那珂市菅谷の法人様
先日、Windows 8.1ノートの不具合で1台はシステムの復元を行ったため
ホームページ作成ツールSIRIUSのデータベース関連が古い状態に戻ってしまい
作業ファイルは存在していても開けない状態になってしまいました。
更に、Googleドライブで同期して他のパソコンでも共有していましたので
他のパソコンでも作業不可になってしまいました。
事務所内の1台のパソコンが稼働していない状態でしたので
ネットワーク接続を切断して起動させ、Googleドライブを終了してからネットワーク接続を行いSIRIUSを起動。
SIRIUSでバックアップを作成して不具合を起こしたパソコンでバックアップファイルを復元したところ無事に復旧しました。
その他、
従業員の方のパソコンで下記のバッチファイルを作成しました。
作業終了時に作成したバッチファイルを実行するとファイルをサーバーにコピー後シャットダウンするプログラム
バックアップソフトで時間を指定してやる方法でも良かったのですが
時間が不規則のためバッチファイルで対応させることにしました。
那珂市菅谷の法人様
Windows 8.1のパソコンが使用中にフリーズ(処理が極端に遅くなる)するというご依頼をいただきました。
原因はWindows Updateで自動更新されたプログラムに問題があり、該当プログラムをアンインストールして解決できました。
日立市会瀬町のお客様
前回Wordの出張パソコン教室のご依頼をいただきましたお客様から
ひらがな入力ができなくなってしまったということでご依頼をいただきました。
原因は入力作業中に[カタカナ/ひらがな/ローマ字]＋[Alt]キーを押してしまって
ひらがな入力→ローマ字入力に切り替わってしまった為。
設定を変更して元のひらがな入力にもどしたあと
Wordの操作レッスンを行いました。
水戸市赤塚の法人様
いつもお世話になっております法人様からご依頼をいただきました。
パソコンが遅くなっている原因は
迷惑ソフトが数本入っていたためでした。
ソフトを削除し、専用ツールで軽くメンテナンスを行い動作も正常になりました。
入れた記憶はないのに、勝手に起動するソフトなどがあってお困りの際は
お気軽にご相談ください。
水戸市双葉台のお客様
回線代理店様のご依頼で設定にお伺いしました。
訪問前にお電話したところプリンタ印刷ができなくなってしまったと言うお話を聞いておりましたので
まずは、プリンタ設定の確認。
原因は、既定のプリンタが別な物に変わってしまっていました。
設定を変更し問題解決。
その後、インターネット接続設定を行い
Yahooメールの使い方などパソコンサポートを少し行いました。
1日何件とかノルマがある業者でしたら設定だけ行って終了というパターンが多いですが、
当店では、とりあえず最初の1時間は基本料金で行いますので
ご依頼以外のことでもお気軽に聞けたり、設定を行ったりできますので、有効にご活用下さい。
日立市会瀬町のお客様
御年90歳のお客様からWordの使い方で分からない所があるので教えて欲しいと言うご依頼をいただきました。
お電話をいただいた時は、大丈夫かなぁ～と不安でしたが、
お客様は大分前のWordは使用していたとのことで、操作方法の説明＆実演で何とかなりました。
ソフトのインターフェースも新タイプと旧タイプが選べれば良いのに！と思う今日この頃です。
日立市金沢町の法人様
去年何度もご利用いただきましたお客様から
誤ってデジカメのデータを削除してしまった！ということでご依頼をいただきました。
今回は物理エラーの要素は無いので作業はスムーズでした。
ある程度の画像は救出できましたが、データが上書きされて消えている物も多数あったかと思います。
元の画像のファイル数が不明ですので何とも言えませんが
デジカメやスマホで撮影した写真などは、必ずパソコンなどにバックアップする事をおすすめします！
当店で対応できない場合は、他店で5万円前後～になるかと思われます。
ひたちなか市中根のお客様
現在使用中のパソコンが非常に遅くなり使い物にならないということでメンテナンスのご依頼をいただきました。
パソコンを診断したところ不要な常駐ソフト、不要なサービスが一斉に稼働しているようで
CPU使用率がずっと100%！メモリも1GBですのでメモリ不足・・・。
ソフトの削除を始めたところ、1つめのソフトで削除が進まない状況に・・・。
セーフモードで可能な物を一斉削除し、再起動後にさらに削除。
その他、システム関連のメンテナンスを行い、やっと正常な動作を取り戻しました！
約2時間要しましたが、何とかなって良かったです。
笠間市平町の法人様
インターネットでホームページを見ていると変な広告が表示されるということでご依頼いただきました。
パソコンを診断したところ
RegClean Pro、System Care Advanceなど複数のソフトがありましたので駆除しました。
大夫改善されましたが、まだ忘れた頃に再発する可能性がありましたので
この件は再度、様子を見ていただき再発する場合は次回訪問時に再駆除にしました。
Windows 8.1パソコンとWindows 7パソコンのネットワーク共有設定、
事務所内にWi-Fiルーターがありましたので、従業員様のスマホのWi-Fi接続設定サポート、
その他、会社のメールアドレスについてアドバイスを行いました。
次回は、メール設定＋αになると思われます。
大洗町五反田のお客様
デジタルカメラのSDカードが「機器エラー」で認識しないと言うことでデータ復旧のご依頼をいただきました。
このパターンですと、物理エラーもありますのでドキドキものです。
お客様宅で早速作業を行い、端子の清掃を行ったところ無事にSDカードを認識しデータ復旧に成功しました。
成功して良かったです。