「パソコンサポート」カテゴリーアーカイブ

トラブル解決, 日立市

販売管理ソフトが起動しない

日立市久慈町の企業様

■ご依頼内容

見積、請求、納品書作成に使用しているソフトが急に起動出来なくなった

■診断

カスペルスキー(セキュリティソフト)が販売管理ソフトに必要な起動ファイルを誤検知して削除してしまったため

■作業

カスペルスキーを無効化しないとセットアップができないため、
一時的に停止して、ソフトを再インストールしました。

トラブル解決, 修理, 水戸市

Lenovo H30 90B9 SSD交換修理

水戸市吉沢町の企業様

■ご依頼内容

業務で使用しているLenovo H30 90B9の動作が非常に遅くなってしまった。

■診断

定期点検をご依頼いただいているお客様で、
前回の点検時よりハードディスクの不良セクタが増加しておりました。

■作業

SSDに交換しました。

当店では、SSD交換等でケースを開けたついでにサービスで内部の清掃も行っております。

トラブル解決, 修理, 小美玉市

NEC PC-GN18CRHAHの起動、動作が非常に遅い　SSD交換作業

小美玉市小川のお客様

■ご依頼内容

Windows Updateを行い更新してシャットダウンすると起動時にNECロゴから進まない。
また、最近、起動や動作が非常に遅い。

■診断

ハードディスクモデルでメモリ不足(仮想メモリ処理)＋Windows Update等が重なり使用率100%状態が継続

■作業

高速なSSDドライブに交換しました。

お使いのパソコンで、Windows 11アップグレード対応パソコン(2018年製以降が目安)の場合はSSD交換で改善できますので、
動作が遅くて困った！まだ年数そんなに使っていないのに買い換えで10万円前後はきつい・・・。
というお客様は、2～3万円で改善できますのでお気軽にお問い合わせください。

現在、150台程度の交換実績がございます。
交換修理の詳細はハードディスク/SSD交換修理をご覧下さい。

インターネット・メール設定, トラブル解決, 常陸大宮市

受信トレイのメールが勝手に消えてしまう

常陸大宮市上町の企業様

■ご依頼内容

Outlookで受信トレイに受信したメールが勝手に消えてしまう。

■診断

IMAP設定でメール受信時に自動でバックアップフォルダにコピーする設定で運用しており、
バックアップフォルダには受信メールが全て残っていました。
※メールサーバー上にもメールは残っておりました。

■作業

IMAPの同期が不安定になっているのかOutlookのソフト側の問題なのか原因は不明ですが、
メールの設定をIMAP → POP3に変更しました。

ひたちなか市, トラブル解決, ネットワーク設定

防犯カメラ設置後に社内NASサーバーへ接続できなくなった

ひたちなか市中根の企業様

■ご依頼

業者が防犯カメラを設置した後、社内NASサーバーにアクセス出来なくなってしまった。
機種によりNASにつながるものと、つながらないものがある。

■診断

業者が設定した防犯カメラの固定IPアドレスがNASサーバーのアドレスと競合していたため。

■作業

防犯カメラのIPアドレスを変更しました。

ひたちなか市, インターネット・メール設定, パソコン, パソコン初期設定

HP EliteOne 870 G9/EliteBook 650 G9 パソコン初期設定x4台

ひたちなか市湊中央の企業様

■ご依頼内容

新規購入パソコンの設定と既存パソコンからデータ移行

■作業

①パソコン初期設定 (Office登録含む)
②セキュリティソフト導入
③複合機接続設定 (印刷設定・ネットワークスキャン設定)
④業務用アプリケーションインストール
⑤既存パソコンからデータ移行

既存パソコンと同じ環境を構築してパソコン入れ替えを行いました。

ひたちなか市, トラブル解決

Excelで作成したファイルをメールで送ろうとすると設定が必要？と表示される

ひたちなか市高場の企業様

■ご依頼内容

Excelで作成したファイルをメール(Gmail)で送ろうとすると設定が必要？と表示される

■原因

Excelのファイル保存先がOneDrive(インターネット上)になっていたり、パソコン内になっていたりファイルにより保存場所がバラバラでした。

■作業

全てのファイルをパソコンに保存するように設定変更しました。
添付ファイル送信も正常に行えるようになりました。

ひたちなか市, メンテナンス, 修理

Windows 7 32bit → Windows 10 64bit化アップグレード作業(2台)

ひたちなか市勝田中央の企業様

■ご依頼内容
前回、SSD交換したWindows 7パソコンをWindows 10にアップグレードしたい。

■作業
Windows 7 (32bit) → Windows 10 (64bit)にアップグレード作業を行いました。

元々、Windows 10搭載のパソコンでWindows 7 (32bit)にダウングレードして購入されていたモデルでした。
32bit→64bitはアップグレード不可ですので、データを退避(漏れが無いようにクローン作成)してからWindowsの新規セットアップを行いました。
セットアップ後に各種ソフトのインストール、複合機接続などの設定を行い退避しておいたデータを復元して無事に完了しました。

トラブル解決, メンテナンス, 高萩市

Windowsメールアプリがフリーズする？

高萩市上手綱の企業様

■ご依頼内容
Windowsメール(標準アプリ)で、メール作成時に添付ファイルを挿入しようとするとフリーズしてしまいメールが送れない

■診断
1回のみ症状が発生して、2回目以降は症状が発生しないため原因は不明ですがソフトの不具合？だと思われます。

■作業
対策としてメールソフト追加でOutlookを設定しました。

その他、事務所内パソコンの診断とメンテナンスを行いました。