水戸市三の丸の企業様

■ご依頼内容
設置した防犯カメラの映像がインターネット経由で外部から確認できない

■診断結果
・ルーターのモードがブリッジモードになっているため
・外部からアクセスできるグローバルアドレスを設定していないため

■作業
・ルーターの動作モードをルーターモードに切替、PPPoE設定
・DDNS登録、設定

鉾田市安塚の企業様

■ご依頼内容
電源を入れメーカーロゴが表示された後にエラーメッセージが表示されてWindowsが起動出来ない

■診断結果
ハードディスクのケーブルとソケットの接触不良

■作業内容
・パソコンの内部清掃、接点清掃
・各種エラーチェック

正常に起動するようになりました

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
パソコンの音が出なくなってしまった

■診断内容
音量ボリュームの接触不良により音が出たり出なかったりする。

■作業
応急処置でボリュームを調整しました。
※12年ほど前のXP機ですので、次回調子が悪くなったときは買い換えをお勧めしました。

高萩市島名のお客様

■ご依頼内容
・スマートフォンからパソコン宛にメールを送信してもパソコンで受信出来ずエラーが返ってくる。
・プリンタ印刷ができない

■診断結果
・メール　→　送信先のアドレス入力間違いが原因でした
・印刷　→　接続ポートの間違い？でした

■作業内容
プリンタのみ念の為、ドライバー再インストール設定を行いました。

東茨城郡大洗町磯浜町の企業様

■ご依頼内容
インターネット接続ができなくなる、パソコンの動作が遅い

■診断結果
インターネット接続
・ONUの光回線ランプ消灯　→　光ケーブル再接続で点灯
・NECルーター　→　特定の機種だけ2.4GHzで接続できない

パソコンの動作が遅い
・アドウェア、ツールバーがインストールされていたため

■作業内容
①ONUの光ケーブル再接続
②NECルーターのファームウェア更新
③パソコンのWi-Fi接続設定　→　※特定の機種だけ5GHzでしか接続できない
④アドウェア、不要ツールバーなど削除

鉾田市烟田の企業様

■ご依頼内容
お客様が接続設定を行った無線LAN(Wi-Fi)が調子悪く、パソコンが通信できなくなる。
※特にa/ac(5GHz)

■作業内容
・NTTルーター、Wi-Fiルーターの二重ルーター環境を解消
・Wi-Fiをb/g/n(2.4GHz)のみに固定
・ルーターのファームウェア更新
・CanonプリンターのWi-Fi接続設定

日立市久慈町のお客様

■ご依頼内容
インターネット接続とパソコンの動作が遅い、または不安定になる

■診断結果
マルウェアソフトが原因でした。

■作業内容
マルウェア、不要ツールバーなど削除し、動作が安定しました。

水戸市元吉田町のお客様

■ご依頼内容
Windows 10にアップグレードした際に、以前使用していたウイルスバスター(※問題ありバージョン)がWindows 10未対応のため削除されたにも関わらず、Windows標準のセキュリティソフトWindows Defenderがエラーで有効にならない。

■作業内容
以前導入されていたウイルスバスターの残骸がパソコン内に残っていたため完全削除を行ったところWindows Defenderが起動するようになりました。

※ウイルスバスターについて、シリアルキーがVL版のような感じがしましたのでお客様に確認したところ、オークションで格安購入した・・・な物でした。

那珂市額田南郷の企業様

■ご依頼内容
NEC PC-LE150/E　パソコンの動作が遅い

■診断結果
①ハードディスクに不良セクタが少数発生(代替処理済みですので今後、増えるか様子見)
②Windows UpdateプログラムがCPU使用率を独占

■作業内容
①Windows Updateを一時的に停止
②迷惑ソフト等を一斉削除

今回は迷惑ソフト等を削除したところ動作が改善されました。
ただし、ハードディスクにも一度エラーが発生しておりますので様子見です。

水戸市元吉田町のお客様

■ご依頼内容
予備機として保管していたパソコンのログインパスワードを忘れてしまった為、解除して欲しい

■作業内容
ログインパスワードを解除しました