ひたちなか市田彦のお客様

■ご依頼内容
電源を入れてもNECロゴのあとWindowsが起動しない

■診断結果
お客様宅で診断を行った所、HDDが認識されませんでした。

■作業内容
パソコン本体をお預かりし、ダメ元でHDDを別の機械に取り付けたところ最初は認識しなかったり不安定でしたが
何回か行っている内にHDDが認識しましたので急いでデータ等を取り出しました。

その後、新規HDDと交換して正常に起動するようになりました。

ひたちなか市笹野町の企業様

■ご依頼内容
Windows 10デスクトップのネットワークが急につながらなくなった

■作業内容
ネットワークアダプタのドライバ関連が自動更新で？変更されておりましたので、
ドライバ再構築しました。今回はそれでも改善できないためIPアドレスをDHCP自動取得から固定IPに変更しました。
その他、インクジェットプリンタをUSB接続からWi-Fi接続に変更しました。

ひたちなか市笹野町の企業様

■ご依頼内容
午前中は問題なく使えていたパソコンが、午後から急にネットワーク接続できなくなってしまった。

■原因
Windows 10の自動更新によりネットワーク関連のドライバが誤った情報で更新されてしまった為

■作業
ドライバ（デバイス）再構築、ネットワーク設定を行いました。

ひたちなか市平磯遠原町のお客様

■ご依頼内容
既存のセキュリティソフトがOS未対応になってしまった為、入れ替えたい

■作業
セキュリティソフト入替作業を行いました。

ひたちなか市高野のお客様

■ご依頼内容
Wi-Fiが急につながらなくなり、ルーターの再起動を行っても改善されない。

■診断結果
ルーターとパソコン間はつながりますが、インターネットには接続出来ない状態でした。
アダプタを変更しても同症状は改善されませんでしたのでルーターの不具合の可能性が濃厚でした。

■作業
ルーターのファームウェアを更新したところ問題なくつながるようになりました。

ひたちなか市中根のお客様

■ご依頼内容
動画編集に使用しているフォトムービースタジオが起動しなくなってしまった。

■診断結果
起動に必要なファイルが何らかの影響で削除されておりました。

■作業
ファイルを復元しても起動しないため、ソフトを再インストールしました。
その後、お客様のデータを復元しました。

ひたちなか市稲田のお客様

■ご依頼内容
Windowsが起動できない

■診断結果
ハードディスクに不良セクタが多数発生していました

■作業
ハードディスクを複製後、交換したハードディスクでシステム修復を行いましたが、
今回はエラーが多いため完全に修復できませんでした。
OSがWindows 10にアップグレードされておりましたのでアップグレードセットアップを行い正常化しました。
お客様のデータも大半が復元できました。

ひたちなか市高野のお客様

■ご依頼内容
Windowsが立ち上がらない

■原因
Windows Updateが正常に最後まで行われていないため

■作業
システムの復元を行い、Windows Updateを再実行しました。

ひたちなか市はしかべの企業様

■ご依頼内容
Windows Updateを実行したらいつまでたっても終わらない

■作業
必要なファイル（スタンドアローンインストール用）を手動インストールして改善できました。

ひたちなか市中根のお客様

■ご依頼内容
Windowsが起動できなくなってしまった

■診断結果
ハードディスクに不良セクタ多数

■作業
新ハードディスクにデータを完全コピー後、Windowsシステム修復を行いました。
破損・エラーのあるシステムファイルは無事に修復できましたので、
お客様が最後に使用していた環境の状態で復元できました。
データも一部ファイルの破損はありましたが大半のデータは復旧できました。