「トラブル解決」カテゴリーアーカイブ

トラブル解決, ネットワーク設定, パソコンサポート, 出張パソコン教室（レッスン）, 那珂市

インターネットがつながらない

那珂市額田南郷のお客様

■ご依頼内容
インターネットにつながらなくなってしまった。

■診断結果
光コンセントとCTU間のケーブルが接触不良
※数日前に線を抜いて掃除をしたとのことでした。差し直しが甘かったと思われます。

■作業内容
再配線により正常にインターネットに接続出来るようになりました。
その他、ハガキ作成、ウィルス対策ソフトのアップグレードを行いました。

ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン, 常陸太田市

インターネット接続設定と迷惑ソフト駆除

常陸太田市瑞龍町のお客様

■ご依頼内容
プロバイダ変更の際に、お客様自身で配線等を行ったところインターネットにつながらなくなってしまった。

■診断結果
配線誤りとケーブル不足（接続ポートも不足）、その他、迷惑ソフト多数

■作業内容
お客様に無線ルーターを購入していただき、ルーターの設置設置と配線、
パソコンに多数の迷惑ソフトが侵入しておりましたので全削除を行いました。

トラブル解決, ネットワーク設定, プリンタ, 那珂市

インターネットにつながらない！

那珂市津田のお客様

■ご依頼内容
お客様自身で無線ルーターを接続したところインターネットにつながらなくなってしまった。

■診断結果
ONUと無線ルーター接続の配線が間違っておりました。

■作業内容
正しい配線に修正し正常動作しました。
その他、EPSONプリンタの無線接続設定を行いました。

トラブル解決, 水戸市

勝手にアップグレードされたWindows 10　→　Windows 7へ戻す

水戸市千波町のお客様

■ご依頼内容
勝手にWindows 10にアップグレードされてしまい操作が分からなくなってしまったのでWindows 7に戻して欲しい

■作業内容
アップグレードから1ヶ月以内でしたので問題なくWindows 7に戻せました。

OSを戻したときに正常に動作しなくなるなどの不具合も何件か確認しておりますので
無事に戻って良かったです。

ひたちなか市, インターネット・メール設定, ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン, プリンタ

インターネットにつながらない

ひたちなか市高野のお客様

■ご依頼内容
無線LAN接続で使用しているパソコンでインターネットに接続できない

■診断内容
既存の無線LANルーター故障

■作業内容
①新規無線LANルーター導入、設置設定
②Canonプリンターのネットワーク接続再設定
③迷惑ソフト削除

トラブル解決, ネットワーク設定, 水戸市

社内サーバーに接続できない

水戸市酒門町の企業様

■ご依頼内容
社内サーバーに接続出来ない。
サーバー機を接続したら社内クライアントからインターネットに接続出来なくなった。

■診断
ネットワーク管理者の方が退社されてしまったため、残された設定資料ファイルと既存クライアントの設定を確認して
社内ネットワークの構成を把握。
サーバー機はネットワークアダプタが何故か無効になっていました。
また、クライアント機のインターネット接続と社内サーバーは無関係でした。

■作業内容
①サーバーのネットワークアダプタを有効化　→　正常動作
②クライアント機からサーバーへアクセス　→　問題なくファイルにアクセスできました。

トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン, モバイル・携帯・ゲーム機, 水戸市

無線LANルーター接続設定

水戸市千波町のお客様

■ご依頼内容
ご自身で取付かた無線ルーターがつながらなくなったりする。

■作業内容
ルーターのモード変更（ルーター　→　ブリッジ）を行い、再接続。
二重ルーターを解消して、お客様に様子を見て頂くことにしました。
再度、調子が悪い場合は他メーカーのルーターを購入して頂くことをお勧めしました。