那珂市菅谷のお客様
新しく購入したパソコンの初期設定＋旧Windows XPパソコンからデータの移動のご依頼をいただきました。
作業内容は
①Windows 8.1の初期設定
②Office 2013の認証
③インターネット設定
④メール設定 (POPメール/Windows XPパソコンからメール情報移行)
⑤ノートンインターネットセキュリティ導入
⑥その他、Windows 8.1のカスタマイズ
⑦EPSON プリンタ取付・ドライバ導入
を、行いました。
Windows 8.1のパソコンを購入して、Windows XP/Vistaなどで使用していたメールソフトと同じようにメールを使いたいというお客様は
是非、ご相談ください。
那珂市額田南郷のお客様
ADSLモデム＋無線ルーターの環境で使用していたら
突然インターネットに繋がらなくなり、
量販店に行ったら
無線ルーターの故障で買い換えが必要・・・
専門用語ばかりでお客様は全く理解できなかったそうで・・・
当店にご相談いただきました。
ネットワーク関連のトラブルは実際に見てみないと原因が切り分けできませんので
昼前にお電話をいただき、当日の夕方にお客様宅へ訪問しました。
最初の診断で
ノートパソコンと無線ルーター間は問題なく接続できていました。
と、いうことで内部のネットワークは問題なし
次にADSLモデムとルーターを再起動し状態を確認。
内部は問題なし、インターネットには未だ繋がらない状態・・・。
作業用のノートパソコンを玄関にあるADSLモデム＋ルーターの場所へ持って行き
有線ケーブルでルーターに接続し
ルーターの初期化＋接続設定を行い動作確認。
ルーターからADSLモデムまで信号は行っているようでしたので
ADSLモデムが問題の原因の可能性が濃厚。
ADSLモデムの電源を切り、少し時間をおいてから接続。
パソコン → 有線 → ルーター → ADSLモデム → インターネット接続OK！
動作確認が取れましたので
お客様の部屋にあるノートパソコン → 無線 → ルーター → ADSLモデム → インターネット接続OK！
その他iPadもWi-Fi再設定を行い正常に繋がるようになりました。
結局、量販店で言われた「無線ルーターの故障」ではありませんでした。
お客様も無駄な買い換えを行わずに済みましたので良かったです。
しばらく様子を見ていただき再度調子が悪くなったらNTTへ連絡して
レンタルのADSLモデムを交換してもらってくださいとお伝えし作業終了です。
量販店などで「故障ですね！」と言われた場合でも
実際には故障などしていない場合もありますので
トラブルの際には、お気軽にご相談ください。(作業料金も量販店の半値以下ですので！)
那珂市菅谷のお客様
先日Windows 8.1デスクトップ初期設定作業のご依頼をいただきましたお客様から
ネットの動画を再生したら画面がおかしくなった！というご依頼をいただきました。
早速お伺いして見てみたところ
セキュリティソフトでウイルスを検出したらしく
ブラウザも「about:blank」がスタートページになっており
隠しファイルなども全表示されておりました。
セキュリティソフトでウイルを検出した際に
あらゆる設定が変更されるのも困ったっものです。
しかも、今回は誤検出の可能性が大なのでさらに・・・。
各種設定を元に戻して
Youtubuで動画を再生・・・真っ暗のまま・・・。
FlashPlayerを更新しても状況が変わらず・・・。
あれこれやるよりもシステムを復元した方が早いので
システムの復元を行い、一部設定を更新してトラブル解決しました。
とりあえず、何か変だな！？と思ったら
お気軽にご相談ください。
那珂市菅谷のお客様
いつもお世話になっております70歳代のお客様から
別の階で使用しているノートパソコンもフレッツ光でインターネットが出来るようにしたいというご依頼をいただきました。
無線(WiFi)ルータ設置・接続・設定
ノートパソコンの無線LAN設定を行いました。
お客様がお持ちの「フレッツウイルスクリア」セキュリティソフトを導入したいとのことで
セットアップを開始したら・・・エラーで先に進まず・・・
Windowsのバージョンをみたら・・・サービスパックが更新されていないため対応していないことが判明！！
と、いうことで
全部の作業を行うとかなり時間がかかりますので
お客様に事情を説明して、来週Windowsの更新とセキュリティソフト導入で再訪ということで今回は終了しました。
那珂市杉のお客様
パソコンの使い方と画面に変な物が表示される、その他etc
出張サポートのご依頼をいただきました。
今回は当店初の80歳代のお客様で
早速作業・・・と、思ったら
通常とは逆のパターンで
