那珂市菅谷のお客様
いつもお世話になっております70歳代のお客様から
別の階で使用しているノートパソコンもフレッツ光でインターネットが出来るようにしたいというご依頼をいただきました。
無線(WiFi)ルータ設置・接続・設定
ノートパソコンの無線LAN設定を行いました。
お客様がお持ちの「フレッツウイルスクリア」セキュリティソフトを導入したいとのことで
セットアップを開始したら・・・エラーで先に進まず・・・
Windowsのバージョンをみたら・・・サービスパックが更新されていないため対応していないことが判明！！
と、いうことで
全部の作業を行うとかなり時間がかかりますので
お客様に事情を説明して、来週Windowsの更新とセキュリティソフト導入で再訪ということで今回は終了しました。
那珂市杉のお客様
パソコンの使い方と画面に変な物が表示される、その他etc
出張サポートのご依頼をいただきました。
今回は当店初の80歳代のお客様で
早速作業・・・と、思ったら
通常とは逆のパターンで
作業の前に世間話が始まってしまい・・・しばらく続き・・・
30分ほど経過してから本題の作業に入りました。
※当店では、世間話で時間がかかっても料金は発生しません！！
まずはパソコンにある不要なソフトなどの削除から作業を行い
・E STARTデスクトップバー、Jword、使用していないブラウザのツールバーなど
念の為、不審なソフトが無いかをチェックしました。
特に問題となるようなソフトは入っていませんでしたので
次は、お客様がご用意された質問リストに沿って手順などを説明しながらパソコンレッスンを行いました。
パソコンの使い方が分からない！
パソコンに変な画面が表示されている！
ソフトを削除したいけど消しても大丈夫なの？
など、ちょっと不安というお客様は、お気軽にご相談ください。
那珂市菅谷のお客様
今年の1月にルーター設定のご依頼をいただきましたお客様から
新しく購入したパソコンの初期設定＋他のご依頼をいただきました。
作業内容は
①Windows 8.1の初期設定
②Office 2013の認証
③インターネット設定
④メール設定 (POPメール/Windows Vistaパソコンからメール情報移行)
⑤フレッツウイルスクリア導入
⑥その他、Windows 8.1のカスタマイズ
を、行いました。
Windows 8.1のパソコンを購入して、Windows XP/Vistaなどで使用していたメールソフトと同じようにメールを使いたいというお客様は
是非、ご相談ください。
先々月は茨城町方面、先月は日立市方面が多かったですが、今月は那珂市のご依頼が多いです。
新規のお客様も増えておりますが、去年ご依頼をいただいたお客様のリピートも増えており
誠に感謝しております。有り難うございます。
那珂市杉のお客様
毎度お世話になっております電気屋さんから
Excelの作表で計算と1円単位切り上げを自動で計算したいというご依頼をいただきました。
指定のセルに関数を指定し自動で計算＋切り上げが出来るように設定しました。
その他、ファイルのコピー・移動など
お客様からのご質問について操作説明＋実演を行いました。
日立市大久保町のお客様
WindowsXPで使用していたOutlook Expressのように
新しく購入したWindows8.1パソコンでもメールを送受信できるようにしたいというご依頼をいただきました。
Windows8以降の標準メールでは従来のPOP3メールは使用できませんので
新たにWindows Live メールを導入しました。
旧パソコン(WindowsXP)からメールアカウント・メッセージのバックアップをとり
新パソコンにインポートして従来通りのメール送受信ができるようになりました。
その他、パソコンの設定
・お客様所有のウイルスバスターの製品登録
・Windows8.1の起動時の画面をモダンUIではなくデスクトップに変更
・起動時のパスワード入力を解消するため自動ログイン設定
・デスクトップ上のアイコンを旧パソコンと同じ感じに設定
・簡単な操作説明
今回は上記の作業を行いました。
作業時間は約1時間+αでしたが料金は出張費込みで5,000円で作業しました。
WindowsXPがサポート期限切れのため買い換えるお客様が多いですが
WindowsXP→Windows8.1に変わると操作が大幅に変更されているため
皆様かなり苦戦しております。
パソコンを買い換えたら設定ができない・使い方が分からない！というお客様は
お気軽にお問い合わせ下さい。
出張作業でも販売店などの半額程度で対応できます！
いつもお世話になっている那珂市菅谷のお客様
