那珂市菅谷の企業様

■ご依頼内容
Windows 10パソコンを起動しようとすると毎回、自動修復が起動して修復できずに再起動→ブルースクリーンになってしまいWindowsが起動できない。

■診断
システムの復元、リセット、回復、メーカーのリカバリーの全てがエラーで使用できない為、データを取り出してから再セットアップが必要。

■作業
①Windows 10をクリーンインストールしました。
②Microsoft Officeを再インストールしました。
③バックアップしたデータを元の場所に復元しました。
④納品時に複合機接続設定を行いました。

常陸大宮市根本のお客様

■ご依頼内容
タスクバーに身に覚えがないアイコンがズラリと表示されるようになり、パソコンを起動すると勝手に訳が分からないソフトが起動する。

■診断
迷惑ソフトが複数インストールされておりました。
Auto PC Speedup / Malware Crusher / One Safe PC Cleaner V6.9.36 / Win Tonicなど

■作業
検出された迷惑ソフト等を削除しました。
その他、キャッシュファイルの再構築、使用しない不要ソフトの削除などメンテナンスを行いました。

鉾田市鉾田の企業様

■ご依頼内容
今まで使用していたウイルスバスターが期限切れのためESETを購入しインストールしようとしたがエラーが表示されインストールできない。

■作業
エラーの原因を修復しセットアップ成功しました。

セキュリティソフト入れ替え後、業務用ソフト(クライアント→サーバー接続)でエラーが生じる副作用が発生したため、
こちらも同時に修復しました。

水戸市元山町の企業様

■ご依頼内容
パソコン、スマートフォン、タブレット、プリンターは問題なくWi-Fi接続できていても何故か印刷できない。

■診断
新旧含めWi-Fi親機(ルーターモードで動作)が2台設置されており、
機器により接続ルーターが異り、異なるセグメントのネットワークに接続されておりました。

■作業
不要な旧Wi-Fiルーターを取り外し、各機器を新Wi-Fiルーターに接続変更しネットワークを統一しました。

常陸大宮市泉のお客様

■ご依頼内容
Windows起動後にブルースクリーンが発生してしまい使用できない

■原因
Windows Updateの失敗、またはUpdateによる不具合だと思われます。

■作業
復元ポイントが作成されておりましたのでシステムの復元を行いました。
その他、迷惑ソフト・不要ソフト削除などメンテナンスを行いました。

那珂市菅谷の企業様

■ご依頼内容
①社内パソコンで1台だけ印刷・スキャンができなくなってしまった。
②Windows Live Mailのメールが消えてしまった。

■作業
①印刷、スキャンできないパソコンはWindows 10の自動更新によりネットワーク設定が変更されてしまっておりましたので、設定を修正しました。

②Windows Live Mailのメールが消えてしまったパソコンは、バックアップデータをインポートしました。

日立市大みか町の企業様

■ご依頼内容
パソコンを動かすと変な音がし五月蠅い。

■診断
CPUクーラーからの異音を確認しました。
その他、本体に異常はありませんでした。

■作業
CPUクーラーを交換しました。

水戸市天王町の企業様

■ご依頼内容
事務所を引っ越しし、Wi-Fiはエラー表示等もなく問題なく接続できているのにインターネットが不安定。
※開けるページ、開けないページがあるとのことでした。

■診断と作業
現地で確認したところ、パソコン上ではエラーは表示されておらず、
お客様のお話通り、インターネットが不安定でした。

原因は、別室に設置しているWi-Fiの電波が極端に弱くなっておりました。

有線でWi-Fi親機を事務所(部屋)手前まで移設しました。
移設後は、通常の速度で通信できるようになりインターネットも問題なく利用できるようになりました。