那珂市杉のお客様
パソコンの使い方と画面に変な物が表示される、その他etc
出張サポートのご依頼をいただきました。
今回は当店初の80歳代のお客様で
早速作業・・・と、思ったら
通常とは逆のパターンで
作業の前に世間話が始まってしまい・・・しばらく続き・・・
30分ほど経過してから本題の作業に入りました。
※当店では、世間話で時間がかかっても料金は発生しません！！
まずはパソコンにある不要なソフトなどの削除から作業を行い
・E STARTデスクトップバー、Jword、使用していないブラウザのツールバーなど
念の為、不審なソフトが無いかをチェックしました。
特に問題となるようなソフトは入っていませんでしたので
次は、お客様がご用意された質問リストに沿って手順などを説明しながらパソコンレッスンを行いました。
パソコンの使い方が分からない！
パソコンに変な画面が表示されている！
ソフトを削除したいけど消しても大丈夫なの？
など、ちょっと不安というお客様は、お気軽にご相談ください。
今回はお客様のではなく自分のパソコンですが、
ブルーレイのデータを読もうとしたら・・・。
ディスクが認識できないという症状。
数日前からエラーが出たりしていましたので怪しい感じはしていましたが、
今日はとうとうNG。
試しにDVDを入れたところDVDは問題なく読み取れましたので
パソコンからドライブを取り外しドライブ本体を分解。
レンズクリーン液と綿棒を用意しピックアップレンズを清掃。
その後、ドライブを元に戻しディスクを入れてみたところ
正常に読み取れるようになりました。
ボリューム調整まで行ってないので、ホッと一安心です！
ついでにパソコン内部を軽く清掃して今回の作業は終了です。
日立市若葉町のお客様
出張作業でLANDISKにデータバックアップ作業を行ったお客様のパソコンですが、
処分するときのデータが心配との事でしたので
ハードディスクも250GBの物でしたのでバックアップ用としても十分使える為
捨てずに再利用をオススメしました。
既存のパソコンにはハードディスクが無い状態になりますので
パソコン本体はデータを気にせず処分できます。
SONY VAIO一体型デスクトップ。
まずはハードディスクが取り出せる状態まで分解作業。
カバー類を次々外して
基板が出ました。
ハードディスクの場所を確認したら本体の一番下！
さすがメーカー製パソコンですね・・・。一般の人が簡単に取り出せないような場所にあります。
古い規格のハードディスクですがエラーはありませんでしたので
まだまだ十分使えると思います。
まだまだ使えるハードディスクを
お金を出して業者にデータ消去を頼んで処分するのであれば
USBケースに納めて再利用した方が絶対お得！だと思います。(独断と偏見ですが)
パソコンを処分予定で今回のような事がしてみたい！
というお客様は、是非、お問い合わせください。
日立市東滑川町のお客様
先日データ取り出しとDVD作成作業を行ったお客様から
安く直れば・・・ということで、お預かりしていたパソコンの修復作業を行いました。
Windows起動に必要なシステムファイルが破損していたため
該当ファイルを修復して動作確認。
正常にWindowsが起動するようになりました。
ただ、動作がかなりモッサリと遅い状態でしたので軽量化を試みましたが
メモリ容量が不足していたため劇的な改善はしませんでした。(若干は軽くなりましたが)
納品前にケース内部と外部を簡単に清掃してお客様に納品しました。
高萩市高萩のお客様
ドスパラのゲーミングパソコンが
電源を入れてもファンだけ動いて、そのご正常起動しないというご依頼をいただきました。
初の高萩のお客様！有り難うございます。
当店対応エリアで国道6号線の通る北は北茨城、南は石岡まで実績ができました。
メモリチェック、HDDチェックを行いましたがエラーはなく、
エラーチェック作業中にマザーボードやソケットを細かく清掃して
CMOSクリアを行い再度、部品を取付て電源ON！
何事もなかったように通常起動しました。
その後、何度もシャットダウン→起動テストを繰り返し行いましたが全く問題がありませんでしたので
お客様宅へお持ちして動作確認をしていただき作業完了。
しばらく様子を見ていただくことにしていただきました。
以前にも別のお客様で同様の症状のパソコンがありましたので、当初から接触不良か？電気的な物かな？と思っておりましたが
今回もＢＩＮＧＯでした！
