ひたちなか市東大島のお客様

Windows 10にアップグレードしたら音が出ないというご依頼をいただきました。

デバイスマネージャー上では正常動作になっておりましたが、
実際には適切なドライバが割り当てられていないと思われるため
メーカー等のWidnows 10対応ドライバを探しました。
メーカー・チップベンダー共にWindows 10対応のドライバは公開されておらず
既にインストールされている別のドライバで試してみたところ正常に音が鳴るようになりました。

Windows 8.1搭載の最近のパソコンでしたら問題は少ないと思いますが、
それ以前のパソコンの場合はアップグレードする前にドライバなど下調べを行ってからでないと危険だと思われます。

アップグレードなどは、アップグレード対象機種を除き「やってみないと分からない」というのが現状です。

ひたちなか市東大島の法人様

ノートパソコンのACアダプタが刺さらなくなってしまい通電出来なというご依頼をいただきました。

診断したところ、ACアダプタ差し込み口のソケットが奥に押し込められており届かなくなっておりました。
※通電不可

お預かりで、本体分解作業を行いましたが
結構年数が経っているため、プラスチック部が劣化しておりネジを外しただけでパキッと割れる箇所があるため
分解作業は途中で断念して、応急処置に切り替えました。
奥に押し込まれたソケットを全面に押しだし接着剤で固定して電源の線を接続。
通電は全く問題ありませんでした。

ひたちなか市高野のお客様

Excel、Wordが使用できなくなってしまったというご依頼をいただきました。

お客様宅で診断したところ
再インストール・修復など一切受け付けない状態でしたのでデータをバックアップしてからリカバリ作業を行いました。

ひたちなか市東大島の法人様

お店のfacebookがインターネットで検索しても表示されないというご依頼をいただきました。

お客様の所で私が所有しているスマホ、タブレット、パソコンで確認したところ
問題なく検索結果の上位に表示されておりました。

お客様がお使いになっているタブレットのみ表示されない状態で、
ブラウザを標準の物からChromeに変更したところ正常に表示されるようになりました。

AUが提供しているブラウザ特有の症状だと思われます。

その他、投稿した物がタイムラインに表示されないなど不具合があり調査中です。

ひたちなか市東石川のお客様

去年あたりからリピートのお客様が増えて大変嬉しく思っております。
今回のお客様も前回ルーター設定のご依頼をいただいたお客様です。

NECのノートパソコンを購入され、Wi-Fi接続をしたいというご依頼をいただきました。

今回は中古パソコンを購入されたとのことでしたので
Wi-Fi接続設定後、セキュリティソフトなど必須のソフトが入っているかなど
詳細診断をサービスで行いました。

当店では、ご依頼内容以外の事でも1時間以内は基本料金3,000円(税込み)のままで対応しております。
内容により延長になった場合は1時間あたり＋2,000円(税込み)、
大手の業者や電気屋などと比べて大幅に安く設定しております。
お困りの際は、お気軽にご相談ください。

ひたちなか市勝田本町のお客様

3月延期となっておりました案件で、
やっとNTTの工事が終わり設定が出来るようになりました。

ルーターの設定が終わった後、既存のPCデポ(ルーター)に接続していたパソコン2台を
NTTレンタルの無線に切り替えました。

プリンタのWiFi接続設定を同時に行いましたが
設置場所がルーターから若干離れているせいか電波が不安定で、こちらは物理的に無理でしたので
お客様に状態をご説明し、今回はプリンタの設定は行いませんでした。

最近はブログ投稿がなかなか出来ませんで、本当に不定期になってしまいました。

ひたちなか市市毛のお客様

携帯電話で撮影してマイクロSDカードに保存していた画像ファイルが消えてしまったというご依頼をいただきました。

メディアの不良はありませんでしたので、一部、破損ファイルはありましたが
お客様から伝えられておりました画像ファイル数にほぼ近い数のファイルの復旧に成功しました。

携帯やスマホ、デジカメなどデータは必ずパソコンか別のメディアにバックアップをしておくことをお勧めします。
当店で復旧できれば格安で済みますが、当店で対応できない物理障害などの場合は専門業者で高額になります。

ひたちなか市東石川のお客様

ブレーカーが落ちてからインターネットが利用できなくなってしまったという事でご依頼をいただきました。

状態確認したところ、ルーターが初期の状態に戻ってしまい、インターネット接続設定が消えてしまっておりました。
お客様にプロバイダの会員証を確認したところ、見事に行方不明！とのことでしたので
プロバイダに電話していただき再発行を依頼していただきました。
※本人様でないとプロバイダ手続きが出来ません。

後日、会員証が届き設定を行いまして
無事にインターネット接続が出来るようになりました。

ひたちなか市馬渡のお客様

自治会の役員になってしまって、Excel＆Wordのファイルを編集しなければならなくなってしまい
USBメモリでデータをもらったが、使い方が良く分からないということでご依頼をいただきました。

まずは、マスターのデータをUSBメモリからパソコンへ全コピーし、
さらに、安全策で作業として同じデータを別な場所に保存しました。

USBメモリはいつデータが読めなくなるか分かりませんので・・・
今まで何件ものお客様が致命的な物理エラーで涙されております。

Excel&Wordについてお客様のご不明点をピンポイントでレッスンして
その後、当日購入されたデジカメの初期セットアップ＆テスト撮影、パソコンへのデータの取り込みを実演。
スキャナからの取り込みを実演＆説明して作業終了しました。

ひたちなか市東石川のお客様

ブレーカーが落ちた後からインターネットが接続できなくなってしまったというご依頼をいただきました。

訪問して診断したところ
ルータが初期化されており、インターネット接続情報が見事に消えていました。

電話でお問い合わせをいただいた際に、プロバイダなどの紙を探しておいて下さいとお伝えしましたが
お客様宅では行方不明になっていました。

プロバイダ情報が不明なため、お客様にプロバイダへ電話をしていただき書類の再発行をしてもらうことになり
後日、再訪問となりました。