ひたちなか市高野のお客様

Excel、Wordが使用できなくなってしまったというご依頼をいただきました。

お客様宅で診断したところ
再インストール・修復など一切受け付けない状態でしたのでデータをバックアップしてからリカバリ作業を行いました。

ひたちなか市東大島の法人様

お店のfacebookがインターネットで検索しても表示されないというご依頼をいただきました。

お客様の所で私が所有しているスマホ、タブレット、パソコンで確認したところ
問題なく検索結果の上位に表示されておりました。

お客様がお使いになっているタブレットのみ表示されない状態で、
ブラウザを標準の物からChromeに変更したところ正常に表示されるようになりました。

AUが提供しているブラウザ特有の症状だと思われます。

その他、投稿した物がタイムラインに表示されないなど不具合があり調査中です。

ひたちなか市東石川のお客様

去年あたりからリピートのお客様が増えて大変嬉しく思っております。
今回のお客様も前回ルーター設定のご依頼をいただいたお客様です。

NECのノートパソコンを購入され、Wi-Fi接続をしたいというご依頼をいただきました。

今回は中古パソコンを購入されたとのことでしたので
Wi-Fi接続設定後、セキュリティソフトなど必須のソフトが入っているかなど
詳細診断をサービスで行いました。

当店では、ご依頼内容以外の事でも1時間以内は基本料金3,000円(税込み)のままで対応しております。
内容により延長になった場合は1時間あたり＋2,000円(税込み)、
大手の業者や電気屋などと比べて大幅に安く設定しております。
お困りの際は、お気軽にご相談ください。

ひたちなか市勝田本町のお客様

3月延期となっておりました案件で、
やっとNTTの工事が終わり設定が出来るようになりました。

ルーターの設定が終わった後、既存のPCデポ(ルーター)に接続していたパソコン2台を
NTTレンタルの無線に切り替えました。

プリンタのWiFi接続設定を同時に行いましたが
設置場所がルーターから若干離れているせいか電波が不安定で、こちらは物理的に無理でしたので
お客様に状態をご説明し、今回はプリンタの設定は行いませんでした。

最近はブログ投稿がなかなか出来ませんで、本当に不定期になってしまいました。

ひたちなか市市毛のお客様

携帯電話で撮影してマイクロSDカードに保存していた画像ファイルが消えてしまったというご依頼をいただきました。

メディアの不良はありませんでしたので、一部、破損ファイルはありましたが
お客様から伝えられておりました画像ファイル数にほぼ近い数のファイルの復旧に成功しました。

携帯やスマホ、デジカメなどデータは必ずパソコンか別のメディアにバックアップをしておくことをお勧めします。
当店で復旧できれば格安で済みますが、当店で対応できない物理障害などの場合は専門業者で高額になります。

ひたちなか市東石川のお客様

ブレーカーが落ちてからインターネットが利用できなくなってしまったという事でご依頼をいただきました。

状態確認したところ、ルーターが初期の状態に戻ってしまい、インターネット接続設定が消えてしまっておりました。
お客様にプロバイダの会員証を確認したところ、見事に行方不明！とのことでしたので
プロバイダに電話していただき再発行を依頼していただきました。
※本人様でないとプロバイダ手続きが出来ません。

後日、会員証が届き設定を行いまして
無事にインターネット接続が出来るようになりました。

ひたちなか市馬渡のお客様

自治会の役員になってしまって、Excel＆Wordのファイルを編集しなければならなくなってしまい
USBメモリでデータをもらったが、使い方が良く分からないということでご依頼をいただきました。

まずは、マスターのデータをUSBメモリからパソコンへ全コピーし、
さらに、安全策で作業として同じデータを別な場所に保存しました。

USBメモリはいつデータが読めなくなるか分かりませんので・・・
今まで何件ものお客様が致命的な物理エラーで涙されております。

Excel&Wordについてお客様のご不明点をピンポイントでレッスンして
その後、当日購入されたデジカメの初期セットアップ＆テスト撮影、パソコンへのデータの取り込みを実演。
スキャナからの取り込みを実演＆説明して作業終了しました。

ひたちなか市東石川のお客様

ブレーカーが落ちた後からインターネットが接続できなくなってしまったというご依頼をいただきました。

訪問して診断したところ
ルータが初期化されており、インターネット接続情報が見事に消えていました。

電話でお問い合わせをいただいた際に、プロバイダなどの紙を探しておいて下さいとお伝えしましたが
お客様宅では行方不明になっていました。

プロバイダ情報が不明なため、お客様にプロバイダへ電話をしていただき書類の再発行をしてもらうことになり
後日、再訪問となりました。

ひたちなか市中根のお客様

現在使用中のパソコンが非常に遅くなり使い物にならないということでメンテナンスのご依頼をいただきました。

パソコンを診断したところ不要な常駐ソフト、不要なサービスが一斉に稼働しているようで
CPU使用率がずっと100%！メモリも1GBですのでメモリ不足・・・。

ソフトの削除を始めたところ、1つめのソフトで削除が進まない状況に・・・。
セーフモードで可能な物を一斉削除し、再起動後にさらに削除。
その他、システム関連のメンテナンスを行い、やっと正常な動作を取り戻しました！

約2時間要しましたが、何とかなって良かったです。

ひたちなか市三反田の法人様

MicrosoftアカウントでWindows 8にサインインしようとしたら
パスワードで引っかかりサインできない状態になってしまったと言うことでお電話をいただきました。

当日は、複合機のメンテナンスで業者の方が来ており業者の方ができると言うことでしたので
また何かありましたら・・・ということになりましたが、
翌日、再度、お電話をいただき
業者の方が夜までやっても解決できなかったということで、出張サポートのご依頼をいただきました。

正規方法でパスワードリセットを試みようとしたところ
1日で行える制限回数に達してしまっているため作業不可・・・。
マイクロソフトの電話サポートへ！・・・回線混雑でつながらず・・・。
お客様は急ぎで資料を使いたいと言うことでしたので
パスワードリセットからパソコン内データ取り出し＆リカバリー作業に変更になりました。

お客様の話では、先日来ていた業者ではデータの取り出しができないのでPC DEPOT等に持って行ってデータを取り出してもらってくださいとのこと。
その業者は、以前私がパソコン法人営業をしていた頃からよく知っている所なのですが
システム関連もやっている所の筈なのに、ただやらないだけなのか？本当にできないのか？ちょっと疑問でした。

パソコンからデータを取り出し、お客様のUSBメモリにデータをバックアップし
Windowsのリカバリを行い、最後にデータを元に戻し、お客様に確認していただきました。
ついでに、業者の専売特許？のCANON業務用複合機の接続設定まで行い作業終了です。

名前の通っている業者＆お店の方が安心と思われる方も多いかと思いますが
何処の業者も一長一短で、作業内容によっては私みたいな自営業者の方が強かったりする場合もあります。
内容によっては逆の場合もありますが・・・。

部品交換を除き、大半の作業は出張費込みで10,000円以内で解決しておりますので
お困りの際は、お気軽にご相談ください。