ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, メンテナンス, 水戸市

迷惑ソフト削除

水戸市大串町の企業様

■ご依頼内容
パソコンを起動すると変な画面が表示される。

■作業内容
マルウェアソフトが何点か確認できましたので駆除を行いました。
その他、Windows 8.1でスタートメニューが無いため使いにくいということでしたのでスタートメニュー表示ソフトを導入しました。

インターネット・メール設定, パソコン, 那珂市

インターネット接続設定

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
以前から光を契約はしており、インターネット接続設定を行っていないため使用できなかったのでインターネット接続設定をして欲しい。

■診断
お客様所有のWi-Fiルーター経由で接続をご希望でしたが、ルーターが不良品のため接続出来ませんでした。

■作業内容
応急処置として、NTTレンタルルーターにインターネット接続設定を行いLANケーブルで動作確認を行いました。

ネットワーク設定, パソコン, モバイル・携帯・ゲーム機, 水戸市

無線LAN(Wi-Fi)ルーター導入

水戸市元吉田町のお客様

■ご依頼内容
無線LANでパソコン、iPhone、iPadを使用したい。

■作業内容
無線LAN(Wi-Fi)ルーターを新規導入し設定を行いました。
ひかりTVの接続も行いましたが、つながったりつながらなかったり不安定でした。
※後日、ひかりTVチューナーの不良とのことでお客様からご連絡いただきました。
　交換後は問題なく動いているそうです。

トラブル解決, パソコンサポート, 那珂市

Windows 10にアップグレードしたらメールソフトが消えた

那珂市後台のお客様

■ご依頼内容
Windows10にアップグレードしたらメールソフトが無くなってしまった。

■作業内容
Windows Live Mailをインストールしました。
※お客様自身、何のメールソフトを使用していたのかが分かっておりませんでした。
　メールソフトの画面レイアウトを確認しながらお客様の記憶をたよりに作業しました。
　最終的には、お客様はOutlookを使用していたようで、Outlookのショットカットを作成しました。

ひたちなか市, 修理

東芝 dynabook T350/36AW ハードディスク交換

ひたちなか市勝倉のお客様

■ご依頼内容

電気屋さんで診断してもらったところハードディスクに多数のエラーがあるとのこと
診断結果を見せていただいたところ、かなりの数のエラーでした。（※実際には少数でした)

■診断、作業内容

新規ハードディスクに全データコピー後、Windows修復では改善できませんでしたのでリカバリを行いました。
リカバリ後、全データを元の場所に戻しました。

ひたちなか市, 修理

ドスパラ Diginosノートパソコン Windows 7インストール

ひたちなか市金上のお客様

■ご依頼内容

ハードディスク→SSDに交換したドスパラ Diginosノートパソコンの再セットアップ

■作業内容

お客様からお預かりした附属のディスクを使用してWindowsのセットアップを行いました。
ディスプレイドライバのみ附属のディスクではエラーが発生して導入できませんでしたので
メーカーのサイトから最新のドライバをダウンロードして導入しました。

インターネット・メール設定, トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン, 市町村, 水戸市

インターネット、ひかり電話も使用できない

水戸市大工町のお客様

■ご依頼内容

光の工事が完了して知人に設定をお願いしたところ、
いくら設定を行ってもインターネット、ひかり電話が使用できない

■診断、作業内容

原因はルーターに接続されている光の線が中途半端に刺さっており認識できておりませんでした。
光の線を奥まで差し込み正常になった状態でインターネット接続設定を行いました。

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