今回は阿字ヶ浦(磯崎/平磯)の職場へ出張作業にお伺いしました。
Inboxツールバーが勝手にインストルされ、
ブラウザのスタートもInboxの検索画面に変更されたという症状です。
(※今回は撮影を行いませんでしたので画像は参考です)
ソフト・スタートアップ項目・レジストリなどInbox関連項目を削除しました。
その後、Internet Explorerのスタート画面(タブ)に
Yahoo・Google・OCNを同時に表示したいとのことでしたので設定を行いました。
Youtubeの動画をダウンロードしたいとのご要望もありましたので
Google Chromeの拡張機能に機能を追加して操作説明を行いました。
日立市若葉町のお客様
出張作業でLANDISKにデータバックアップ作業を行ったお客様のパソコンですが、
処分するときのデータが心配との事でしたので
ハードディスクも250GBの物でしたのでバックアップ用としても十分使える為
捨てずに再利用をオススメしました。
既存のパソコンにはハードディスクが無い状態になりますので
パソコン本体はデータを気にせず処分できます。
SONY VAIO一体型デスクトップ。
まずはハードディスクが取り出せる状態まで分解作業。
カバー類を次々外して
基板が出ました。
ハードディスクの場所を確認したら本体の一番下！
さすがメーカー製パソコンですね・・・。一般の人が簡単に取り出せないような場所にあります。
古い規格のハードディスクですがエラーはありませんでしたので
まだまだ十分使えると思います。
まだまだ使えるハードディスクを
お金を出して業者にデータ消去を頼んで処分するのであれば
USBケースに納めて再利用した方が絶対お得！だと思います。(独断と偏見ですが)
パソコンを処分予定で今回のような事がしてみたい！
というお客様は、是非、お問い合わせください。
日立市東滑川町のお客様
先日データ取り出しとDVD作成作業を行ったお客様から
安く直れば・・・ということで、お預かりしていたパソコンの修復作業を行いました。
Windows起動に必要なシステムファイルが破損していたため
該当ファイルを修復して動作確認。
正常にWindowsが起動するようになりました。
ただ、動作がかなりモッサリと遅い状態でしたので軽量化を試みましたが
メモリ容量が不足していたため劇的な改善はしませんでした。(若干は軽くなりましたが)
納品前にケース内部と外部を簡単に清掃してお客様に納品しました。
那珂市竹ノ内の法人様
いつもお世話になっているファッションマートふくや様から
業務で使用しているWindows XPパソコンをWindows 7パソコンに入れ替えたいというご依頼をいただきました。
当店では出張パソコンサポート・修理業務の他に
中古パソコン販売店のホームページ制作・更新作業も行っておりますので
積極的にはおすすめはしておりませんが
新品導入ではチョット予算が・・・というお客様から
ご依頼がありましたら中古パソコンをご案内することも可能です。
前日に販売店から届いたパソコンの動作テストとメンテナンスを行いました。
外観はそれなりに清掃されているようでしたがカバーを開けて中をチェックしたら・・・
ホコリが・・・・。
チェックしないで納品していたら夏には不具合を起こしそうな状態でした。
内部清掃と動作チェック、Adobe Readerやセキュリティソフトなど最低限必要そうなソフトとWindows Updateを実施し
お客様に納品しました。
その他、業務で使用しているネットワークプリンタ(コピー複合機)設定、メール設定などを行いました。
高萩市高萩のお客様
ドスパラのゲーミングパソコンが
電源を入れてもファンだけ動いて、そのご正常起動しないというご依頼をいただきました。
初の高萩のお客様！有り難うございます。
当店対応エリアで国道6号線の通る北は北茨城、南は石岡まで実績ができました。
メモリチェック、HDDチェックを行いましたがエラーはなく、
エラーチェック作業中にマザーボードやソケットを細かく清掃して
CMOSクリアを行い再度、部品を取付て電源ON！
何事もなかったように通常起動しました。
その後、何度もシャットダウン→起動テストを繰り返し行いましたが全く問題がありませんでしたので
お客様宅へお持ちして動作確認をしていただき作業完了。
しばらく様子を見ていただくことにしていただきました。
以前にも別のお客様で同様の症状のパソコンがありましたので、当初から接触不良か？電気的な物かな？と思っておりましたが
今回もＢＩＮＧＯでした！
部品交換なしで直る場合も結構ありますので、お気軽にご相談ください。