常陸太田市大里町のお客様

前回のデータ復旧の続きです。

HDDの状態が余りにも不安定なため
これ以上負荷をかけると危険でしたのでクローンによるリカバリは辞め
新品のハードディスクに換装して通常のWindowsを新規セットアップしました。
旧ハードディスクから取り出したドライバ・アプリを導入し
ほぼメーカーリカバリと同等の状態にしました。

その後、OfficeとWindows Update、必要なソフトを導入しました。

後日、納品予定です。

常陸太田市大里町のお客様

量販店で診断をしてもらったら不良セクタが大量にあり、
ハードディスク交換とデータ復旧で結構な金額が予想されるため
当店にご相談＆作業のご依頼をいただきました。

ディスクの状態を確認したところ
不良セクタだけかと思ったら
最初は正常に認識していたハードディスクが
データコピーなどを行っている途中で急に認識しなくなる状態でした。
基板不良の可能性が・・・。

とりあえず、動作可能なうちに少しでも多くのファイルを救出できるよう作業を行いました。
何パターンか手法を変えながら作業を行い
お客様が希望されていました写真ファイルの救出は成功しました。
その他のファイルも、取れるだけ取りましたので後日、ハードディスク交換とセットアップを行います。

作業の続きは、後日ブログへ

日立市金沢町の法人様

パソコンの入れ替えに伴い、データ引っ越しのご依頼をいただきました。

新パソコンの配線を行い、旧パソコンからデータを取り出す作業を開始・・・。
データ量が多いためデータ移行に約6時間かかる勢い・・・。

夕方6時過ぎからの作業でしたので、そのまま継続では日付が変わってしまう可能性が大でしたので
お客様と相談の上、データ移行は中止し路線変更しました。
※容量の少ない部分は移行作業を行いました。

路線変更で
旧パソコンのフォルダにネットワーク共有設定を行い
新パソコンにネットワークドライブの設定を行いました。

あとは、お客様の都合が良いときにコピーしていただけばOKです。

パソコン設定のご依頼をいただきました那珂市の法人様

パソコンによってDVDが再生出来る機種と出来ない機種があるとのことで
DVDのファイルを確認したところ一般のDVDではなくMP4ファイルが入っていました。

再生出来ない機種にコーデックを導入して再生設定を行い
正常に再生できるようになりました。

那珂市菅谷の法人様

Windows8.1パソコンの初期設定と社内で使用しているSHARP製業務用プリンタ設定のご依頼をいただきました。

当初の予定ではネットワーク環境などの確認の予定でしたが
パソコンを3台が届いたので今日中に設定を行って欲しいとのことで
超特急で作業を行いました。

午後2時にお預かりして午後5時30分に納品しました。
納品の際にネットワークプリンタの設定を行いました。

後日、追加でパソコン設定の予定です。

那珂市菅谷のお客様

今年の5月にノートパソコンのハードディスク交換を行ったお客様から
Wordの書式設定バーが消えてしまったということでご依頼をいただきました。

今年はリピートのお客様が増えており嬉しい限りです！
新規のお客様、出張回数も去年の倍以上に増えております。
とにかく運営経費をかけずに、お客様に安価でサービスをご提供できるように
ホームページでしか宣伝を行っておりませんでしたが
皆様「買った電気屋やパソコン専門店で聞いたら料金が高すぎる！」ということで
インターネットで当店のホームページを見つけて、ご依頼をいただくケースが大半です。
2～3万円と言われた作業が5,000～10,000円以内で済んでしまいますので
お客様からも感謝のお言葉をいただき、何かあると皆様リピートしていただけるようになり
とても感謝しております。

本題に戻り

Wordの書式バーは、お客様の誤操作で消してしまっている可能性が大でしたので
設定を戻して、お客様に設定手順をご説明しました。

別件で、プリンタで印刷した文字がズレル(崩れる)という症状が発生したとのことで
プリンタのメンテナンスを行い、正常印刷できるようになりました。
お客様にメンテナンス手順をご説明しました。

