「パソコンサポート」カテゴリーアーカイブ

トラブル解決, メンテナンス, 日立市

スタートアップ修復が繰り返され、修復後に起動してもブルースクリーンで立ち上がらない

日立市金沢町の企業様

■ご依頼内容
Windows 10を使用していて昨日までは問題なく使用していたパソコンが、
翌日、電源を入れたところスタートアップ修復画面が繰り返され、修復後に起動してもブルースクリーンで立ち上がらない

■診断
ハード的な問題はありませんでしたので、
Windows Update途中で省電力か何らかの原因で電源が落ちた可能性が大きいです。

訪問前に、お客様にシステムの復元を試していただきましたが、改善されないため訪問作業を行いました。

■作業
修復画面から適用されているアップデートファイルを削除しました。

無事、パソコンは起動するようになりました。

パソコン初期設定, プリンタ接続設定, 未分類, 筑西市

Dynabook dynabook X7パソコン初期設定

筑西市二木成の企業様

■ご依頼内容
新規購入したパソコンの初期設定

■作業
①パソコン初期設定
②マイクロソフトアカウント登録
③Officeセットアップ
④セキュリティソフト導入
⑤プリンター接続設定
⑥旧パソコンからデータ移行
⑦業務アプリケーションセットアップ

上記、作業を行いました。

今回、作業を行っていたところプリンターがWi-Fiで接続できない、ネットワーク経由で他のパソコンに接続できないという問題がありました。
ネットワークを調査したところネット契約事業者から送られてきたルーターでは相互接続が拒否されておりました。
事務所のネットワークを単独で構築するために後日、ルーター設置とネットワーク設定を行います。

ひたちなか市, 修理

HP Pavilion 15-cc002TUノートパソコン HDD交換修理

ひたちなか市稲田の企業様

■ご依頼内容
パソコンの電源を入れた後、「Boot Device Not Found…」と表示されて、Windows10が起動しない。

■診断
ハードディスク故障（基板損傷）

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■作業
①新品HDD 同容量(1TB)に交換
②HPリカバリーによりWindowsセットアップ
③Windows 10のバージョンが古いためVer.1909にバージョンアップしました。

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ひたちなか市, トラブル解決, 修理

NEC NS600/MAB 液晶パネル交換

ひたちなか市東石川のお客様

■ご依頼内容
パソコンを落としてしまい画面上部に筋(ライン抜け)が多数表示されてしまうようになり量販店経由でメーカーへ修理依頼したが料金(70,000円)が高すぎる。

■診断
液晶パネル破損(メーカー診断と同じ)

■作業
液晶パネル交換しました。

①液晶パネルを本体から取り外し
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②新品パネルと交換しました。
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メーカーの半値以下で修理完了しました。
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トラブル解決, パソコン, パソコンサポート, 那珂市

互換Office導入とメール設定

那珂市静のお客様

■ご依頼内容
Excel、Word、OutlookなどOffice関連のソフトが起動時にエラーで使用できなくなってしまった。

■診断
他業者様が導入したOffcieで、
一般のユーザー用ではないProfessional Plusが導入されており
プロダクトキー、マイクロソフトアカウントの資料が無いためOfficeの修復ができない状態でした。
※認証できない、ライセンスの問題

■作業
①互換のOfficeソフトをインストールしました。
②Windows Liveメールをインストールしました。
　※Thunder Birdメールソフトを最初に導入しましたが、一部の受信メールの件名が文字化けをおこすため。