下妻市皆葉のお客様

電話回線販売代理店様からのご依頼物件で
下妻市のお客様宅にお伺いしました。（通常は当店対象エリア外地域です)

※当店対象エリアは約1時間＋α程度で訪問可能なエリアで設定しております。

インターネット設定・メール設定は問題なく終わりましたが
お客様のパソコンが非常に遅いとのことで、
パソコンを診断したところ迷惑ソフト(ツールバー系など)が3本、期限切れのセキュリティソフトが2本、
その他、自動起動するソフトが数本ありましたので
全ソフトを削除して、その後ツールでチェック＆削除を行いました。

また、現時点で有効なセキュリティソフトが導入されてなく
インターネット、メールをされる場合は危険なため新たにセキュリティソフトを導入しました。

当店の場合、通常の設定専門の業者と違い、カツカツに予定は詰め込んでおりませんので
状況に応じて設定以外の作業も同時に行うことができます。
また、お客様が満足できる所まで責任を持って作業を行いますので
設定関連でお伺いした際は、お気軽に色々ご質問ください。
物理的に不可能な場合を除き、可能な限り対応いたします。

常陸太田市大里町のお客様

先日、データ復旧とハードディスク交換をご依頼いただいたお客様宅へ
本日、納品にお伺いしました。

お客様宅でネットワーク設定とフレッツウィルスクリア導入を行い
納品したノートパソコンの設定は完了しました。

次に、おまけ作業ですが
お客様が所有している日立 Prius デスクトップ(Windows XP)が
起動時にエラーでストップするという症状と、
起動後に画面に変なソフトが表示されると言うことで症状確認してみました。

起動時のエラーは、長期間パソコンに通電していなかったので
内蔵のCMOS電池切れ、またはBIOS設定情報が狂っていると思われましたので
BIOS情報を初期化して、その後、正常起動しました。

パソコンが起動すると
Advanced System ProtectorとReg Clean Proが元気良く動き出しました。
今回はサービス作業でしたので駆除ソフトでサクッと消しました。
※正式な作業ご依頼の場合は、もっとじっくりとチェック＆削除を行います。

パソコンを再起動→正常な状態に戻りましたが
今度はインターネットにつながらないので
ネットワークの設定を確認し、設定を変更して無事にインターネットにつながりました。

日立市金沢町の法人様

パソコンの入れ替えに伴い、データ引っ越しのご依頼をいただきました。

新パソコンの配線を行い、旧パソコンからデータを取り出す作業を開始・・・。
データ量が多いためデータ移行に約6時間かかる勢い・・・。

夕方6時過ぎからの作業でしたので、そのまま継続では日付が変わってしまう可能性が大でしたので
お客様と相談の上、データ移行は中止し路線変更しました。
※容量の少ない部分は移行作業を行いました。

路線変更で
旧パソコンのフォルダにネットワーク共有設定を行い
新パソコンにネットワークドライブの設定を行いました。

あとは、お客様の都合が良いときにコピーしていただけばOKです。

那珂市菅谷の法人様

Windows8.1パソコンの初期設定と社内で使用しているSHARP製業務用プリンタ設定のご依頼をいただきました。

当初の予定ではネットワーク環境などの確認の予定でしたが
パソコンを3台が届いたので今日中に設定を行って欲しいとのことで
超特急で作業を行いました。

午後2時にお預かりして午後5時30分に納品しました。
納品の際にネットワークプリンタの設定を行いました。

後日、追加でパソコン設定の予定です。

水戸市赤塚の法人様

今まで那珂市でお世話になっておりました法人様が水戸市赤塚に事務所を移転となり
ネットワーク設定を行ってきました。

NTTルーターに無線ルーターを接続
他、社内で使用しているパソコン3台のネットワーク接続設定・確認を行いました。

また、ホームページの住所・電話番号などの修正作業を行いました。

不動産関係の法人様ですので
土地・建物など「売りたい」「買いたい」「借りたい」というお客様は
株式会社サンゼンをご覧下さい。

※画像は移転前の物です

水戸市千波町のお客様

画面にエラーがでてパソコンの設定ができないという症状のご依頼をいただきました。

お客様宅で本体を確認したところ
グラフィックボード　- HDMI – モニタ
パソコン本体 – ディスプレイポート – モニタ
の2本の画面出力用ケーブルが接続されておりました。

