「ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除」カテゴリーアーカイブ

毎回恒例の怪しいヶ所をチェック！
まずは実行に使用されているプログラムの場所・プログラムを確認し削除。
次に、タスク関連・スタートアップ関連・レジストリ関連を調査し該当箇所を削除。
その後、再起動を行い画面が表示されなくることを確認し
セキュリティソフト・専用ツールなどでチェックを行い不正な項目は検出されませんでしたので駆除成功です。

その他、ブラウザ、Windows関連の履歴を全削除、
Windows、Adobe Reader、Flash Player、Java等の更新チェック＆更新を行いました。

★同じような症状でお困りのお客様
画面が表示されてもお金は振り込まないで、急いで当店にご相談いただければ幸いです。
症状・感染度合いにもよりますが3,000～5,000円(地域により＋出張費)で作業を承っております。
お気軽にご相談ください。

ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, ネットワーク設定, パソコン, パソコンサポート, パソコン初期設定, 笠間市

パソコン初期設定　東芝 dynabook Windows 8.1ノートパソコン

2014年11月1日 wpmaster

笠間市橋爪のお客様

東芝 dynabook Windows 8.1ノートパソコンの初期設定作業のご依頼をいただきました。

Windows 8.1からは強制的にマイクロソフトアカウントを登録させようとするため
最初にネットワーク接続の設定が表示されます。
特に無線LAN経由の場合、うまく接続できずに先に進めないケースが多いかと思われます。
今回は、そのパターンでした。

最終的にはマイクロソフトアカウントが必要になるケースもありますが
それまでは従来のローカルアカウントでも問題なく使用できますので
今回はローカルアカウントで作業を進めました。

Windowsの初期設定が終わり、デスクトップ画面が起動した後
無線LANのアクセスポイントの暗号キーを確認し、無線接続設定を行いネットに接続しました。

続いてOffice 2013のセットアップ。
セキュリティソフトのセットアップ。
POPメールも一応使用できるようにとのご希望でしたので
Windows Liveメールを導入して設定を行いました。

その他、自動ログオン設定、タスクバーにExcel/Wordなどよく使うソフトをピン留めなど
お客様が使いやすいようにカスタマイズを行いました。

また、今までお使いのパソコンが調子悪いとのことでしたので
当店お馴染み？の裏メニュー発動ーーーっ！！
不審ソフトなどをチェックし、4～5本ほど怪しいソフトが確認できましたので
簡易ですがザクッっとソフト削除を行いました。
再起動後、お客様が操作したところ「速くなってる」とのことでしたので結果オーライでした。
ちなみに「裏メニュー＝おまけ」追加料金なしのサービス作業です。

買ったお店や大手などで高額の料金を提示された場合など、お気軽にご相談ください。

ひたちなか市, インターネット・メール設定, ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, ネットワーク設定, パソコン, モバイル・携帯・ゲーム機

インターネット接続設定＋Wi-Fi、迷惑ソフト削除

2014年10月16日 wpmaster

ひたちなか市東大島のお客様

NTTフレッツ光＋Wi-Fi接続によるインターネット接続設定のご依頼をいただきました。

最近はNTTで工事の際にルーターも設定されているケースが増えておりますが
今回はルーターも初期状態で設定はされておりませんでしたのでプロバイダへの接続設定を行いました。

その後、ルーターが自動でファームウェア更新が始まってしまい接続作業がすぐにできないため
その間にお客様のノートパソコンを見たところ
Uniblue系の迷惑ソフトが確認できましたのでサービスで削除しました。

ルーターの準備が整ったあと、お客様のノートパソコンの無線接続設定、PSP(ゲーム機)、スマホの接続設定を行いました。

当店では、その場その場の状況で設定・メンテナンスなど可能なことは何でも行います。
今回のように複合型の作業も臨機応変に対応できますので
お困りの際はお気軽にご相談ください。

インターネット・メール設定, ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, 下妻市

インターネット設定、迷惑ソフト削除、不要ソフト削除

2014年10月16日 wpmaster

下妻市皆葉のお客様

電話回線販売代理店様からのご依頼物件で
下妻市のお客様宅にお伺いしました。（通常は当店対象エリア外地域です)

※当店対象エリアは約1時間＋α程度で訪問可能なエリアで設定しております。

インターネット設定・メール設定は問題なく終わりましたが
お客様のパソコンが非常に遅いとのことで、
パソコンを診断したところ迷惑ソフト(ツールバー系など)が3本、期限切れのセキュリティソフトが2本、
その他、自動起動するソフトが数本ありましたので
全ソフトを削除して、その後ツールでチェック＆削除を行いました。

また、現時点で有効なセキュリティソフトが導入されてなく
インターネット、メールをされる場合は危険なため新たにセキュリティソフトを導入しました。

当店の場合、通常の設定専門の業者と違い、カツカツに予定は詰め込んでおりませんので
状況に応じて設定以外の作業も同時に行うことができます。
また、お客様が満足できる所まで責任を持って作業を行いますので
設定関連でお伺いした際は、お気軽に色々ご質問ください。
物理的に不可能な場合を除き、可能な限り対応いたします。

ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, トラブル解決, 那珂市