水戸市開江町のお客様
■ご依頼内容
Buffalo WSR-1166DHPL2/NのWi-Fi接続でインターネットへ接続していたが急につながらなくなった。
■診断
NTTルーターにBuffaloルーターを接続しておりますが、NTTルーター有線ポートのリンクランプが消灯する症状が生じておりますのでポート不具合または接触不良の可能性があります。
■作業
NTTルーターの接続ポートを変更しました。
NTTルーターにPPPoE設定がされておりましたのでBuffaloルーターの動作モードをルーターモードからアクセスポイントモードに変更しました。
東海村白方の企業様
■ご依頼内容
ProfessionalPC Pro-S02A ミニPC Windows自動修復がループしてしまい起動できない。
■診断
ハードウェアは問題ありませんでした。
Windows Update失敗等によりシステムファイルが破損した可能性が高いと思われます。
■作業
システム修復を試みましたが改善しないためWindowsを再セットアップしました。
鉾田市安房の企業様
■ご依頼内容
4台のパソコンで同じメールアカウントを使用しているが、
パソコンによって受信トレイにメールが残っていたり残らなかったり受信されないメールがあったり等の不具合が発生。
■診断
4台中2台はPOP接続、他2台はIMAP接続になっており
POP接続の1台がメール受信後に「サーバーにメールのコピーを残さない」設定が入っておりました。
4台のパソコンが送受信を行うタイミング次第でご依頼内容の症状が発生します。
■作業
原因の元となるパソコンのメール設定を変更して症状は解消しました。
小美玉市小川のお客様
■ご依頼内容
富士通 LIFEBOOK AH45/Mが電源を入れてから使えるようになるまでものすごく時間がかかる。
■診断
メモリが4GBでメモリ不足を起こし、内蔵ドライブがハードディスクのため非常に遅くなっておりました。
■作業
ハードディスクをSSDに交換しました。
メモリを4GB増設して8GBに増量しました。
ドライブ交換後はストレス無く起動するようになりました。
水戸市大町の企業様
■ご依頼内容
ファイル等を開こうとすると非常に遅くなったり応答なしになる。
■診断
ハードウェアの故障等はありませんでした。
ウイルスバスターを一時停止したところ症状が改善しましたので原因はウイルスバスターでした。
■作業
ウイルスバスターを再インストールして動作確認を行いましたが問題なくファイル等を開けるようになりました。
鉾田市安房の企業様
■ご依頼内容
デバイスアクセスコントロールが起動しエラーで先に進めないパソコンを再度使えるようにしたい。
■作業
セーフモードで該当ソフトを削除しようとしても削除できず、その他Windows修復を試みても改善しないためパソコンを初期化しました。
初期化後、再設定を行いパソコンが使える状態になりました。
日立市川尻町のお客様
■ご依頼内容
EPSON EP-804AW複合機がWi-Fi接続で印刷できない。
■診断
パソコンにプリンタードライバーがインストールされておりませんでした。
Wi-Fiルーター接続先(SSID)が誤っておりました。
■作業
①Wi-Fi接続先(SSID)を変更しました。
②プリンタードライバーをインストールしました。
正常に複合機を認識して印刷できるようになりました。
その他、パソコンの不要ソフト削除等のメンテナンスを行いました。
常陸大宮市上小瀬様
■ご依頼内容
①3～4ヶ月前からメールの受信はできても送信ができなくなってしまった。
②他の部屋にあるパソコンだけ事務所にある複合機で印刷できない。
■作業
①メール設定
Outlook送信サーバー設定を変更しました。
②複合機接続
指定されている印刷ポートが異なるため正しいポートに変更しました。
日立市久慈町の企業様
■ご依頼内容
事務所で使用しているパソコンの1台だけ複合機からスキャンデータがパソコンに送れなくなった。
■診断
ネットワークプロパティ変更画面が表示されない為、パブリック→プライベートに変更できない状態。
その他のネットワーク設定には問題がありませんでしたのでインストールされているソフトを確認したところ約10日前に無料のセキュリティソフトがインストールされておりました。
■作業
無料のセキュリティソフトをアンインストールしたところネットワークプロパティも変更可能になりましたので設定を変更しました。
正常にスキャンデータが送れるようになりました。
常陸大宮市根本のお客様
■ご依頼内容
サブで使用しているASUS VivoBook E203NAの充電ができなくなってしまった。
■診断
ACアダプタ故障
■作業
ACアダプタを交換しました。