北茨城市中郷町足洗のお客様(法人様)

インターネットの接続設定とのことでご依頼をいただきました。

今月は15km圏内の近場のお客様がほとんどでしたので
久しぶりに遠方のお客様の所に行ってみたいな！と思っていた矢先のご依頼で
願いが叶い嬉しかったです！有り難うございます。

お客様の事務所へお伺いし資料と現状を確認したところ
パソコン、プリンタも購入した状態のままでした。

当店では、電話でのご依頼内容と異なる作業も可能な限り対応しております！
※機器・部材が必要な場合は後日に追加部分を行っております

作業内容は
・NTTの光ルーターにプロバイダ接続の情報登録
・Lenovo B590 Windows7ノートパソコンの初期設定
・セキュリティソフトの導入
・旧パソコンからのデータコピー
・ブラザーのプリンタ初期設定と接続設定(パソコン2台)

当初は1～2時間の予定でしたが
プリンタのソフト導入が以外と時間がかかり約3時間で作業終了しました。

お客様の話によると
他社では設定作業料金の提示金額がどこも20,000円以上だったみたいです。
当店では特別価格！出張費込みで10,000円で作業を承りました。
まぁ、小規模運営だからできる破格値の料金ですね。

パソコンの初期設定など有名なお店に聞いたら「どこも高い！」
お困りのお客様は、お気軽にご相談ください。

那珂市額田南郷のお客様

ADSLモデム＋無線ルーターの環境で使用していたら
突然インターネットに繋がらなくなり、
量販店に行ったら
無線ルーターの故障で買い換えが必要・・・
専門用語ばかりでお客様は全く理解できなかったそうで・・・
当店にご相談いただきました。

ネットワーク関連のトラブルは実際に見てみないと原因が切り分けできませんので
昼前にお電話をいただき、当日の夕方にお客様宅へ訪問しました。

最初の診断で
ノートパソコンと無線ルーター間は問題なく接続できていました。
と、いうことで内部のネットワークは問題なし

次にADSLモデムとルーターを再起動し状態を確認。
内部は問題なし、インターネットには未だ繋がらない状態・・・。

作業用のノートパソコンを玄関にあるADSLモデム＋ルーターの場所へ持って行き
有線ケーブルでルーターに接続し
ルーターの初期化＋接続設定を行い動作確認。
ルーターからADSLモデムまで信号は行っているようでしたので
ADSLモデムが問題の原因の可能性が濃厚。
ADSLモデムの電源を切り、少し時間をおいてから接続。

パソコン　→　有線　→　ルーター　→　ADSLモデム　→　インターネット接続OK！
動作確認が取れましたので
お客様の部屋にあるノートパソコン　→　無線　→　ルーター　→　ADSLモデム　→　インターネット接続OK！
その他iPadもWi-Fi再設定を行い正常に繋がるようになりました。

結局、量販店で言われた「無線ルーターの故障」ではありませんでした。
お客様も無駄な買い換えを行わずに済みましたので良かったです。

しばらく様子を見ていただき再度調子が悪くなったらNTTへ連絡して
レンタルのADSLモデムを交換してもらってくださいとお伝えし作業終了です。

量販店などで「故障ですね！」と言われた場合でも
実際には故障などしていない場合もありますので
トラブルの際には、お気軽にご相談ください。(作業料金も量販店の半値以下ですので！)

那珂市菅谷のお客様

いつもお世話になっております70歳代のお客様から
別の階で使用しているノートパソコンもフレッツ光でインターネットが出来るようにしたいというご依頼をいただきました。

無線(WiFi)ルータ設置・接続・設定
ノートパソコンの無線LAN設定を行いました。

お客様がお持ちの「フレッツウイルスクリア」セキュリティソフトを導入したいとのことで
セットアップを開始したら・・・エラーで先に進まず・・・
Windowsのバージョンをみたら・・・サービスパックが更新されていないため対応していないことが判明！！

と、いうことで
全部の作業を行うとかなり時間がかかりますので
お客様に事情を説明して、来週Windowsの更新とセキュリティソフト導入で再訪ということで今回は終了しました。

