「トラブル解決」カテゴリーアーカイブ

インターネット・メール設定, トラブル解決, 那珂市

旧パソコンから新パソコンへメール引越設定

那珂市菅谷の法人様

■ご依頼内容
旧パソコンの動作が不安定なため新パソコンにメールを移行したい

■作業内容
旧パソコンのOutlookからバックアップをとり新パソコンにデータ移行しました。
アカウント情報の設定で資料に基づき設定を行ったところ認証でNG発生！
旧パソコンのアカウント情報のパスワードを解析したところ資料と異なっている事が判明し、
パスワードを修正して問題なく送受信できるようになりました。

トラブル解決, プリンタ接続設定, 那珂市

Windows XPパソコンでプリンタドライバーがインストールできない他

那珂市額田南郷の法人様

■ご依頼内容
Windows XPパソコンにEPSON製プリンタのドライバーがエラーでインストールできない
Internet Explorerで閲覧できないホームページが多数ある

■作業内容
プリンタドライバ導入と、代替のブラウザを導入して問題解決できました。

ひたちなか市, トラブル解決, ネットワーク設定, メンテナンス

新規ルーターを接続したらインターネットにつながらない

ひたちなか市稲田のお客様

■ご依頼内容
お客様ご自身で無線ルーターを接続したところインターネットに接続出来ない不具合発生。
使用中のデスクトップパソコンの動作が遅いのでメンテナンス

■作業内容
無線ルーターは配線が間違っておりましたので正しい配線を行いインターネット接続成功しました。
動作の遅いパソコンのメンテナンスは、迷惑ソフト削除、各種キャッシュ等の再構築、パソコン内部の清掃等で改善できました。

ひたちなか市, トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン

Wi-Fiルーター交換作業および設定

ひたちなか市東石川のお客様

■ご依頼内容
使用中のWi-Fiルーターが特定のゲームをPLAYすると回線が切断されてしまうため、親機を交換。

■作業内容
別メーカーのルーターに交換、インターネット接続設定を行いました。
交換後30分ほどゲームをプレイしていただき正常に動作しました。

ルーターとオンラインゲームの相性が原因だったようです。

ひたちなか市, トラブル解決, メンテナンス, 修理

Windows 10アップグレードを拒否後、Windows 7が起動しない

ひたちなか市馬渡のお客様

■ご依頼内容
Windows 10アップグレード画面でアップグレード拒否をし、再起動後、Windows 7が起動しなくなってしまった。

■原因
Windows 7起動に必要なシステムファイルの破損またはブートレコードが書き換えられてしまったと思われます。

■作業内容
MBR再構築、システムエラーチェックおよび修復
その他、フレッツウィルスクリアアップグレード

トラブル解決, ネットワーク設定, 日立市

社内ネットワーク不具合改善と共有設定の再構築

日立市大みか町の法人様

■ご依頼内容
Windows 10アップグレードしたパソコンの共有ファイルへアクセスができなくなってしまった。

■診断結果
Windows 7のパソコンは問題なくアクセス可能でした。
各パソコンの共有設定がバラバラ（規則性無し）でした。

■作業内容
Windows 10パソコンのネットワーク設定および共有設定を再構築しました。