ひたちなか市津田東のお客様
■ご依頼内容
急にプリンターから印刷ができなくなってしまった。
■原因
パソコン→NEC Aterm WG1200HP (Wi-Fiルーター)間の接続が切れておりました。
■作業
①NTTルーターのDHCPリース時間を変更しました
②NEC Aterm WG1200HP (Wi-Fiルーター)のIPアドレス固定化とファームウェアの更新を行いました。
③EPSON EP-806AR (プリンター)のIPアドレス固定化とファームウェアの更新を行いました。
④パソコンのプリンター接続設定を再設定しました。
ひたちなか市南神敷台のお客様
■ご依頼内容
同地域内で引っ越しし、機材等は全て以前使用していた物を移設したところインターネットに接続できなくなってしまった。
※一部のサイトは閲覧できるとのことでした。
■診断と作業
引っ越しの際にひかり電話を解約されたため
NTTからレンタルされているルーターの設定が初期化されてしまいインターネット接続ができなくなっておりました。
※一部、閲覧できたサイトはIPv6サイトのみ
お客様が使用しているWi-Fiルーターにインターネット接続設定を行い、無事、インターネット接続ができるようになりました。
ひたちなか市田彦の企業様
■ご依頼内容
新規事業所内のネットワーク設定を行って欲しい。
■作業
①Wi-Fi親機 → IPアドレス固定化
②Wi-Fi中継器 → IPアドレス固定化 → 中継設定 → 設置
③EPSON PX-M5040F複合機 → 有線接続 → IPアドレス固定化
④その他、パソコンの設定
上記、作業を行いました。
ひたちなか市湊本町の企業様
■ご依頼内容
使用しているセキュリティソフトの契約更新を忘れてしまい、セキュリティソフトが更新できない状態。
■作業
今まで利用していたセキュリティソフトと同じソフトを新規インストールしました。(入れ替え)
ひたちなか市東石川のお客様
■ご依頼内容
パソコンの電源を入れても途中まで起動して、その後は黒い画面のまま先にすすまない。
パソコンの修理と写真等のデータが入っているためデータの復旧。
■診断
ハードディスクに不良セクタが発生しておりました。
■作業
新品のハードディスクに交換しました。
今回は、不良セクタの数も比較的少なかったため全データ復旧成功しました。
また、不良のハードディスクを診断したところ使用時間が1,400時間程度と使用頻度が少なく、現状のパソコンの動作速度などに不満が無いとのことでしたので
Windows 7では来年1月にサポートが終了してしまうため、お客様にWindows 10へのアップグレードをおすすめしました。
この機種は、特に癖も無くスムーズにWindows 10へアップグレードできました。
※Word 2007とWindows Liveメールのみ不具合がありましたので修復しました。
ひたちなか市石川町のお客様
■ご依頼内容
パソコンを使用していたら怪しいソフトが起動するようになってしまった。
■診断
Driver Updater、PowerCleaner 2018、Smart Driver Updater(マルウェア削除)が検出されました。
■作業
対象ファイル・フォルダ、レジストリ、タスク等を削除しました。
ひたちなか市新光町の企業様
■ご依頼内容
パソコンを起動すると画面上に身に覚えの無いソフトが表示される。
■診断結果
Smart PC Care、Driver Updateがインストールされておりました。
■作業
コントロールパネル、駆除ソフト等ではエラーが発生し削除できませんでしたので、
レジストリ、ファイル・フォルダ等を手作業で削除しました。
ある日、突然、画面上に身に覚えのないソフトが表示される等ございましたら、ご相談ください。
当店、ウイルス駆除ページ
ひたちなか市田彦の企業様
■ご依頼内容
パソコンの調子が悪く、PCを初期状態に戻したところインストールされていたソフトが消えてしまった。
■作業
インストールされていたソフトを再インストールしました。
Office 2010のみライセンスキーが見つからないため再インストールできないため、
無料のOpen Officeを代用としてインストールしました。
ひたちなか市元町のお客様
■ご依頼内容
パソコンを2台購入したので初期設定を行って欲しい。
■作業
①パソコンの初期設定
②マイクロソフトアカウント登録
③Microsoft Officeセットアップ
④プリンター接続設定
⑤その他、カスタマイズ
2台、並行作業でパソコンの初期設定を行いました。
ひたちなか市高場のお客様
■ご依頼内容
デスクトップの調子が悪く、使用していたSeagate ST3750528ASハードディスクを取り出してご自身でデータコピーを試みたところ
CRCエラーによりデータのコピーができなかったためデータ復旧をご依頼いただきました。
■診断
BIOS上ではドライブを認識しても、OS起動(※別パソコン)するとドライブが認識しない状態でした。
■作業
①ハードディスクのファームウェア更新 → ハードディスクが認識できるようになりました。
②データ復旧作業 → 先頭から不良セクタが多発しており15GB付近で読み取りNG
③ディスクの後方からデータ復旧作業を行い写真等、ほぼ全てのデータが復旧できました。
今回は、ディスクの状態があまり良くありませんでしたが、
運良く、不良が発生した領域の大半がOSのシステム・回復パーティション領域でしたのでデータは無事でした。