ひたちなか市の法人様

午後3時頃から急にインターネットが使えなくなったということでご依頼をいただきました。

[症状]
Internet Explorerを起動するとエラーが表示され使用できない

お客様自身で事前にInternet Explorerの初期化などを試されたようですが解決できなかったそうです。

Windowsのイベントログで確認したところ、ノートンのセキュリティソフトとIEがエラーを出していました。
原因は、セキュリティソフトの自動更新による不具合たと思われます。

別のパソコンで情報を確認したところ他の方も同じ症状が多発しているようでしたので間違いないと思われます。

Google Chromeは問題なく使用できましたので、
バグが改善されるまで一時的にChromeを使用していただくことにしました。

夜、この問題がネットのニュースに掲載されており、その後、修正されたそうです。