水戸市姫子のお客様

iPhoneを買い換えたら所有していたスタンプと住所録が消えてしまったというご依頼をいただきました。

AUショップでデータ引越などをやってもらったとのことで、
その際にスタンプと住所録が一部しか復活できなかったそうです。

確認したところ、ログインの際に入力するメールアドレスが以前に使用していた物と異なっており
原因はそこではないかと思いました。

その他、海外スタンプ取得の為のVPN設定を行いました。

常陸大宮市野口の法人様

Windows 8.1(Windows Live Mail)で突然、送受信が出来なくなってしまったというご依頼をいただきました。

設定項目に問題はありませんでしたのでプロバイダのサーバー仕様を確認したところ
IMAP＋POP3では使用できないということが判明しました。

Windows 8.1には専用のメールアプリがあり、こちらにIMAPで設定されており
IMAPでログイン中はPOP3での接続が出来ないため認証エラーを起こしておりましたので
お客様に対処法を説明して様子を見ていただくことにしました。

那珂市菅谷の法人様

業務で使用しているWindows 7のパソコンが極端に遅くなってしまったというご依頼をいただきました。

診断したところ、不正なソフト等は検出されませんでしたので、
稼働しているソフトなどを1つずつ確認しました。
結果として、Dropbox、Googleドライブの同期が長時間行われている為、
同期作業中は極端に遅くなってしまうというのが原因でした。

Windows起動時の自動起動を解除して手動で同期していただくようにしました。

水戸市堀町のお客様

USBハードディスクを誤って落下させてしまいドライブが認識しなくなってしまったというご依頼をいただきました。

診断の結果、ハードディスク自体は問題なくデータを取り出すことが出来ました。
USBハードディスク収納ケースの故障でしたので、お客様にケースの購入をお勧めしました。（修理するより安いため）

水戸市元吉田町のお客様

しばらく使用していなかったWindows 8.1パソコンを使おうとしたらサインインに必要なパスワードを忘れてしまいサインインできないというご依頼をいただきました。

訪問して解除作業を行いました。

那珂市菅谷の法人様

突然メールの受信が出来なくなってしまったというご依頼をいただきました。

診断の結果、契約されているプロバイダのメールボックスの容量をオーバーしておりました。
Webメーラーで不要メールを削除して空き領域を確保し正常にメールの送受信が出来るようになりました。

那珂市中里の法人様

EPSONデスクトップの電源を入れてもパソコンが起動しないというご依頼をいただきました。

診断したところ、
電源ON　→　一瞬起動　→　電源OFF（リセット？）の繰り返しでWindows起動まで進まない感じでした。

電源ユニットの感じもしましたが、
完全放電では症状改善できませんでした。
その後、マザーボードのメンテナンスを何パターンか行ったところ無事に起動するようになりました。

日立市会瀬町のお客様

インターネット使用中に突然かな入力ができなくなってしまったというご依頼をいただきました。
90歳代のお客様のため電話では解決が困難なため出張で対応しました。

原因は、Internet Explorerの一時的なバグで日本語入力を受け付けなくなってしまっていたこととお客様のキーボード操作の問題でした。