部品交換なしで直る場合も結構ありますので、お気軽にご相談ください。
日立市東滑川町のお客様
先日デスクトップの修理依頼をいただきましたお客様から
仕事で使用しているノートパソコンのクーラーがうるさいとのことで
メンテナンスのご依頼をいただきました。
お客様宅で早速作業に入り
キーボードあたりを外せば簡単にいくかな？程度の甘い考えでキーボードを取り外し・・・。
CPUクーラーは、さらに下でした・・・。
お預かりでは何度も全ばらし作業を行っていますが、
お客様宅での実演は初めてでしたので「見られている緊張感」が何とも・・・。
ネジの位置など間違えないためにデジカメで撮影しながら作業を進め無事に解体。
CPUクーラーのホコリは意外と少なく唸る様な感じではありませんでしたが
ブラシとエアーで清掃し、再度組み直して作業完了しました。
その後、電源を投入し動作確認を行いましたが
特に異常がありませんでしたので、とりあえずお客様に様子を見ていただくことにしました。
電源を入れてから「ファンが唸る」「ファンエラー」などの場合は、ホコリが詰まっているだけの場合がありますので
気になるお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。
先日お客様から引き取りましたパソコンにWindows 7を導入しました。
2006年のモデルでCeleronMですので処理能力は速くありませんが
メモリを標準の768MBから2GBに増強し、OSの軽量化設定をおこなったところ
事務用途などでしたら十分使えるレベルでしたので当店の予備機(修理貸出機など)として
第二の人生？を歩ませようと思います。
動作状況
①表計算やワープロ → 問題なく使用可
②インターネット → Youtubeでたまにカクつく程度で、それほど支障なし
③動画編集 → DVD画質(mpeg2)なら問題なし
今回はレポートでした。
先日パソコン初期設定をご依頼いただきましたお客様から
ご不要になられたパソコンを引き取りました。
まずはお客様のデータなどがそのまま入っていますので
データ消去＆リカバリ作業を実施しました。
完全に初期化した後、カバーとキーボードを外して
冷却クーラー回りをチェック！
パソコンの外から見ると全くホコリは無いように見えますが
中は長年のホコリが蓄積しております。
上の写真はフィルター？にも見える？綿埃の固まりです！
デスクトップと違いノートパソコンは分解が困難(面倒)なので
一般の方で分解清掃をやられる方は少ないかと思います。
排気部と基板のホコリを除去し
冷却ファンのホコリ除去と分解によるグリスアップを行いました。
ファンの音もかなり静かになりました。
2006年のモデルですので、現在のパソコンと比較すると動作は遅いですが
事務処理用などとしては十分使えます。
現在Windows 7を入れて動作検証中です。
那珂市菅谷の法人様
東芝 dynabook AX/650LS
電源投入後ファンが唸って電源が切れてしまうという症状
パソコン修理の御依頼をいただきました。
本体を分解して確認したところ
ファンにもの凄いホコリが付着していました
ファンを分解してホコリ除去と軸にグリスを塗布しました
ファンの故障の可能性もありましたが
今回はファン分解メンテナンスで正常に動作するようになりました。
その後、電源ON/OFFテスト、長時間動作テスト、負荷テスト、パソコンの内部＋外部の清掃を行いました。
東海村村松の法人様からお預かりしている
電源が入らないSOTEC PJ335Bデスクトップの修理を行いました。
診断の結果は
①電源ユニットの故障
・内蔵のファンが固まってしまっており長期間稼働しない状態で冷却できずに基板(部品)がやられた
・コンデンサが数カ所NG
当初はコンデンサ程度の交換で済むかと思われましたが、実際に物を見て交換部位が多いので
修理よりも電源を新品に交換してしまった方が安く済むので、今回はユニット交換を行いました。
同型番が販売終息のため後継型番の物を取り付けました。背面ネジx1箇所だけねじ穴の位置が合わないため
外x2箇所、内x1箇所で固定しました。
②内蔵電池消耗
・システム用のCMOS(内蔵電池)が消耗していたため交換しました。
③CPUクーラーの清掃
・長年のホコリが蓄積しており、結構スゴイことになっていました。
清掃後の写真
あと、お客様から「このパソコンは何をやっても非常に遅い」と言われてましたので
Windowsのメンテナンスも実施しました。