那珂市菅谷のお客様

NECノート Windows Vista
電源投入後→ようこそ→画面に何も表示されないと言う不具合のご依頼をいただきました。

Ctrl+Alt+Delキーでタスクマネージャの起動しチェックを行い
explorer.exeが何らかの関係で不具合を起こしている感じでした。

お客様の話では
大分前に知人がシステムクリーナー系のソフトでファイルをごっそり削除してから調子が悪いとのことで
その時に起動に必要なファイルも削除されたかと思われます。

とりあえず、システムクリーナーを実施した前あたりの日付のシステム復元ファイルを使用し
Windowsのシステム復元を行い、正常動作するようになりました。

その後、Windows Updateで最新状態に更新しました。

本体の故障ではなく、ソフトが原因による不具合も結構多いですので
調子が悪いときなど、お気軽にご相談ください。