インターネット・メール設定, トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン

いきなりネットワークにつながらなくなった

ひたちなか市中根の企業様

■ご依頼内容
午前中まで問題なく使用できていたパソコンのネットワークが午後になったらつながらなくなってしまった。

■診断
デバイスの欄に不要なネットワークアダプタがズラリと表示されておりました。
IPアドレスも不正な値となっておりました。

■作業
ネットワークアダプタ設定を再構築しました。

ひたちなか市, トラブル解決

フォトムービースタジオ（ソフト）が起動しない

ひたちなか市中根のお客様

■ご依頼内容
動画編集に使用しているフォトムービースタジオが起動しなくなってしまった。

■診断結果
起動に必要なファイルが何らかの影響で削除されておりました。

■作業
ファイルを復元しても起動しないため、ソフトを再インストールしました。
その後、お客様のデータを復元しました。

トラブル解決, メンテナンス, 那珂市

Windows起動後、極端に遅くなる

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
主にWord用としてしようしているWindows XPパソコンが極端に遅くなり操作を受け付けず使用できない。

■診断結果
一定時間が経過するとWindows Updateのプロセスが稼働してCPU使用率 100%状態を継続してしまうため。

■作業
Windows XPは現在サポート終了によりアップデートプログラムの配信がありませんのでWindows Update関連のサービスを停止させました。

ひたちなか市, データ復旧・バックアップ, 修理

NEC LS150/F26Rハードディスク交換修理

ひたちなか市稲田のお客様

■ご依頼内容
Windowsが起動できない

■診断結果
ハードディスクに不良セクタが多数発生していました

■作業
ハードディスクを複製後、交換したハードディスクでシステム修復を行いましたが、
今回はエラーが多いため完全に修復できませんでした。
OSがWindows 10にアップグレードされておりましたのでアップグレードセットアップを行い正常化しました。
お客様のデータも大半が復元できました。

インターネット・メール設定, ネットワーク設定, パソコン, 水戸市

インターネット接続設定、Wi-Fiルーター接続設定

水戸市藤が原のお客様

■ご依頼内容
お客様ご自身でWi-Fiルーターの接続・設定を行った所、インターネットに接続出来ない。

■診断結果
インターネット接続(PPPoE)情報がルーターに設定されておりませんでした。

■作業
NTT光でんわルーターにインターネット接続設定を行い、Wi-Fiルーターを接続しました。

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