鉾田市安塚の法人様

8/6に出張設定で訪問したお客様からお預かりしたWindows XPパソコンをWindows 7化しました。

■作業内容
①Windows XPで使用していたデータをバックアップ
②Windows 7を新規セットアップ
③セキュリティソフト導入
④Office 2013のセットアップ
⑤Adobe Readerなど必要なソフトをインストール
⑥Windows、ソフトの各種アップデート
⑦バックアップデータを元の位置にコピー

サービス作業でパソコン内部清掃を行いました。

約5年使用しているパソコンでしたので内部のホコリも結構溜まっていました。

特にCPUクーラーはすごい状態でした。
ここまでホコリが溜まるとエアーだけでは厳しいので分解清掃へ。

CPUクーラーを取り外して清掃しました。

本体内部の清掃を行い、CPUクーラーのグリスを再塗布後、CPUクーラーを取付。

ハードディスクの状態チェック、マザーボード目視チェックを行い
特に異常がありませんでした。

お客様は新しいパソコンを購入されたので
故障が無ければまだまだ予備機として十分使えると思います。
事務作業用ですので性能も十分です。

お預かり作業の場合は、内部＆外部清掃を無料サービスで行っております！
※新しいパソコンなどは簡易清掃のみ

納期は作業内容にもよりますが2～3日程度です。
出張作業も、当店対応エリア内は大半の作業が10,000円以内です。
パソコン初期設定・ネットワーク設定などは他店の半額以下です。
料金も他店と比較して超格安ですので、パソコンの調子が悪い時など
お気軽にご相談ください。

鉾田市安塚の法人様

当店初の鉾田市のお客様！ありがとうございます！
最近は那珂市・水戸市・ひたちなか市と近場のお客様が多かったので
久しぶりの遠方のお客様です。

データ引っ越しソフトを使用してもうまくデータが移動できなかったと言うことでご依頼をいただきました。

パソコンの中にあるお客様が作成したデータとメール関連を確認後
データを取り出し、新規パソコンに移動しました。

その他、ネットワークフォルダ共有設定、不審ソフトのチェック(既存の別パソコン)などを行い作業完了！
出張費がかかって申し訳ありませんでしたが
2時間の作業を行って8,000円(出張費込み)でした。

お客様の事務所をあとにして5分ぐらいしたらお客様からTEL！
「Excelのファイルを開くとエラーで終了してしまう！」ということでトンボ返り！
Excel(Office)の修復を行い無事に開けるようになりました。(これは無料サービスです)

当店の対応エリア内は2時間(出張費込み)でも最大9,000円の超格安料金です！
ほとんどの場合、2時間あれば解決できますので、お気軽にご相談ください。

旧パソコンもスペック的にはまだまだ使えるのと、Windows 7のプロダクトキーが付属していたため
処分するには勿体ないのでWindows 7化をご提案し、別途Windows 7セットアップの作業もご依頼いただきました。
Windows 7化は後日ブログアップします。

那珂市菅谷のお客様

毎度お世話になっておりますお客様から
特定の人から来たメールが文字化けで読めないという症状のお問い合わせをいただきました。

以前、出張サポートの時に手順を説明したのですが
お客様がすっかり忘れられてしまったとのことで・・・。

初めてのお客様の場合は電話のみのサポートは行っておりませんが
当店の出張サポートをご利用いただいたお客様には
アフターサービスの一環で無料電話サポートも行っております。
※出張サポートを必要としない軽度トラブルのみ。

再度、手順を説明して
お客様の方でも読めるようになりましたとのことでサポート終了。

ホームページには記載されていない作業なども
臨機応変に対応できますので、お困りの際はお問い合わせください。

修理・導入などの部品代を除き
当店対応エリア(主に県央・県北)は出張費込みでも1万円以内で収まるケースが大半です。

水戸市赤塚の法人様

今まで那珂市でお世話になっておりました法人様が水戸市赤塚に事務所を移転となり
ネットワーク設定を行ってきました。

NTTルーターに無線ルーターを接続
他、社内で使用しているパソコン3台のネットワーク接続設定・確認を行いました。

また、ホームページの住所・電話番号などの修正作業を行いました。

不動産関係の法人様ですので
土地・建物など「売りたい」「買いたい」「借りたい」というお客様は
株式会社サンゼンをご覧下さい。

※画像は移転前の物です