北茨城市関本町関本中の企業様
■ご依頼内容
新規購入したパソコンのインターネット接続（既存Wi-Fiルーターへの接続)
■作業内容
①Wi-Fi接続設定
本体にSSIDとキーが記載されたシールが貼って無く、お客様自身もキーを忘れてしまったとのことで
Wi-Fiルーターを初期化して再設定を行いました。
②旧パソコンからデータ取り出し
旧パソコンが電源を入れても起動しない状態でしたのでHDDを取り外し新規パソコンに接続してデータ移行を行いました。
③その他、ソフトのインストールと設定
作業を行いました。
那珂市額田南郷の企業様
■ご依頼内容
EPSON PX-049AプリンタドライバがWindows XPパソコンにインストールできない
■作業内容
付属のCDではWindows XPにインストールが出来ませんでしたので、別途、個別にドライバーをインストールしました。
その他、ハードディスクの空き容量が殆ど無い状態でしたので不要ソフト・不要ファイルを削除し空き容量を確保しました。
日立市かみあい町のお客様
■ご依頼内容
①Windows 10 →Windowsアップデート後、Windowsが起動しなくなってしまった
②ここ最近、パソコンの動作が遅くなった
③その他、パソコンの設定など
■診断結果
自動で再起動を行った際に、正常に更新が終了できなかったため
■作業内容
①ノートパソコンですのでバッテリーを取り外し、強制的に電源を切断して再起動
更新も正常に行われ、正常に動作するようになりました。
②不要ソフト、迷惑ソフト等の削除
③キャッシュファイル等の再構築、Windowsの設定変更
④DVDから音声だけを抽出
映像と音声を分離→音声を変換
⑤その他、パソコン操作指導
作業を行いました。
ひたちなか市東石川のお客様
■ご依頼内容
AU WiMAX2+のインターネット接続が極端に遅くなってしまった
■診断結果
お客様が契約されているパケットデータ量の上限に達してしまった為、速度規制がかかってしまっておりました。
スマートフォン・タブレット・モバイルルーターなどでパケット契約されているお客様は
いきなり通信速度が遅くなった場合は、パケット（データ使用量）を確認してみて下さい。
常陸大宮市野口の企業様
■ご依頼内容
プロバイダのメールが正常に受信出来ない
■診断結果
5台のパソコンで同じアカウントのメールを自動受信する設定になっているため
プロバイダのアクセス制限によりアクセスできない状態でした。
■作業
1台のみPOP(既存)メール、残りのパソコンをIMAPに切り替えました。
茨城町上石崎の企業様
■ご依頼内容
社内パソコンの特定の1台だけ突然インターネット接続ができなくなった
■診断結果
システムファイルなど特に問題はありませんでした
■作業
再起動で改善しました。
原因はWindows 10自動更新作業後に再起動を行っていなかったためでした。
日立市桜川町の企業様
■ご依頼内容
富士通 LIFEBOOK WA1/R ようこそ画面から進まない。
■原因
電源長押しでも強制シャットダウンにならずにスリープしてしまうため。
■作業
電話でやりとりをしてましたが、バッテリーが何故か？外れないとのことで訪問作業になりました。
訪問してバッテリーを外そうとしてもなかなか外れませんでしたが、何とか外して放電を行いました。
再度、バッテリーを取付け、電源ケーブルを接続して電源を投入し正常に起動できました。
バッテリーがなかなか外せない原因は、バッテリーがずれて取り付けられていたためでした。
正しく取り付けしたところ正規の手順で問題なく着脱できるようになりました。
那珂市菅谷のお客様
■ご依頼内容
電源投入後、画面に何も表示されずに再起動が繰り返されてしまう。
■作業内容
デスクトップ本体に内蔵されているパーツ類の金属接点メンテナンスと本体内部清掃で正常に起動するようになりました。
高萩市上手綱の企業様
■ご依頼内容
新しく購入したパソコンの初期設定と前社長が使用していたiPadのパスワードロック解除
■作業内容
①東芝 dynabookノートパソコン初期設定
②旧パソコンからデータ移行
③xerox複合機ネットワーク接続設定
④iPadパスワードロック解除(前の使用者が亡くなってしまったため資料が無い状態)
Apple ID→パスワード初期化作業を行いました。
Appleからのメール受信が必須でしたのでパソコン内部のメール関連を調べていたところ、
Chromeで使用していたGmailで無事に受信出来ており何とか解除することができました。
iPad内にデータが結構入っておりましたので、無事に開けるようになり本当に良かったです。
最近は、社内のパソコン関連を全て任せていた社員が辞めてしまって何も分からなくなってしまった等のご依頼が増えております。
資料を作成してある場合は良いのですが、まったく管理資料が無いケースもあり、その場合はかなり苦戦します・・・。
水戸市元吉田町のお客様
■ご依頼内容
前日まで問題なくインターネット接続できていたが、今日からつながらなくなってしまった。
■診断
ルーターの配線間違いによりループが発生しておりました。
お話しを聞いたところ、
部屋の掃除をした時に、床にあった接続されていないLANケーブルを空いているポートに刺してしまったのが原因でした。
■作業内容
配線とルーターの設定を確認しました。