鉾田市安塚の法人様
去年夏にパソコン初期設定のご依頼をいただいたお客様から
ADSL→フレッツ光に回線を変更してルーターや配線を変更していたらつながらなくなってしまったと言うことでご依頼をいただきました。
お客様の事務所にお伺いし現在の構成と今までの構成を教えていただき現物を確認しました。
原因は既存のルーターが割り当てるアドレスと新しく導入されたフレッツ光のルーターで割り当てられるIPアドレスが異なっていたためでした。
旧 192.168.0.*～ 新 192.168.1.*～
ネットワークプリンタなどは固定IPでしたので設定画面でアドレスを変更。
既存無線ルーターはルーターモードになっていましたのでブリッジモードに変更。
ネットワークHDDは再起動で正常に認識。
1台のパソコンだけが何をやってもつながらず
色々と調査したところ、本体内蔵のネットワーク(NIC)の不具合の可能性が濃厚でした。
メーカー保証期間内でしたのでメーカーへ連絡していただくことにしました。
鉾田市大蔵のお客様
回線代理店様よりご依頼をいただきました。
今回は80代の方でパソコンは初めてでSkypeをやりたいという案内を事前に受けておりましたので
短時間で使えるようになるか不安でしたが、
訪問したところ、今までパソコンを使っていてSkypeもやっていたので特に問題はありませんでした。
回線代理店様の事前案内と実際のお客様状況で全く異なる場合が結構多いです・・・。
インターネット接続設定を行おうとしたところ
ID、パスワードが記載された用紙が見あたらない・・・。
お客様と一緒に探しましたが何処にもありませんでしたので、
プロバイダのサポートへ連絡して何とかIDとパスワードを教えていただき
かなり時間をロスしましたが無事に設定できました。
その後、お客様所有のソフト導入・セキュリティソフト導入、プリンタ接続設定、メールアドレスの新規取得など
お客様のご要望の作業を行いました。
Webカメラも同日の午前中に届く予定でしたが
こちらは配達の遅れにより作業時間内には届きませんでしたので、
Skypeのソフトと新規アカウント作成を行い、以降の作業はお客様に行っていただくことにしました。
鉾田市白塚のお客様
インターネット回線代理店様から表題の作業ご依頼をいただきました。
今回のお客様は、パソコンを初めてという方ですので
インターネット接続・パソコン設定を行った後、パソコンの操作方法など
パソコンレッスンを行いました。
パソコン初めての方は皆さん共通ですが、
操作が恐る恐るで、マウスも思ったように動かせない・・・。
最初からできる人はいませんので当然です。
まず最初に電源の入れ方・終了の仕方、
次に、操作の手本を見せて、その後、お客様に実践していただき
同じ操作を何回も繰り返していただき、お客様の操作速度などをみながら
パソコンを使いやすいように調整を行い・・・。(繰り返し)
と、いった感じで約1～1.5時間のパソコンレッスンを行いました。
鉾田市安塚の法人様
8/6に出張設定で訪問したお客様からお預かりしたWindows XPパソコンをWindows 7化しました。
■作業内容
①Windows XPで使用していたデータをバックアップ
②Windows 7を新規セットアップ
③セキュリティソフト導入
④Office 2013のセットアップ
⑤Adobe Readerなど必要なソフトをインストール
⑥Windows、ソフトの各種アップデート
⑦バックアップデータを元の位置にコピー
サービス作業でパソコン内部清掃を行いました。
約5年使用しているパソコンでしたので内部のホコリも結構溜まっていました。
特にCPUクーラーはすごい状態でした。
ここまでホコリが溜まるとエアーだけでは厳しいので分解清掃へ。
CPUクーラーを取り外して清掃しました。
本体内部の清掃を行い、CPUクーラーのグリスを再塗布後、CPUクーラーを取付。
ハードディスクの状態チェック、マザーボード目視チェックを行い
特に異常がありませんでした。
お客様は新しいパソコンを購入されたので
故障が無ければまだまだ予備機として十分使えると思います。
事務作業用ですので性能も十分です。
お預かり作業の場合は、内部＆外部清掃を無料サービスで行っております！
※新しいパソコンなどは簡易清掃のみ
納期は作業内容にもよりますが2～3日程度です。
出張作業も、当店対応エリア内は大半の作業が10,000円以内です。
パソコン初期設定・ネットワーク設定などは他店の半額以下です。
料金も他店と比較して超格安ですので、パソコンの調子が悪い時など
お気軽にご相談ください。
鉾田市安塚の法人様
当店初の鉾田市のお客様！ありがとうございます！
最近は那珂市・水戸市・ひたちなか市と近場のお客様が多かったので
久しぶりの遠方のお客様です。
データ引っ越しソフトを使用してもうまくデータが移動できなかったと言うことでご依頼をいただきました。
パソコンの中にあるお客様が作成したデータとメール関連を確認後
データを取り出し、新規パソコンに移動しました。
その他、ネットワークフォルダ共有設定、不審ソフトのチェック(既存の別パソコン)などを行い作業完了！
出張費がかかって申し訳ありませんでしたが
2時間の作業を行って8,000円(出張費込み)でした。
お客様の事務所をあとにして5分ぐらいしたらお客様からTEL！
「Excelのファイルを開くとエラーで終了してしまう！」ということでトンボ返り！
Excel(Office)の修復を行い無事に開けるようになりました。(これは無料サービスです)
当店の対応エリア内は2時間(出張費込み)でも最大9,000円の超格安料金です！
ほとんどの場合、2時間あれば解決できますので、お気軽にご相談ください。
旧パソコンもスペック的にはまだまだ使えるのと、Windows 7のプロダクトキーが付属していたため
処分するには勿体ないのでWindows 7化をご提案し、別途Windows 7セットアップの作業もご依頼いただきました。
Windows 7化は後日ブログアップします。