水戸市赤塚の法人様

■ご依頼内容
ネットワークプリンタで印刷ができなくなってしまった。

■診断結果
プリンタが紙詰まりエラーを起こしていました。
またネットワーク上で認識しておりませんでした。

■作業内容
紙詰まり対処後、ルーター再起動を行ったところ1台のパソコンは問題なく印刷できましたが
もう1台のパソコンは認識できていない状態でしたので再度、ドライバインストールと設定を行いました。

北茨城市華川町のお客様

■ご依頼内容
インターネットに接続出来なくなってしまった。

■診断結果
ルーターは問題ありませんでしたが、パソコンが以前設定したパソコンと異なっており
パソコンの方でPPPoE接続を試みる挙動が生じておりました。
お客様の方でパソコンを入れ替えた際に誤った設定を行ってしまったと思われます。

■作業内容
・ルーター再起動による動作確認　→　Wi-Fiを含め問題ありませんでした。
・パソコン
　ネットワークの設定からPPPoE（ブロードバンド接続）を解除し、Wi-Fi接続設定を行いました。

東茨城郡大洗町の法人様

■ご依頼内容
先日セットアップしたパソコン2台のうち、1台だけがサインインパスワードを要求されサインインできない。

■診断結果
本来パスワードなしで設定していたはずですが、何故かパスワードありに仕様が変わっていました。

■作業内容
ローカルアカウントで設定をしておりましたので、勝手に設定されてしまったパスワードを解除しました。
対策として、問題の無い別のパソコンと一緒にパスワードを設定し、自動でサインインするように設定を行いました。

東茨城郡大洗町の法人様

■ご依頼内容
社内のパソコン及び配線の配置換えを行ったらインターネットに接続出来なくなってしまった。
また、社内のネットワークプリンタで印刷ができない。

■診断結果
同一ルーターでループ配線されておりました。

■作業内容
HUBに接続されている不要なケーブルの取り外しと、全配線再接続（整理）を行いました。

水戸市堀町の企業様

■ご依頼内容
パソコンで作成したExcelファイルをiPadのNumbersで編集すると印刷の際にずれてしまう

■作業内容
Excelファイルを修正しました。

日立市川尻町の企業様

■ご依頼内容
パソコンを起動すると不定期にブルースクリーンで落ちる

■診断結果
内部のホコリとドライバの問題？
※イベント情報が正しければ

■作業内容
清掃とドライバ更新などメンテナンスを行いました。

日立市桜川町の企業様

■ご依頼内容
電子申請リーダーでマイナンバーカードが認識しない

■作業内容
既存でインストールされているIPKIソフトVer2.5がマイナンバーカード未対応の為、IPKIソフトVer3.0にアップデートしました。
※通常手法ではVer2.5を削除しようとしても削除できず、上書きバージョンアップもできず苦戦しました。

水戸市城南のお客様

■ご依頼内容
ワンクリック詐欺に感染し、パソコンを起動すると右下に登録完了の画面が表示されるようになってしまった。

■作業内容
対象のファイル、レジストリ、タスクなどを削除しました。

那珂市後台のお客様

■ご依頼内容
Windows10にアップグレードしたらメールソフトが無くなってしまった。

■作業内容
Windows Live Mailをインストールしました。
※お客様自身、何のメールソフトを使用していたのかが分かっておりませんでした。
　メールソフトの画面レイアウトを確認しながらお客様の記憶をたよりに作業しました。
　最終的には、お客様はOutlookを使用していたようで、Outlookのショットカットを作成しました。