日別アーカイブ: 2019年7月3日

ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, 日立市

画面に「システムがクラッシュしています」等が表示される

日立市小木津町のお客様

■ご依頼内容
パソコンを起動すると毎回、画面に「システムがクラッシュしています」等が表示されるようになってしまった。

■作業
迷惑ソフトの削除を行いました。
Driver Updater、Power System Care、PC Mechanic (Uniblue)、WinZip Driver Updaterなど

ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, トラブル解決, パソコンサポート, メンテナンス, 常陸大宮市

東芝 dynabook T642/T6HB Windows起動後にブルースクリーンが発生

常陸大宮市泉のお客様

■ご依頼内容
Windows起動後にブルースクリーンが発生してしまい使用できない

■原因
Windows Updateの失敗、またはUpdateによる不具合だと思われます。

■作業
復元ポイントが作成されておりましたのでシステムの復元を行いました。
その他、迷惑ソフト・不要ソフト削除などメンテナンスを行いました。

ひたちなか市, ネットワーク設定, プリンタ, プリンタ接続設定

EPSON PX-M5040F複合機がネットワーク接続で頻繁に印刷できなくなる

ひたちなか市田彦の企業様

■ご依頼内容
EPSON PX-M5040Fネットワーク接続で頻繁に印刷できなくなってしまう。

■作業
①NTTルーターのDHCP割り当てとリース時間を変更しました
②Buffalo WHR-1166DHP4 (Wi-Fiルーター)のIPアドレスを固定化しました。
③EPSON PX-M5040F (複合機)のIPアドレスを固定化しました。
④パソコンのプリンター接続設定を再設定しました。

ひたちなか市, トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン, プリンタ

急にプリンターから印刷ができなくなってしまった

ひたちなか市津田東のお客様

■ご依頼内容
急にプリンターから印刷ができなくなってしまった。

■原因
パソコン→NEC Aterm WG1200HP (Wi-Fiルーター)間の接続が切れておりました。

■作業
①NTTルーターのDHCPリース時間を変更しました
②NEC Aterm WG1200HP (Wi-Fiルーター)のIPアドレス固定化とファームウェアの更新を行いました。
③EPSON EP-806AR (プリンター)のIPアドレス固定化とファームウェアの更新を行いました。
④パソコンのプリンター接続設定を再設定しました。

ネットワーク設定, パソコン初期設定, プリンタ, 日立市

NEC NS10Eノートパソコン初期設定と旧パソコンからデータ移行

日立市宮田町の企業様

■ご依頼内容
パソコン買い換えによるパソコン初期設定とデータ移行

■作業
①新規パソコンの初期設定
②Microsoft Officeセットアップ (マイクロソフトアカウント登録含む)
③ネットワーク複合機接続設定
④旧パソコンからデータ移行
⑤ホームページビルダーインストールとデータ復元

トラブル解決, ネットワーク設定, 那珂市

1台のパソコンだけ印刷・スキャンできない、メールが消えた

那珂市菅谷の企業様

■ご依頼内容
①社内パソコンで1台だけ印刷・スキャンができなくなってしまった。
②Windows Live Mailのメールが消えてしまった。

■作業
①印刷、スキャンできないパソコンはWindows 10の自動更新によりネットワーク設定が変更されてしまっておりましたので、設定を修正しました。

②Windows Live Mailのメールが消えてしまったパソコンは、バックアップデータをインポートしました。