那珂市菅谷のお客様

先日Windows 8.1デスクトップ初期設定作業のご依頼をいただきましたお客様から
ネットの動画を再生したら画面がおかしくなった！というご依頼をいただきました。

早速お伺いして見てみたところ
セキュリティソフトでウイルスを検出したらしく
ブラウザも「about:blank」がスタートページになっており
隠しファイルなども全表示されておりました。

セキュリティソフトでウイルを検出した際に
あらゆる設定が変更されるのも困ったっものです。
しかも、今回は誤検出の可能性が大なのでさらに・・・。

各種設定を元に戻して
Youtubuで動画を再生・・・真っ暗のまま・・・。
FlashPlayerを更新しても状況が変わらず・・・。
あれこれやるよりもシステムを復元した方が早いので
システムの復元を行い、一部設定を更新してトラブル解決しました。

とりあえず、何か変だな！？と思ったら
お気軽にご相談ください。