那珂市静のお客様
■ご依頼内容
Excel、Word、OutlookなどOffice関連のソフトが起動時にエラーで使用できなくなってしまった。
■診断
他業者様が導入したOffcieで、
一般のユーザー用ではないProfessional Plusが導入されており
プロダクトキー、マイクロソフトアカウントの資料が無いためOfficeの修復ができない状態でした。
※認証できない、ライセンスの問題
■作業
①互換のOfficeソフトをインストールしました。
②Windows Liveメールをインストールしました。
※Thunder Birdメールソフトを最初に導入しましたが、一部の受信メールの件名が文字化けをおこすため。
日立市金沢町の企業様
■ご依頼内容
以前導入したNAS(1TB)の空き容量が無くなってしまいバックアップエラーを起こしている。
■作業
①新規NAS(3TB)導入しました。
②各パソコンに自動バックアップ設定を行いました。
常陸大宮市長倉の企業様
■ご依頼内容
DELL VOSTRO 220の電源が入らなくなってしまった。
■診断
電源ユニットの故障
■作業
電源ユニットを交換しました。
常陸太田市瑞龍町のお客様
■ご依頼内容
Outlookでメールの受信はできるが送信ができなくなってしまった。
■作業
Outlookの接続設定を変更しました。
石岡市柿岡のお客様
■ご依頼内容
インターネットがつながらなくなり、ご自身で色々試してみたが接続できない。
■診断
NTT(CTU)-Wi-Fiルーター接続部の配線が間違っておりました。
■作業
配線を修正して、無事につながるようになりました。
水戸市元吉田町の企業様
■ご依頼内容
ライブストリーミング配信を行った所、配信がカクカクしたり停止したり不安定。
Wi-Fi接続パソコンの通信が不安定。
■作業
①Wi-Fiルーターの設定変更
②中継器が親機に近いため距離を調整
③その他、有線化可能な箇所は有線化をオススメしました。
水戸市河和田の企業様
■ご依頼内容
セキュリティ機器販売業者が訪問してきた際に、社内のネットワーク診断を行い、その後からスキャン取り込みが出来なくなってしまった。
■診断
業者がネットワーク設定を勝手に変更してしまったため。
■作業
元の設定に戻しました。
水戸市東前の企業様
■ご依頼内容
自社の業務システム(他拠点へVPN)接続するとインターネット(Webページ)が開けなくなってしまう。
新規導入したパソコンから社内NASにアクセスすると毎回パスワードを要求される。または接続できない場合がある。
■診断
エラーメッセージを確認した際にDNSエラーが表示
■作業
①該当パソコンにDNSサーバーアドレスを設定
②NAS接続不具合パソコンは、接続プロパティの変更で解消できました。
日立市塙山町のお客様
■ご依頼内容
一定時間経過する(しばらく使わない)とパソコンだけインターネット接続ができなくなる。iPadやiPhone等は問題なく接続できる。
■診断
ルーターからIPv4アドレスが取得できない不具合が発生しておりました。
IPv6サイトのみ接続可能。
■作業
ノートパソコンのWi-Fiアダプタのドライバ更新を行い、ルーターのDHCP設定を変更しました。
水戸市三の丸の企業様
■ご依頼内容
使用中のOutlook 2010メールが数日前から突然メールの受診はできても送信ができなくなってしまった。
■原因
プロバイダーのメールサーバー仕様変更に伴う設定が変更されておりませんでした。
■作業
メールサーバー情報等を、最新のプロバイダー提供の内容で設定しました。