日立市城南町のお客様

パソコンの動きが遅くなり、最近は起動しなくなってしまったというご依頼をいただきました。

原因はハードディスクのWindowsシステム部に不良セクタが発生していたためでした。

お客様の要望でハードディスクの容量も大きくしたいと言うことでしたので
320GB→1TBの物に交換しました。

ハードディスククローン作成、Windows修復、パーティション拡張を行いました。

今回も再セットアップ無しで、Windows環境、データはそのままでOKでした。

常陸太田市馬場町のお客様

職場で使用しているパソコンの動作が極端に遅くなるときがあるということでご依頼をいただきました。

不良セクタ（少数）が発生していたのが原因でした。
現状では再セットアップ（リカバリ）しなくても大丈夫なレベルでしたので、
ハードディスククローンとWindows修復により再セットアップ（リカバリ）無しで交換できました。

Windowsの環境、データも全てそのまま復元できております。

水戸市赤塚の法人様

図面を印刷してもカラーの枠は印刷できるが黒い部分が全く印刷されないというご依頼をいただきました。

原因はプリンターの印刷ヘッドの目詰まりでした。
ヘッドクリーニングを数回実施し正常に印刷できました。

日立市神峰町のお客様

近所の工事の影響で建家が停電してしまい、その後、パソコンの電源は入るが画面が表示されなくなってしまったというご依頼をいただきました。

電話は工事現場の担当者からいただき、内容的には液晶の破損？的な内容でしたが、
実際にお客様の所で確認したところ
電源オン→　ケースファンは回転、CPUファン停止したまま　→　少し経つと電源が切れ　→　再起動　・・・ループ状態でした。

症状的に画面故障ではありませんでしたのでパソコンを分解して原因調査しました。
目視では特に不良はありませんでしたので、内部清掃とCMOSクリアを行い再度組み上げて電源オン！
正常に起動するようになりました。

原因は急な停電によりパソコン起動用BIOS部がエラーを起こしてしまった為と思われます。

水戸市住吉の法人様

電源投入後、真っ黒の画面から先に進まないというご依頼をいただきました。

パソコンのカバーを外して内部メンテナンスで改善されました。

水戸市若宮のお客様

USBメモリは開くことができてもファイルが2個しか表示されないというご依頼をいただきました。

作業結果
2,125個(約3.5GB)のデータを取り出せました。
※165個のファイルは破損

データ復旧はメディアの状態次第になります。

水戸市笠原町のお客様

お客様ご自身でWindows 8.1の初期設定を行ったそうですが
インターネットにだけは、どうしてもつながらないというご依頼をいただきました。

確認したところ、
①ルーターにインターネット接続設定が入っていない
②ルーターからIPアドレスが取得できていない
③ルーターのパスワードが不明
④プロバイダの接続資料が行方不明

と、悩ましい状態でした。

まず最初にルーターの設定を行わなければ先に進まないため
パスワード解除のために初期化しました。
その間に、お客様にプロバイダへ連絡していただき接続IDとパスワードを取得していただき
何とかルーターの設定は完了しました。

次にパソコンとルーターを無線で接続してインターネットも問題なくつながる状態になり
Officeのインストールなど必要な作業を行いました。

北茨城市華川町臼場のお客様

インターネットがつながらなくなってしまったというご依頼をいただきました。

確認したところ、
ルーターとパソコン間は正常につながっており、ルーターから先がNGでした。

各種機器を再起動し接続を試みたところ正常につながるようになりました。

お客様から「メールソフトが消えてしまった」というお話しをいただき確認したところ
本来Windows 7だったパソコンがWindows 10にアップグレードされており
その時にメールソフトが削除されてしまったのが原因でした。

Windows7に戻そうとしましたが、アップグレードしてから1ヶ月を過ぎてしまい戻せない状態でしたので
新たにメールソフトを導入して設定する事にしました。

ここで大問題発生！
お客様がメール設定用のアカウント等の資料を紛失されたとのことで
これ以上は作業継続はできないためプロバイダに確認をとっていただき
あとは、お客様がお世話になっているリモートサポート業者に事情を説明して
以降の作業を行っていただくことにしました。

水戸市見川のお客様

ゲーミングデスクトップ機で、電源投入後ファンが回転したあと再起動、同症状のまま正常起動出来ないというご依頼をいただきました。

基板を目視したところ特に気になる点はなく、内蔵電池も正常値でしたので
全分解による清掃メンテナンスを行ったところ正常起動するようになりました。

東海村村松のお客様

新規購入したパソコンの初期設定、インターネット接続設定、プリンタ設定、データ移動のご依頼をいただきました。

プリンタのみ職場から印刷できるようにしたいと言うことで
リモートプリント設定を行いました。(EPSONリモートプリント対象機)

データ移動は旧パソコンが正常動作する状態でしたので
LANによる共有フォルダを利用してコピーを行いました。