水戸市千波町のお客様

■ご依頼内容
勝手にWindows 10にアップグレードされてしまい操作が分からなくなってしまったのでWindows 7に戻して欲しい

■作業内容
アップグレードから1ヶ月以内でしたので問題なくWindows 7に戻せました。

OSを戻したときに正常に動作しなくなるなどの不具合も何件か確認しておりますので
無事に戻って良かったです。

水戸市千波町のお客様

■ご依頼内容
新規購入したパソコンの初期設定

■作業内容
パソコンの初期設定とリカバリ作成。
ネットワークプリンタ接続設定。

リカバリ作成を行おうとしたところ、メーカーのリカバリ作成ツールを使用しているにも関わらず
「リカバリ領域がみつかりません」というエラー！！
お客様にメーカーへ連絡して頂いたところ、メーカーのサポートは「リカバリしてください」の一点張り。
設定も全て終わっており、再度リカバリしてからとなると時間も料金も倍になってしまうため
リカバリディスク作成の代わりにWindowsに搭載されているシステムイメージ作成でDVDを作成しました。

水戸市酒門町の企業様

■ご依頼内容
社内サーバーに接続出来ない。
サーバー機を接続したら社内クライアントからインターネットに接続出来なくなった。

■診断
ネットワーク管理者の方が退社されてしまったため、残された設定資料ファイルと既存クライアントの設定を確認して
社内ネットワークの構成を把握。
サーバー機はネットワークアダプタが何故か無効になっていました。
また、クライアント機のインターネット接続と社内サーバーは無関係でした。

■作業内容
①サーバーのネットワークアダプタを有効化　→　正常動作
②クライアント機からサーバーへアクセス　→　問題なくファイルにアクセスできました。

水戸市千波町のお客様

■ご依頼内容
ご自身で取付かた無線ルーターがつながらなくなったりする。

■作業内容
ルーターのモード変更（ルーター　→　ブリッジ）を行い、再接続。
二重ルーターを解消して、お客様に様子を見て頂くことにしました。
再度、調子が悪い場合は他メーカーのルーターを購入して頂くことをお勧めしました。

水戸市赤塚の法人様

■ご依頼内容
ネットワークプリンタで印刷ができなくなってしまった。

■診断結果
プリンタが紙詰まりエラーを起こしていました。
またネットワーク上で認識しておりませんでした。

■作業内容
紙詰まり対処後、ルーター再起動を行ったところ1台のパソコンは問題なく印刷できましたが
もう1台のパソコンは認識できていない状態でしたので再度、ドライバインストールと設定を行いました。

水戸市堀町の企業様

■ご依頼内容
パソコンで作成したExcelファイルをiPadのNumbersで編集すると印刷の際にずれてしまう

■作業内容
Excelファイルを修正しました。

水戸市城南のお客様

■ご依頼内容
ワンクリック詐欺に感染し、パソコンを起動すると右下に登録完了の画面が表示されるようになってしまった。

■作業内容
対象のファイル、レジストリ、タスクなどを削除しました。

水戸市大串町のお客様

■ご依頼内容
パソコンの動作が遅く、作成したデータが消えてしまった。

■診断
電気屋さんで診断してもらったら問題なしという診断書をもらったそうで、
実際に挙動を確認すると間違いなくハードディスクのエラーだと思いチェックしたところ
やはりエラーが出ておりました。

■作業内容
新品ハードディスクにデータを全移行し、ハードディスクを交換しました。
Windowsシステムファイルのエラーがありましたので修復を行い正常動作するようになりました。

再セットアップを行いませんでしたので、お客様が最後に使っていた状態と同じ状態に復元できました。

水戸市柳河町のお客様

■ご依頼内容
通販で購入したパソコンの初期設定

■作業内容
アカウント、ユーザー名、パスワードなど必要項目をお客様に確認しながら初期設定を行いました。
途中、パソコンが全く応答しないというイレギュラーがありましたが、何とか最後まで作業を行うことができました。
その他、プリンタ、スマートフォンなど全てWi-Fi接続設定を行いました。

水戸市千波町の企業様

■ご依頼内容
インターネット接続設定をご自身で行ったところ、何をやってもつながらない。

■作業内容
NTTルーターにインターネット接続を行いました。