那珂市菅谷のお客様

今年の1月にルーター設定のご依頼をいただきましたお客様から
新しく購入したパソコンの初期設定＋他のご依頼をいただきました。

作業内容は
①Windows 8.1の初期設定
②Office 2013の認証
③インターネット設定
④メール設定 (POPメール/Windows Vistaパソコンからメール情報移行)
⑤フレッツウイルスクリア導入
⑥その他、Windows 8.1のカスタマイズ
を、行いました。

Windows 8.1のパソコンを購入して、Windows XP/Vistaなどで使用していたメールソフトと同じようにメールを使いたいというお客様は
是非、ご相談ください。

先々月は茨城町方面、先月は日立市方面が多かったですが、今月は那珂市のご依頼が多いです。
新規のお客様も増えておりますが、去年ご依頼をいただいたお客様のリピートも増えており
誠に感謝しております。有り難うございます。

日立市大久保町のお客様

WindowsXPで使用していたOutlook Expressのように
新しく購入したWindows8.1パソコンでもメールを送受信できるようにしたいというご依頼をいただきました。

Windows8以降の標準メールでは従来のPOP3メールは使用できませんので
新たにWindows Live メールを導入しました。

旧パソコン(WindowsXP)からメールアカウント・メッセージのバックアップをとり
新パソコンにインポートして従来通りのメール送受信ができるようになりました。

その他、パソコンの設定
・お客様所有のウイルスバスターの製品登録
・Windows8.1の起動時の画面をモダンUIではなくデスクトップに変更
・起動時のパスワード入力を解消するため自動ログイン設定
・デスクトップ上のアイコンを旧パソコンと同じ感じに設定
・簡単な操作説明

今回は上記の作業を行いました。
作業時間は約1時間+αでしたが料金は出張費込みで5,000円で作業しました。

WindowsXPがサポート期限切れのため買い換えるお客様が多いですが
WindowsXP→Windows8.1に変わると操作が大幅に変更されているため
皆様かなり苦戦しております。

パソコンを買い換えたら設定ができない・使い方が分からない！というお客様は
お気軽にお問い合わせ下さい。
出張作業でも販売店などの半額程度で対応できます！

茨城町小鶴のお客様

NECの地デジテレビ一体型デスクトップの初期設定とプリンタ設定のご依頼をいただきました。

①新パソコンの初期設定と無線LAN接続設定(テレビアンテナケーブル接続込み)
②リカバリディスク作成
③Canonプリンタの無線LAN接続設定
④ウイルスバスターの登録
⑤Office 2013の認証
⑥旧パソコンからデータの引越
⑦Windows 8.1の一部カスタマイズ

上記作業を行いました。
作業時間は約3時間でした。
今回の作業料金は出張費＋ケーブル＋リカバリ作成用メディア込みで 11,000円でした。

当店では、大手量販店(電気屋)などの半額以下でパソコン初期設定などを承っておりますので、
パソコンを買った(買い換えた)けど、設定ができない、古いパソコンからデータを引っ越ししたいなどございましたら
お気軽にお問い合わせください。

那珂市菅谷の法人様

事務所の引越に伴うインターネット接続設定のご依頼をいただきました。

[設定対象]
・NTTレンタルのひかり電話対応ルーター
・Buffalo 無線LANルーター(アクセスポイント)
・SOTECデスクトップx1台
・LENOVOノート、Apple Mac Book Air 各1台

お客様の事務所にお伺いし現状を確認し作業開始。
まず、お客様のデスクトップを使いNTTルーターにプロバイダ情報(PPPoE)を設定
デスクトップでインターネット接続確認後に、
現地作業用のノートを有線でBuffalo無線ルーターに接続して設定。
無線ルーター設定完了後にLenovoノート、Mac Book Airを無線接続し動作確認を行い
問題がありませんでしたので作業終了です。

お客様のお話ですと上記の設定を他業者に聞いたら30,000円とか言われたそうです。
当店では7,000円で作業をさせていただきました。

インターネット設定など、電気屋さん、大手の設定業者の料金が高すぎる！とお困りのお客様は
是非、当店にご相談ください。

那珂市菅谷のお客様

既存のLAN環境に無線LANを導入したいというご依頼をいただきました。

現在フレッツ光のルーターに有線で接続されている環境でしたので
ルーターに無線(Wifi)アクセスポイントを導入・接続し
ノートパソコンの無線設定を行い作業完了です。