グラフィックボード搭載のパソコンですので
本体ディスプレイポートのケーブルを撤去して正常に表示されるようになりました。

その後、無線LAN接続設定を行いました。

水戸市姫子のお客様

毎回お世話になっておりますお客様から出張パソコンサポートのご依頼をいただきました。

LINEの海外限定スタンプ取得の為に前回は無料プランのVPNで設定を行い
その後、順調にスタンプが取得できるようになったので有料プランに変更したいとのことで
アカウント登録、支払い関係の登録をお客様と一緒に行いました。

iPhoneの着信音登録作業
Ring toneで取得した音を着信音に設定しました。
(iPhone + itunes(Mac)で設定

その他、Macの迷惑メールのフォルダ設定とiPhotoでデジタルカメラから写真の取り込み保存方法などのサポートを行いました。

前回、メンテナンスでお預かりしたパソコンが
お客様宅で無線LANにつながらなくなってしまったとのことで
SONY VAIOノート無線LAN接続設定を行いました。

Macとiphoneは基本的に当店では対象外のサポート作業ですが
Windows以外の機種でも、とりあえず裏メニュー？で対応可能な場合がありますのでお問い合わせ下さい。
※機種、内容、時間的に対応できない場合があります。予めご了承ください。

那珂市菅谷のお客様

今回、初めてパソコンを購入し、始めたばかりのお客様ですが
市のパソコン教室(講座)に数回行っても
自分の知りたいことを教えてもらえずテキストの通りに黙々と進行されてしまい
覚えられなくて困ってしまったということでご依頼をいただきました。

レッスン内容
①インターネットの使い方(操作など)
②市の教室で配布されたテキストに沿って
　お客様が理解できなかった項目のレッスン
　※主にWordでの文章作成、文字入力、その他マウス＆キーボードのキーの操作など

③作成した文章の印刷

その他、今回ADSLの回線工事が完了し
NTTからADSL機材が届いていましたので配線をおこない
新規調達した無線ルーターの接続、設定を行いました。

よく出張サポートでお伺いした際に
「出張でパソコン教室」みたいなことは出来ますか？
と、お問い合わせをいただきますが、
コアな内容でなければ大体のことは可能ですので
教室に行くのは面倒！近くに教室が無い！とお困りのお客様は
お気軽にご相談ください。

事前に「ご希望のレッスン内容」をご連絡いただければ
簡単な資料をご用意してお伺いすることも可能です。

那珂市菅谷のお客様

昨年の年末に作業のご依頼をいただきましたお客様から
パソコンの地デジテレビが表示できなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。

今年はリピートのお客様が多くなってきて嬉しい限りです。
再度のご利用、有り難うございます。

お客様宅にお伺いしパソコンを確認したところ
配線関係、デバイスは問題なく
ソフト的な問題が濃厚でしたのでソフトをチェック。

まずは、迷惑ソフトなど怪しいソフトが入り込んでいないかをチェックし、
Inboxツールバーを発見。インターネットのスタートページもInboxに変更されていましたので
ソフト削除、関連ファイル・レジストリ削除して再起動。

次に、TV視聴ソフトを起動して設定画面でアンテナレベルをチェックし
信号は正常に受信していました。

一般的なテレビと同じく、チャンネルの再スキャンを実施しましたが症状は改善されませんでしたので
ソフトを初期化して、再度設定を行ったところ正常に受信できるようになりました。

iPad、iPhoneが自宅のWiFiで認証エラーのため接続できなくなってしまったとのことで機器をチェックしました。
ルーターは認識しても記載されているキーを入力しても認証エラーになるので
ルーターのメンテナンスを行いました。
まず、現状で2段ルーターの状態でしたので
ルーターの動作モードをAUTO→アクセスポイントモードに変更して再起動(電源OFF→ON)

その後、iPad、iPhoneでWiFi接続を試みましたら正常につながりました。

原因はルーターの誤動作だと思われます。

常時電源を入れている機材で調子が悪いときは
一度、電源を切って再起動してみると復活するケースが多いですので
おや？と思ったときは試してみてください。