ひたちなか市石川町のお客様

■ご依頼内容
新規購入パソコンの初期設定

■作業
①Windows 10初期設定
②セキュリティソフト設定
③マイクロソフトアカウント登録
④Officeセットアップ
⑤メール設定(Outlook)
⑥Adobe Readerインストール、その他、パソコンを使いやすくカスタマイズしました。

ひたちなか市東大島のお客様

■ご依頼内容
キーボードの上に飲み物をこぼしてしまい、その後、パソコンは起動するが勝手にスクロールしたり誤動作するようになってしまった。

■診断
キーボードの故障

■作業
新しいキーボードと交換しました。

ひたちなか市中根のお客様

■ご依頼内容
新規購入したパソコンの初期設定と起動できない(故障)旧パソコンからのデータ移行

■作業
①パソコン初期設定
②ネットワーク接続(Wi-Fi)
③セキュリティソフト導入(ユーザー登録込み)
④Microsoft Officeセットアップ (マイクロソフトアカウント登録)
⑤Outlook メール設定
⑥旧パソコンからHDDを取り外しデータ移行

上記、作業を行いました。

ひたちなか市田彦の企業様

■ご依頼内容
EPSON PX-M5040Fネットワーク接続で頻繁に印刷できなくなってしまう。

■作業
①NTTルーターのDHCP割り当てとリース時間を変更しました
②Buffalo WHR-1166DHP4 (Wi-Fiルーター)のIPアドレスを固定化しました。
③EPSON PX-M5040F (複合機)のIPアドレスを固定化しました。
④パソコンのプリンター接続設定を再設定しました。

ひたちなか市津田東のお客様

■ご依頼内容
急にプリンターから印刷ができなくなってしまった。

■原因
パソコン→NEC Aterm WG1200HP (Wi-Fiルーター)間の接続が切れておりました。

■作業
①NTTルーターのDHCPリース時間を変更しました
②NEC Aterm WG1200HP (Wi-Fiルーター)のIPアドレス固定化とファームウェアの更新を行いました。
③EPSON EP-806AR (プリンター)のIPアドレス固定化とファームウェアの更新を行いました。
④パソコンのプリンター接続設定を再設定しました。

ひたちなか市南神敷台のお客様

■ご依頼内容
同地域内で引っ越しし、機材等は全て以前使用していた物を移設したところインターネットに接続できなくなってしまった。
※一部のサイトは閲覧できるとのことでした。

■診断と作業
引っ越しの際にひかり電話を解約されたため
NTTからレンタルされているルーターの設定が初期化されてしまいインターネット接続ができなくなっておりました。
※一部、閲覧できたサイトはIPv6サイトのみ

お客様が使用しているWi-Fiルーターにインターネット接続設定を行い、無事、インターネット接続ができるようになりました。

ひたちなか市田彦の企業様

■ご依頼内容
新規事業所内のネットワーク設定を行って欲しい。

■作業
①Wi-Fi親機　→　IPアドレス固定化
②Wi-Fi中継器　→　IPアドレス固定化　→　中継設定　→　設置
③EPSON PX-M5040F複合機　→　有線接続　→　IPアドレス固定化
④その他、パソコンの設定

上記、作業を行いました。

ひたちなか市湊本町の企業様

■ご依頼内容
使用しているセキュリティソフトの契約更新を忘れてしまい、セキュリティソフトが更新できない状態。

■作業
今まで利用していたセキュリティソフトと同じソフトを新規インストールしました。(入れ替え)

ひたちなか市東石川のお客様

■ご依頼内容
パソコンの電源を入れても途中まで起動して、その後は黒い画面のまま先にすすまない。
パソコンの修理と写真等のデータが入っているためデータの復旧。

■診断
ハードディスクに不良セクタが発生しておりました。

■作業

新品のハードディスクに交換しました。
今回は、不良セクタの数も比較的少なかったため全データ復旧成功しました。

また、不良のハードディスクを診断したところ使用時間が1,400時間程度と使用頻度が少なく、現状のパソコンの動作速度などに不満が無いとのことでしたので
Windows 7では来年1月にサポートが終了してしまうため、お客様にWindows 10へのアップグレードをおすすめしました。

この機種は、特に癖も無くスムーズにWindows 10へアップグレードできました。
※Word 2007とWindows Liveメールのみ不具合がありましたので修復しました。

ひたちなか市石川町のお客様

■ご依頼内容
パソコンを使用していたら怪しいソフトが起動するようになってしまった。

■診断
Driver Updater、PowerCleaner 2018、Smart Driver Updater(マルウェア削除)が検出されました。

■作業
対象ファイル・フォルダ、レジストリ、タスク等を削除しました。