ひたちなか市新光町の企業様
■ご依頼内容
メールは送受信できるがインターネットとSkypeが急につながらなくなってしまった
■診断
①NTT PR-400ルーター → パソコン → 通信は正常
②メールのみ送受信可能
③Webブラウザ → DNSサーバーが見つかりません → エラー表示
④ネットワークアダプタ設定 → DHCP割り当て → DNS 手動設定
■作業内容
原因は何故かDNS設定欄に無効なDNSサーバー(アドレス)が指定されておりました。
上記、DNSアドレスを手動設定から自動取得に変更して改善できました。
その他、Windows Updateで勝手にドライバを書き換えられないように設定を変更しました。
水戸市石川のお客様
■ご依頼内容
パソコンの動作が非常に遅くなってしまった
■診断
①ハードウェアは正常
②マルウェア複数検出
③コントロールパネルが開けない
■作業内容
コントロールパネルが開けないため、セーフモードで起動してマルウェア(5種類)のソフトを削除しました。
削除後、再起動→正常動作しました。
常陸大宮市野口の企業様
■ご依頼内容
SONY VGN-Z91JS Windows 10アップグレード済みパソコン
電源を入れて起動はするが音だけ鳴り画面が真っ黒なままグルグル待機状態になってしまう
■診断
Windows Updateによりグラフィックドライバが自動更新されていまい不具合が発生
■作業内容
セーフモードで起動し、システムの復元を行い、グラフィックドライバ設定変更を行いました。
東海村村松の企業様
■ご依頼内容
メーカーロゴ表示後、Windowsが起動しない
■診断結果
Windowsブートセクタ破損
Linuxで確認したところファイルは見えました。また、HDDエラーも検出されませんでした。
■作業内容
Windowsブートセクタ再構築
鉾田市烟田の企業様
■ご依頼内容
NECノートパソコンのWi-Fiが頻繁に切れてしまう、また、パソコンの動作が遅くなってしまった
■作業内容
①無線接続設定 (a / 5GHzで接続 → n / 2.4GHz接続に変更)
②パソコンのキャッシュファイルなどメンテナンス
Wi-Fiルーターに5GHzで接続すると不安定になりやすいみたいで、おそらくルーターの問題または相性だと思われます。
設定変更後は切れることが無くなったとのことです。
水戸市酒門町の企業様
■ご依頼内容
パソコンの電源ボタンを押しても起動できない、何回か押すと起動する場合もある
■作業内容
①本体CMOSリセット → 再設定
②内部部品メンテナンス
日立市鮎川町のお客様
■ご依頼内容
電源を入れたあと2～3秒で電源が切れ、再度、電源が入り同症状が継続する
■作業内容
①パソコンケース内清掃
②各種部品を取り外しメンテナンス
正常起動するようになりました
那珂市菅谷の企業様
■ご依頼内容
突然ネットワーク接続ができなくなってしまった。
■診断結果
NTTのCTUに直結でテストしたところ問題なく接続できました。
その隣にあるBuffalo製ルーターを経由すると動作不具合が発生しました。
■作業内容
Buffalo製ルーターの設定内容と同じ内容をNTTルーターに設定しBuffaloルーターを取り外しました。
二重ルーター解消にもなりネットワークがスッキリしました。
ひたちなか市笹野町の企業様
■ご依頼内容
Windows 10デスクトップのネットワークが急につながらなくなった
■作業内容
ネットワークアダプタのドライバ関連が自動更新で？変更されておりましたので、
ドライバ再構築しました。今回はそれでも改善できないためIPアドレスをDHCP自動取得から固定IPに変更しました。
その他、インクジェットプリンタをUSB接続からWi-Fi接続に変更しました。
日立市城南町のお客様
■ご依頼内容
電源オン→BEEP音x3回→少しすると再起動、以降、同じ動作の繰り返しでWindowsが起動できない
■作業内容
パソコン本体を分解し内部清掃、パーツ類メンテナンス、基板情報を初期化し、正常起動しました。
その他、迷惑ソフト類削除を行いました