作業の前に世間話が始まってしまい・・・しばらく続き・・・
30分ほど経過してから本題の作業に入りました。
※当店では、世間話で時間がかかっても料金は発生しません！！
まずはパソコンにある不要なソフトなどの削除から作業を行い
・E STARTデスクトップバー、Jword、使用していないブラウザのツールバーなど
念の為、不審なソフトが無いかをチェックしました。
特に問題となるようなソフトは入っていませんでしたので
次は、お客様がご用意された質問リストに沿って手順などを説明しながらパソコンレッスンを行いました。
パソコンの使い方が分からない！
パソコンに変な画面が表示されている！
ソフトを削除したいけど消しても大丈夫なの？
など、ちょっと不安というお客様は、お気軽にご相談ください。
那珂市菅谷のお客様
今年の1月にルーター設定のご依頼をいただきましたお客様から
新しく購入したパソコンの初期設定＋他のご依頼をいただきました。
作業内容は
①Windows 8.1の初期設定
②Office 2013の認証
③インターネット設定
④メール設定 (POPメール/Windows Vistaパソコンからメール情報移行)
⑤フレッツウイルスクリア導入
⑥その他、Windows 8.1のカスタマイズ
を、行いました。
Windows 8.1のパソコンを購入して、Windows XP/Vistaなどで使用していたメールソフトと同じようにメールを使いたいというお客様は
是非、ご相談ください。
先々月は茨城町方面、先月は日立市方面が多かったですが、今月は那珂市のご依頼が多いです。
新規のお客様も増えておりますが、去年ご依頼をいただいたお客様のリピートも増えており
誠に感謝しております。有り難うございます。
那珂市杉のお客様
毎度お世話になっております電気屋さんから
Excelの作表で計算と1円単位切り上げを自動で計算したいというご依頼をいただきました。
指定のセルに関数を指定し自動で計算＋切り上げが出来るように設定しました。
その他、ファイルのコピー・移動など
お客様からのご質問について操作説明＋実演を行いました。
いつもお世話になっている那珂市菅谷のお客様
今回は阿字ヶ浦(磯崎/平磯)の職場へ出張作業にお伺いしました。
Inboxツールバーが勝手にインストルされ、
ブラウザのスタートもInboxの検索画面に変更されたという症状です。
(※今回は撮影を行いませんでしたので画像は参考です)
ソフト・スタートアップ項目・レジストリなどInbox関連項目を削除しました。
その後、Internet Explorerのスタート画面(タブ)に
Yahoo・Google・OCNを同時に表示したいとのことでしたので設定を行いました。
Youtubeの動画をダウンロードしたいとのご要望もありましたので
Google Chromeの拡張機能に機能を追加して操作説明を行いました。
那珂市竹ノ内の法人様
いつもお世話になっているファッションマートふくや様から
業務で使用しているWindows XPパソコンをWindows 7パソコンに入れ替えたいというご依頼をいただきました。
当店では出張パソコンサポート・修理業務の他に
中古パソコン販売店のホームページ制作・更新作業も行っておりますので
積極的にはおすすめはしておりませんが
新品導入ではチョット予算が・・・というお客様から
ご依頼がありましたら中古パソコンをご案内することも可能です。
前日に販売店から届いたパソコンの動作テストとメンテナンスを行いました。
外観はそれなりに清掃されているようでしたがカバーを開けて中をチェックしたら・・・
ホコリが・・・・。
チェックしないで納品していたら夏には不具合を起こしそうな状態でした。
内部清掃と動作チェック、Adobe Readerやセキュリティソフトなど最低限必要そうなソフトとWindows Updateを実施し
お客様に納品しました。
その他、業務で使用しているネットワークプリンタ(コピー複合機)設定、メール設定などを行いました。
那珂市菅谷のお客様
Windows Vista機が遅いのとInternet Explorer 10が使えないと言うことで
Windows 7へアップグレードしたいというご依頼をいただきました。
Googleのサービスを使うためInternet Explorer 9ではサポートが終了したため、
どうしてもInternet Explorer 10、11にする必要があり
買い換えるとなるとWindows 8だし、予算が・・・とのことでしたので
Windows 7導入をおすすめしました。
ベースがVistaと同じですのでドライバなどはVistaの物が使えるので
セットアップは簡単に終わりました。