那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
・デスクトップにあったアイコンが消えてしまった。
・Excelで作成した名簿を印刷するとかなり小さく(縮小)印刷されてしまう

■診断
・デスクトップアイコンが画面上部にツールバー化されていました。
・Excel名簿は、表以外の場所にスクリーンショットらしき画像が貼り付けてありました。

■作業
①デスクトップアイコンの表示設定を修正
②Excelファイルを修正しました

水戸市水府町のお客様

■ご依頼内容
ご自身でインターネット接続設定(ルーター)を行った所、何回やってもインターネットに接続出来ない

■診断
配線等、全く問題ありませんでした。

■作業
①ルーターにインターネット接続設定情報を再設定しました。
　問題なくつながるようになりました。
　※お客様が行ったときは、同じIDとパスワードでつながらなかったとの事で謎です。

②Windows 10スタートメニューが表示されなくなってしまった
　修復とエラーチェックを行うと数時間かかってしまうため、
　応急処置としてスタートメニューを表示するソフトを導入しました。

水戸市笠原町のお客様

■ご依頼内容
HDD交換修理を他店で行ったら、パソコンを初期化されてしまい各種設定の再設定、ソフトのインストールが必要になってしまった。

■作業
①メール設定
　お客様がメモしておいたパスワードでは接続できず、管理者パスワードも不明のためYahooに連絡をして
　郵送で書類を送ってもらい、後日、再設定を行いました。

②セキュリティソフト導入
　Nortonをインストールしようとしましたが、メーカーのサイトからダウンロードの際に必要なユーザーアカウント、パスワードが不明のため
　お客様のメモの中から手当たり次第に試し、何とか成功しました。

③Buffaloルーターの設定
　接続が不安定との事でしたので、ファームウェアの更新、二重ルーターの解消設定を行いました。

④プリンタ接続設定

その他、ソフトの導入、アカウントの設定修正などを行いました。

高萩市上手綱の企業様

■ご依頼内容
パソコン担当者がいなくなってしまい、回線、社内のネットワークなど全く分からない状態になってしまったため整理したい

■作業内容
社内LANの構成を調査し配線整理、不要な危機の撤去、不要なインターネット契約など調査しました。

鉾田市串挽の企業様

■ご依頼内容
Wi-Fiが頻繁に切れてしまう

■調査結果
同じ敷地内にある隣の建家からWi-Fiで接続しているため、窓（サッシ）を閉めてしまうと電波が極端に弱くなってしまっていました。

■作業
ルーターの動作不具合も考えられましたので、NTTルーター、Wi-Fiルーターを再起動し
念の為、パソコン側のドライバと設定も再設定しました。

お客様の別の場所にある事業所で使用している中継器と同じ物を購入し電波の増強を行いました。(増設は後日、お客様自身に行っていただきました）

日立市桜川町の企業様

■ご依頼内容
インターネットをしていると急に接続できなくなったりする。

■診断結果
ADSLモデムのPPP接続が不安定

■作業内容
ADSLモデムの再起動とモデム設定の一部の設定を変更しました。

※作業は4月ですが、別件で7月(約3ヶ月後)に訪問した際には、設定以降、問題は発生していないとのことでした。

常陸大宮市野口の企業様

■ご依頼内容
NEC一体型デスクトップ(Windows 10)のWi-Fi通信が頻繁に切断される症状が発生

■作業内容
Wi-Fiルーターの再起動を行い、パソコン内蔵の無線LANアダプタの設定を変更しました。

那珂市後台のお客様

■ご依頼内容
今まで問題なくメール受信できていたものが、
ここ最近、受信したメールの表題だけ表示され中身が見えない状態になってしまった。

■診断結果
プロバイダのサーバー設定が変更になっていたため。
※お客様は設定項目について分からない状態でしたので、プロバイダの仕様変更等により変更された可能性が大です。

■作業内容
メールサーバーの受信設定を変更して正常にメール受信できるようになりました。