「トラブル解決」カテゴリーアーカイブ

ひたちなか市, トラブル解決, ネットワーク設定, プリンタ接続設定

プリンタがWi-Fiで接続できなくなってしまった、他

ひたちなか市津田東のお客様

■ご依頼内容
Wi-Fi接続で使用していたプリンタから印刷できなくなってしまった。
画面にマイクロソフトアカウントエラーが表示されるようになった。

■作業
①プリンタ接続設定
②ネットワークのメンテナンス
③マイクロソフトアカウントのパスワード再設定

上記、作業を行いました。

トラブル解決, メンテナンス, 修理, 東茨城郡大洗町

富士通 ESPRIMO D583/KX ハードディスク交換

東茨城郡大洗町磯浜町の企業様

■ご依頼内容
現在使用している富士通 ESPRIMO D583/KXデスクトップのハードディスク容量に空きが無く、ファイルの移動等も正常に行えない。

■作業
500GBハードディスク　→　1TBに交換しデータ移行を行いました。
お預かり作業でしたので内部清掃もサービスで行いました。
※2～3年使用しているパソコンでしたので内部に結構ホコリが溜まっておりました。
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ひたちなか市, インターネット・メール設定, トラブル解決, ネットワーク設定

PR-400MI LANポート不良によりインターネット接続不可

ひたちなか市後台の企業様

■ご依頼内容
突然、インターネット接続ができなくなった。

■診断結果
NTTからレンタルされているPR-400MI(ルーター)の背面LANポートが不良のため。

■作業
お客様にNTTへ連絡してルーターの交換を依頼していただき、
交換が翌日になってしまうとのことでしたので応急処置で
NTTルーターの配線を変更し、お客様所有のWi-Fiルーターを接続してインターネットだけは接続できるようにしました。

翌日、ルーター交換後にお客様から連絡をいただき、
「ゼロックスのセキュリティ機器関連で業者が来社して設定を行っているけど、インターネット接続できない」との事でしたので、
急遽、再訪してネットワーク関連の設定を変更して無事につながるようになりました。

トラブル解決, メンテナンス, 東茨城郡茨城町

事務所のパソコンで1台だけインターネット接続ができない

東茨城郡茨城町上石崎の企業様

■ご依頼内容
事務所のパソコンで1台だけインターネット接続ができない。
同時に導入した他の同型機(Windows 10)2台は問題なし。

■原因
Windowsの自動更新後に再起動を行っていなかったのが原因でした。

■作業
再起動を行い正常動作を確認後、事務所にある他のパソコンの検査も行いました。