高萩市上手綱のお客様
電話でお問い合わせをいただいた際に
「パソコンが何をやっても動きが遅い!」
「ハードディスク・・・エラーが出たとか出ないとか?」
という感じのお話でしたので
症状的にハードディスクに不良セクタが発生した可能性が大かな?と思い
本日、お客様宅に訪問して症状確認と診断を行ったところ
BINGO!!でした。
ただ、今回は症状的にも早期の軽傷でしたので
完全にリカバリ作成&Windowsリカバリによるご購入時の状態に戻せる確立が大です。
現在作業用ディスクに完全コピーを実施中です。
後日、レポート追加します。
日立市十王町友部のお客様
今回で3回目のご依頼をいただきました。
本日、高萩のお客様宅に訪問中にお電話をいただき
プリンタで印刷した文字が・・・。
とりあえず、見た方が早いので午後お伺いしました。
地理的に近距離でしたのでGoodタイミング!!でした。
前回訪問時に作成した収支報告書の表が見事に壊れていましたので
再度、お客様と一緒に作り直しました。
計算式・表の枠組み・レイアウトのみ作成し
文字と数字の入力、コピー・貼り付けなどの作業は
実際にお客様に操作をしていただき、隣から指導というスタイルで行いました。
回覧板も同じように作成して
両方ともテスト印刷を行いました。
で、印字が・・・といっていたプリンタですが
全く問題なく印刷できていましたので、ヘッドクリーニングが足りなかったのが原因だと思われます。
先月訪問時に印刷して約1ヶ月印刷を行っていなかったそうで・・・。
その後、インターネットで検索の仕方などの操作方法を説明&実践で本日のレッスンは終了しました。
那珂市の法人様
ファイルサーバー内にある各フォルダをユーザー毎にアクセス可否できるように
アクセス権の詳細設定を行いました。
前回訪問時はWindows 7の端末だけ設定が有効にならなかったため
今回は再構築後に挙動の確認を行い→無事にアクセス権が適用されるようになりました。
また、お客様の自宅から事務所のサーバー機にリモートアクセスし
自宅でもサーバーのファイルを閲覧されたいというご要望につきまして
事務所のサーバー機にVPNサーバーを構築して
事務所とは別回線のモバイルルーター→インターネット経由で接続テストを行ったところ
問題なく接続できましたので、しばらく様子を見ていただくことにしました。
とりあえず、今回の設定で調子が良ければ
維持費用も無料ですので、何とか調子よく動いてくれることを祈ります!
笠間市橋爪のお客様
東芝 dynabook Windows 8.1ノートパソコンの初期設定作業のご依頼をいただきました。
Windows 8.1からは強制的にマイクロソフトアカウントを登録させようとするため
最初にネットワーク接続の設定が表示されます。
特に無線LAN経由の場合、うまく接続できずに先に進めないケースが多いかと思われます。
今回は、そのパターンでした。
最終的にはマイクロソフトアカウントが必要になるケースもありますが
それまでは従来のローカルアカウントでも問題なく使用できますので
今回はローカルアカウントで作業を進めました。
Windowsの初期設定が終わり、デスクトップ画面が起動した後
無線LANのアクセスポイントの暗号キーを確認し、無線接続設定を行いネットに接続しました。
続いてOffice 2013のセットアップ。
セキュリティソフトのセットアップ。
POPメールも一応使用できるようにとのご希望でしたので
Windows Liveメールを導入して設定を行いました。
その他、自動ログオン設定、タスクバーにExcel/Wordなどよく使うソフトをピン留めなど
お客様が使いやすいようにカスタマイズを行いました。
また、今までお使いのパソコンが調子悪いとのことでしたので
当店お馴染み?の裏メニュー発動ーーーっ!!
不審ソフトなどをチェックし、4~5本ほど怪しいソフトが確認できましたので
簡易ですがザクッっとソフト削除を行いました。
再起動後、お客様が操作したところ「速くなってる」とのことでしたので結果オーライでした。
ちなみに「裏メニュー=おまけ」追加料金なしのサービス作業です。
買ったお店や大手などで高額の料金を提示された場合など、お気軽にご相談ください。
那珂市の法人様
MacBook ProノートパソコンにBoot CampでWindows 8.1導入のご依頼をいただきました。
Macに関しては当店のサポートメニュー対象外ですが
一応、裏メニューとして?ご依頼をいただいたときは対応させていただいております。
以前はMacでWindowsを動かすとなるとMac上で仮想PCとして動かすようでしたが
Boot CampなるWindows導入プログラムにより簡単にMacにWindowsをセットアップできるようになりました。
画面の指示に従って黙々と作業をすすめ特に問題もなくセットアップは完了しました。
セットアップ完了後にOffice 2013を新規でセットアップ。
その後、Windows UpdateでWindowsを最新の状態に更新。
MacのHDDにWindowsからも読み書きできるように設定を行いました。
お客様の事務所に納品&設定で訪問し
ネットワークプリンタ設定(Mac&Windows)両方。
細かい微調整を行い作業完了です。
Windows Severの共有ファイル設定(個別アクセス権設定)で
Windows 8のクライアントは問題なく設定が反映されたのですが
Windows 7のクライアントだけ結果がイマイチでしたので、一時保留で後日リベンジとなりました。
常陸大宮市泉のお客様
インターネット接続+無線(Wi-Fi)接続設定のご依頼をいただきました。
最近インターネット接続設定の大半がToppaですが
今回もNTTの代理店さんと契約したそうでToppaでした。
