笠間市橋爪のお客様
■ご依頼内容
数日前からインターネット接続ができなくなってしまった。
■診断
NTTルーターまでのネットワークは全く問題がありませんでした。
NTT回線とプロバイダの障害も無いようでしたので、
お客様に料金の支払いを忘れていないか確認していただき、
NTTは問題なく、プロバイダの方の料金を払い忘れたようでした。
※後日、支払いを行っていただき問題は解決しました。
■その他、作業
中古で購入されたNEC PC-LL550/JJ1Kノートパソコンが5GHz(a)で接続できないとのことでしたので、
無線LANアダプタのドライバを更新しました。
水戸市五軒町のお客様
■ご依頼内容
引っ越ししたマンションでインターネットが使用できない。
■作業
お客様手持ちのIOデータ製ルーターがありましたので、
配線を行い、ルーターのインターネット接続設定を行いました。
その後、パソコンを無線で接続しました。
ひたちなか市湊本町の企業様
■ご依頼内容
社内で使用しているWindows 7機1台だけがインターネットに接続出来なくなってしまった。
■原因
Windows Update自動更新による不具合、ESETセキュリティソフトの不具合が原因でした。
■作業
Windows Updateで更新された不具合プログラムを削除し、
ESETも修正された最新バージョンに入れ替えました。
その他、マルウェア等の削除を行いました。
水戸市新原のお客様
■ご依頼内容
NTTルーターにインターネット接続設定を行いたい。
■作業
ルーターのログインパスワードが不明で設定画面に入れないため、
PR-500MIルーターを初期化しインターネット接続設定を行いました。
那珂市菅谷の企業様
■ご依頼内容
業務用複合機接続設定と新規ノートパソコンWi-Fi接続設定
■作業
①新規ノートパソコンのWi-Fi接続設定
②業務用複合機接続設定
上記、作業を行いました。
那珂市杉の企業様
■ご依頼内容
新規購入のパソコンの初期設定を途中まで自身で行っていたところ設定に行き詰まってしまった
■作業
アカウントの登録などお客様が行き詰まってしまった箇所以降のパソコン初期設定を行いました。
ひたちなか市東石川のお客様
■ご依頼内容
プロバイダー変更によるルーター設定、メールソフト設定
上記、設定作業を行いました。
水戸市酒門町のお客様
■ご依頼内容
ご自身でルーターの設定を行った所、うまくインターネット接続ができない
※引っ越し前から使用していたルーターなので、何故つながらないか謎。との事でした。
■作業内容
ルーターの設定を行いました。
回線の認識時にエラーが1回でましたので、回線とルーターの相性？またはルーターの調子が悪い？のどちらかだと思われますが問題なくつながりました。
常陸大宮市小場の企業様
■ご依頼内容
インターネットに接続できなくなってしまい、新規ルーターを購入して接続してもインターネットに接続出来ない
■作業内容
新規ルーターの設定を行いました。
が、内部のネットワークは問題なくつながりますが、やはりインターネットだけは接続出来ない状態でしたので、
原因を調べたところ、別室にあるONU(光)装置の不具合が原因でした。
ONUを再起動して、再度、接続確認を行った所、問題なく接続できるようになりました。
笠間市旭町のお客様
■ご依頼内容
新しく購入したパソコンの初期設定と旧パソコンのメンテナンス
■作業内容
①新規パソコンの初期設定
②旧パソコンのメンテナンス
・ウイルス・迷惑ソフトのチェックと該当ソフトの削除
・キャッシュファイル等の再構築（メンテナンス）
・各種エラーチェック
旧パソコンの動作も改善されました。
③通信が不安定
ルーターのコンセント部分の接触不要で少し移動で電源が切断されてしまうため
コンセント部分を清掃し、症状が改善されました。