那珂市の法人様

ノートパソコンに水をこぼしたとのことでご依頼をいただき、
通常、午前中は事務作業＆ホームページ関連の業務を行っておりますが
今回は事務員さんのパソコンでしたで、急いでお客様の事務所にお伺いしました。

電話の内容では水をこぼしてショートかと思っていましたが
実際にお伺いして症状の詳細確認と診断を行ったところ
水こぼしによるショートではなくて、液晶の表示不良でした。

液晶パネル・ケーブルの1本が断線・ビデオ出力用チップの不具合のいずれかが原因だと思いますが
お使いのパソコンは6～7年前のパソコンでしたので
修理ではなく買い換えをおすすめしました。

とりあえず、新しいパソコンは別途手配していただきましたが
そのままでは業務がストップしてしましますので
社内の使用頻度が低いパソコン(今年8月に導入・当店で設定)を一時的に使うことにしました。

不具合の出たパソコンからデータを取り出し
→代替パソコンにデータ移動とメールの設定を行い、業務が行えるように応急処置は完了しました。

週明けに新しいパソコンが届く予定ですので
届き次第、設定とデータ移行作業で再訪問します。