業者の大人の事情があると思いますが・・・。
それは、さておき、
お客様宅にお伺いしてルーターをチェック。
回線工事は終わっているようでしたがインターネット接続がされておりませんでしたのでルーターの設定を行いました。
次に無線(モバイルWi-Fi)ルーターの設定を行いました。(動作モードをブリッジに変更)
これでネットワーク環境は整いましたので
ノートパソコン・スマートフォン・ニンテンドーDSの無線接続設定を行いました。
セキュリティ対策ソフトが期間限定版の物しか入っておりませんでしたので
とりあえず、お客様が何かあったときに問い合わせしやすいように
NTTが提供するフレッツウイルスクリアを導入しました。
あと、回線業者からは「Officeソフトは入っています」とのことでしたが
これもKingsoft Office期間限定版でしたので、間に合わせで無料のOpen Officeを導入しました。
と、いってもKingsoft OfficeのベースはOpen Officeですので極端に違いはありません。
パソコン初期設定、インターネット接続がうまく行かない!など
当店では台数にもよりますが、ほとんどの作業が10,000円以下で可能ですので
お気軽にご相談ください。
水戸市元吉田町のお客様
AU(KDDI)からNTTに回線変更に伴うインターネット接続設定のご依頼をいただきました。
NTTのルーターの設定を行い、既存の無線(Wi-Fi)ルーターを接続、
パソコンを無線で接続して動作確認を行いました。
その他、パソコンに不審なソフトなどが無いか?等をチェックして
今回は問題ありませんでしたので、これで作業完了です。
当店ではインターネット接続設定の際に
既存パソコンの場合はインターネットに接続する際に
危険なソフトなどが無いか?等をサービスで行っております。
また、ウイルス対策などされていない場合は応急処置で無料のソフトを導入しております。
※軽度の場合は追加料金なしで削除・メンテナンスしております。
※ウイルス対策ソフトはMicrosoft純正のソフトを入れております。(あくまでも応急処置です)
設定がうまくできない等、お困りの際はお気軽にご相談ください。
那珂市菅谷の法人様
NEC 複合機MultiWriter 5650Fを導入したところ
ネットワーク経由で印刷は出来るがスキャナがエラーで使用できないというご依頼をいただきました。
お客様の所で現状の症状を確認し
エラーの原因がSMBサーバー認証エラーによりパソコンの共有フォルダにファイルがコピーできない状態でした。
作業中に「前日にNTTのリモートサポートでやってもらっても解決できなかった(お手上げ)」とお客様の一言が・・・。
一瞬、ドキッ!としましたが、認証エラーが原因ですので
ユーザーのアクセス権関連を設定すれば何とかなる可能性が大でしたので
今後、お客様がパソコンを追加された際にも簡単に設定ができるように
共有フォルダのアクセス権(セキュリティ)を甘く設定しました。
設定変更後にスキャナの動作テストを行い問題なく動作できました。
ひたちなか市はしかべのお客様
既存のNTTルーターに新規でNEC製Wi-Fiルーターを導入したところ
ネットはつながるが説明書通りに操作しても管理設定画面が開けないというご依頼をいただきました。
お客様の店舗へお伺いして配線・ルーターを確認し
無線ルーターが(ルーターモード)になっていて二重ルーター状態になっておりましたので
これを(ブリッジモード)に変更して二重ルーター状態を解消しました。
あとは、説明書通りにブラウザで管理設定画面を開き
管理パスワードと設定項目の確認を行いました。
量販店でハイパワーモデルを勧められ購入したそうですが
1フロアで使用していますので安い通常のモデルでも良かったと思います。
量販店の売りたい物を売る・必要以上に高い品を売るといったスタイルも考え物です・・・。
以前、パソコンの法人営業を行っていた頃は
確かに店のお勧め商品も売りましたが、何よりもお客様の環境・ご予算を考慮して商品をピックアップしていました。
売りたい物を売るスタイルではなく、本当に必要な物を売るというスタイルを
量販店に求めても難しいのかな?と思う今日この頃です。
パソコン本体も同じで、出張サポートの際に「このパソコンは●●できますね!」と言うと
お客様は「えっ~!そうなの?」と初めて気づくパターンが多いです。
パソコンサポートも会社によってはオーバートーク&専門用語の連発で
お客様が知らないうちに関係ない作業などを行い高額請求する悪質な会社もありますが
パソコンサポートなかは完全に地元&地域密着で活動しておりますので
そのようなボッタクリ行為は一切ありません。(やれば自滅ですので・・・。)
お困りの際は、お気軽にご相談ください。
ひたちなか市東大島のお客様
NTTフレッツ光+Wi-Fi接続によるインターネット接続設定のご依頼をいただきました。
最近はNTTで工事の際にルーターも設定されているケースが増えておりますが
今回はルーターも初期状態で設定はされておりませんでしたのでプロバイダへの接続設定を行いました。
その後、ルーターが自動でファームウェア更新が始まってしまい接続作業がすぐにできないため
その間にお客様のノートパソコンを見たところ
Uniblue系の迷惑ソフトが確認できましたのでサービスで削除しました。
ルーターの準備が整ったあと、お客様のノートパソコンの無線接続設定、PSP(ゲーム機)、スマホの接続設定を行いました。
当店では、その場その場の状況で設定・メンテナンスなど可能なことは何でも行います。
今回のように複合型の作業も臨機応変に対応できますので
お困りの際はお気軽にご相談ください。
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