那珂市菅谷のお客様
電源投入後にブルースクリーンが表示され使用できないというご依頼をいただきました。
訪問して症状を確認したところ・・・症状が発生せずに元気よく動作!!
症状が現れないためセキュリティソフト、不要ソフト、迷惑ソフト等をチェックしましたが、問題なし。
起動時のブルースクリーンなのでドライバ関連だと思われますが、とりあえず様子見と言うことでお客様宅を後にし戻りました。
その後、お客様から「症状が出た」とお電話をいただき、画面をそのままにして置いて下さいと伝えお客様宅へ急行!
USB関連のエラーが出ており、再起動したら今度はBIOS画面の後にブチン!!
電源を強制切断して、本体カバーを開けマザーボードをチェック&メンテナンスしました。
その後、電源ON!!
正常動作し、USBもエラーもなくなりました。
原因はマザーボードの不具合だと思われます。