも今月中に資料を作成しなければならないと言うことで
前回3時間、今回は5時間の出張パソコン教室を行いました。
はじめに、パソコンに関する一般的な操作などのご不明点を一通り説明＋レッスンを行いました。
前回訪問時に比べ、文字の入力は徐々に何とかなってきましたので
とりあえずお客様に文章を入力してもらい、不明な点があれば随時教えるという形で進め、
同時進行で、どうしても間に合わない場合用として同じ物をこちらでも作成しました。
使用ソフトがマイクロソフトのEXCEL/Wordではなく、
中古パソコンに標準で付属していたOpenOfficeでしたので若干操作が異なり、
細かい設定などは随時調べがらの対応となりましたが
何とかお客様が希望される書類が作成できました。
収支報告書の表の作成も、事前にお客様が途中まで作成されていましたので
自動計算用の計算式の入力、レイアウトの編集などはこちらで行い
お客様の方で項目と金額だけを入力すれば大丈夫なようにして5時間の集中パソコン教室が終了しました。
来週は水戸のお客様で同じようなパソコンレッスン＋iPhoneのLINEスタンプ集め(趣味的なもの)を行います。