那珂市菅谷のお客様

インターネット回線をYahooBBに変更したところ、インターネットにつながらないというご依頼をいただきました。

途中までお客様ご自身でやってみたとのことで見てみたところ配線が違っておりました。
配線をなおしBBユニットの設定を行い、問題なく接続できるようになりました。

説明書も付属されておりましたが、慣れていないと設定は難しいかも？と思いました。

その後、パソコンとiphoneのWi-Fi設定とiphoneのバックアップ設定を行いました。

常陸太田市中城町のお客様

Windows 8.1パソコンが起動しないというご依頼をいただきました。
お問い合わせの際のお客様の話で、
起動しないのでデータだけは取り出したとのことで、
その際にも何度もコピー途中でハードディスクが消えたりなど不具合が生じていたとのことです。
症状的にハードディスクのエラーが原因だと思われるため
お預かりして診断したところ間違いありませんでした。

今回の修理は
①リカバリーディスクがない
②インストールされているソフトのCDが行方不明　(できれば、ソフトも使えるようにして欲しい）
③Windows 8.1ですのでプロダクトキーが本体に貼っていない
と、いう内容でしたので、実際にやってみないと分からない状態でした。

まず、ハードディスクの複製を実施してみたところ、時間は通常の倍以上の時間がかかりましたが成功しました。
次に、複製したハードディスクを不良ハードディスクと交換してパソコンを起動したところ正常に起動しました。
ライセンス認証を要求されましたが、問題なく認証できました。
リカバリーディスクも問題なく作成できました。

本来であればリカバリーディスクを使用して再セットアップするのが一番なのですが、
今回は、お客様が使用しているソフトを出来ればそのまま使用できるようにして欲しいと言う要望でしたので
エラーファイル、破損ファイルの修復を試みました。

各種コマンドを駆使して、システムのエラーファイルは全部修復でき、動作も問題ありませんでしたので
その後、お客様に納品しました。

那珂市菅谷の法人様

ノートパソコンが突然遅くなったということでご依頼をいただきました。

パソコン本体のHDDなどハードの検査、迷惑ソフトなどの検査を行いましたが問題は無く、
お客様が少し前にインストールしたDropBOXがCPUを占拠しているのが原因でした。
DropBOXの設定をWindows起動時に自動起動されないように変更して再起動したところ、
本来の動作速度に戻りました。